經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 田進(jìn)
在推廣老人跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備過(guò)程中，來(lái)自市場(chǎng)的反饋?zhàn)屒鍨懠夹g(shù)（深圳）有限公司總經(jīng)理孫博越發(fā)堅(jiān)定這是個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)的信念。
2024年，在香港一所高端養(yǎng)老院里，一位老人半夜在衛(wèi)生間摔倒，頭磕到了洗臉盆上，大量流血，兩小時(shí)后，巡檢人員才發(fā)現(xiàn)。
跌倒被視為老年人的“頭號(hào)殺手”。中國(guó)疾病預(yù)防控制中心的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)每年有4000多萬(wàn)老年人至少發(fā)生1次跌倒。
孫博說(shuō)，在獨(dú)居老人數(shù)量快速增加的背景下，無(wú)法預(yù)料老人何時(shí)會(huì)跌倒。當(dāng)老人跌倒時(shí)，如何將跌倒的信息及時(shí)傳遞出去成為老人能否及時(shí)獲得治療的關(guān)鍵。
2021年，中國(guó)進(jìn)入深度老齡化階段。也是從這一年開(kāi)始，老人跌倒監(jiān)測(cè)賽道進(jìn)入繁榮期，各類與老人跌倒監(jiān)測(cè)相關(guān)的公司密集注冊(cè)成立，市場(chǎng)上的產(chǎn)品采用了不同技術(shù)方案，比如采用毫米波雷達(dá)技術(shù)的監(jiān)控、視頻監(jiān)控和穿戴設(shè)備監(jiān)控等多種產(chǎn)品，售價(jià)從一千元至兩萬(wàn)元不等。
此前，毫米波雷達(dá)在市場(chǎng)中的主要應(yīng)用場(chǎng)景是自動(dòng)駕駛，一個(gè)巧合是，在近幾年車企卷智能駕駛系統(tǒng)的過(guò)程中，毫米波雷達(dá)硬件價(jià)格也快速下降，這也在一定程度上助推使用毫米波雷達(dá)的老人跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備售價(jià)降至一千元至兩千元。
孫博說(shuō)，養(yǎng)老行業(yè)一直是被技術(shù)遺忘的角落。
4月23日，工業(yè)和信息化部發(fā)布的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄（2024年版）》顯示，涉及智能監(jiān)測(cè)老人跌倒的企業(yè)總計(jì)5家，清瀾技術(shù)（深圳）有限公司為其中之一。
2024年，孫博的公司營(yíng)收同比增長(zhǎng)5倍，產(chǎn)品銷往國(guó)內(nèi)和歐美、日本、澳大利亞等市場(chǎng)。而在今年，公司的營(yíng)收延續(xù)了5倍增長(zhǎng)的目標(biāo)。他說(shuō)：“在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和端側(cè)智能化改造的政策背景下，這個(gè)賽道預(yù)計(jì)在今年會(huì)有爆發(fā)式增長(zhǎng)。”
準(zhǔn)確度之戰(zhàn)
老人跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備經(jīng)歷了一段國(guó)產(chǎn)化過(guò)程。
2019年之前，國(guó)內(nèi)老人跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備基本被一家以色列科技公司的產(chǎn)品所占據(jù)。2019年后，一批專注開(kāi)發(fā)老人跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備的公司陸續(xù)成立，相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品也迅速進(jìn)入迭代階段。
準(zhǔn)確度是老人跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備最重要的指標(biāo)。泰康之家科技創(chuàng)新中心副總經(jīng)理王春源說(shuō)，設(shè)備任何一次誤報(bào)都會(huì)極大降低老人對(duì)監(jiān)測(cè)設(shè)備的信任，一次漏報(bào)帶來(lái)的影響就更大。從2017年開(kāi)始，泰康之家就持續(xù)關(guān)注并在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)測(cè)試國(guó)內(nèi)外眾多與老人跌倒監(jiān)測(cè)有關(guān)的產(chǎn)品與技術(shù)。但時(shí)至今日，未有一款產(chǎn)品完成實(shí)驗(yàn)室設(shè)定的所有測(cè)試，因此，相關(guān)產(chǎn)品也未在泰康之家大范圍應(yīng)用。
老人跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備大致可以分為“觀察”和“判斷”兩個(gè)環(huán)節(jié)。不同檢測(cè)設(shè)備采用了不同的視覺(jué)方案來(lái)“觀察”現(xiàn)場(chǎng)情況，并通過(guò)后臺(tái)的算法來(lái)“推斷”老人是否摔倒。因此，硬件的質(zhì)量和算法的能力是影響精確度的兩個(gè)重要因素。
近些年，國(guó)內(nèi)毫米波雷達(dá)監(jiān)測(cè)設(shè)備不斷迭代，技術(shù)經(jīng)歷了多次演變，性能也不斷提高：從只能監(jiān)測(cè)一人到能同時(shí)監(jiān)測(cè)多人的跌倒，設(shè)備監(jiān)測(cè)范圍從小范圍擴(kuò)大到整個(gè)房間，誤報(bào)率或漏報(bào)率也不斷下降。
