為推動(dòng)“違規(guī)異地執(zhí)法和趨利性執(zhí)法司法專項(xiàng)監(jiān)督”走深走實(shí)，護(hù)航法治化營商環(huán)境建設(shè)，金牛區(qū)檢察院創(chuàng)新打造一站式法律服務(wù)模式，通過線上線下一體運(yùn)行、訴求受理全覆蓋、監(jiān)督服務(wù)閉環(huán)化，用心用情解決企業(yè)“急難愁盼”。
01
訴求受理“零距離”：三渠道構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
登錄12309中國檢察網(wǎng)、12309檢察服務(wù)中心微信服務(wù)號(hào)、12309客戶端提交控告線索。
（12309中國檢察網(wǎng)）
（12309檢察服務(wù)中心微信服務(wù)號(hào)）
撥打?qū)俜?wù)熱線028-87627693，由專人負(fù)責(zé)接聽、登記、流轉(zhuǎn)企業(yè)訴求。
前往金牛區(qū)檢察院12309檢察服務(wù)中心涉企事項(xiàng)辦理窗口面對(duì)面反映問題。
02
受理范圍“全覆蓋”：四大職能協(xié)同發(fā)力
刑事檢察：反映應(yīng)當(dāng)立案而不立案、不應(yīng)當(dāng)立案而立案、應(yīng)當(dāng)撤案而未撤案問題；反映違法采取強(qiáng)制措施問題；反映以刑事手段查收民事經(jīng)濟(jì)糾紛問題；反映刑事“掛案”問題；反映侵犯企業(yè)合法權(quán)益問題；反映司法人員涉嫌違法辦案或職務(wù)犯罪問題。
民事檢察：反映涉嫌虛假訴訟問題；反映審判或執(zhí)行活動(dòng)中違法“查扣凍”問題。
行政檢察：反映行政執(zhí)行活動(dòng)、行政訴訟執(zhí)行、行政非訴執(zhí)行違法問題。
公益訴訟檢察：反映破壞公平競爭市場環(huán)境行為的公益損害問題。
03
服務(wù)質(zhì)效“雙提升”：三機(jī)制打造閉環(huán)體系
一站受理
企業(yè)通過線上或線下方式提交涉法訴求后，工作人員第一時(shí)間建立案件臺(tái)賬，并根據(jù)涉企訴求性質(zhì)分流至相關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理。
專人辦理
建立“1名檢察官+1名檢察官助理”專業(yè)服務(wù)小組，圍繞企業(yè)具體法治訴求開展精細(xì)化審查和專業(yè)化辦理。
及時(shí)反饋
訴求受理后7日內(nèi)向企業(yè)反饋辦理情況，確保企業(yè)第一時(shí)間了解處理進(jìn)度和結(jié)果，增強(qiáng)服務(wù)透明度和滿意度。
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