孫博介紹，最近兩年，隨著用戶樣本量的增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備發(fā)展十分迅速，目前技術(shù)已經(jīng)處于國(guó)際領(lǐng)先位置。毫米波雷達(dá)不僅能觀察摔倒情況，還能通過(guò)分析呼吸心跳引起的胸腔起伏來(lái)監(jiān)測(cè)呼吸和心率頻率，因此除了監(jiān)測(cè)老人的跌倒，還能監(jiān)測(cè)老人的生命體征，是否離床，是否長(zhǎng)時(shí)間無(wú)活動(dòng)、滯留等。
在毫米波雷達(dá)監(jiān)測(cè)設(shè)備質(zhì)量方面，此前市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊且價(jià)格內(nèi)卷嚴(yán)重。3月13日，民政部發(fā)布《監(jiān)測(cè)和定位輔助器具毫米波雷達(dá)監(jiān)測(cè)報(bào)警器》（MZT238—2025）推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并將于5月1日起實(shí)施。這樣的行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)也被行業(yè)人士視為“良幣驅(qū)除劣幣”的開(kāi)始。
算法也受益于人工智能（AI）的發(fā)展而不斷迭代。江蘇艾雨文承養(yǎng)老機(jī)器人有限公司市場(chǎng)總監(jiān)朱巖介紹，各類監(jiān)控設(shè)備主要通過(guò)算法來(lái)判斷某個(gè)老人姿態(tài)的變化或出現(xiàn)特定姿態(tài)是否意味著跌倒。算法需要區(qū)分老人只是平躺著還是因摔傷躺在地上，還需要排除綠植、寵物等各項(xiàng)干擾因素，以使誤差達(dá)到最小值。因此，老人跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備需要通過(guò)足夠大的樣本量來(lái)不斷優(yōu)化算法，進(jìn)而提升準(zhǔn)確率。
孫博說(shuō)，跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備的迭代與AI算法的進(jìn)步息息相關(guān)。隨著樣本量增多，算法會(huì)越來(lái)越精確和聰明。同時(shí)，AI還能提升產(chǎn)品的交互能力，比如孫博的公司推出了能與老人對(duì)話的AI呼救精靈。
在2023年5月發(fā)布了第一代產(chǎn)品時(shí)，清瀾技術(shù)（深圳）有限公司的毫米波雷達(dá)監(jiān)測(cè)設(shè)備判斷跌倒的準(zhǔn)確率大于95%、誤報(bào)率為1次/3月，跌倒監(jiān)測(cè)范圍為24平方米。隨著此后兩年的大樣本AI訓(xùn)練迭代，尤其是讓算法能排除流水、綠植、風(fēng)扇、窗簾等干擾因素，去年底設(shè)備的準(zhǔn)確度進(jìn)一步提升到98%以上，誤報(bào)率進(jìn)一步降低到1次/半年。產(chǎn)品也因此陸續(xù)打開(kāi)了國(guó)際市場(chǎng)以及酒店、醫(yī)院、學(xué)校等細(xì)分市場(chǎng)。
孫博表示，一次漏報(bào)會(huì)放大老人對(duì)設(shè)備的不信任，因此為了在98%的準(zhǔn)確率基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，接下來(lái)還需要算法的迭代優(yōu)化。同樣是提升1%的準(zhǔn)確率，越往后，需要的時(shí)間周期就更長(zhǎng)樣本量就更大。
應(yīng)用場(chǎng)景的開(kāi)拓
在跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備廣泛應(yīng)用前，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通常會(huì)在房間、衛(wèi)生間等位置安裝拉繩、按鈕等報(bào)警系統(tǒng)。但在市場(chǎng)調(diào)研中，孫博發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)比例老人在跌倒后，短時(shí)間內(nèi)并不具備主動(dòng)“報(bào)警”能力，如果跌倒者是獨(dú)居老人，跌倒情況就更難被發(fā)現(xiàn)。他說(shuō)，應(yīng)對(duì)這類情況是跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備存在的最大意義。
近幾年市場(chǎng)上也涌現(xiàn)了更多功能相似、但設(shè)備類型存在巨大差異的產(chǎn)品，比如可穿戴設(shè)備、視頻監(jiān)控、智能機(jī)器人等。不同設(shè)備在尋找不同的應(yīng)用場(chǎng)景。
江蘇艾雨文承養(yǎng)老機(jī)器人有限公司于2023年推出了“大頭阿亮”智能養(yǎng)老機(jī)器人，其中包含了老人跌倒預(yù)警、機(jī)器自主尋人、子女遠(yuǎn)程分身等功能，目前市場(chǎng)定價(jià)為2萬(wàn)元左右。朱巖介紹，公司推出的智能養(yǎng)老機(jī)器人分為居家版和機(jī)構(gòu)版，居家版機(jī)器人能基于視覺(jué)算法判斷老人是否跌倒，還可以通過(guò)連接健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，監(jiān)控老人的血糖、血壓、心率等健康指標(biāo)。如果數(shù)值出現(xiàn)異常，機(jī)器人會(huì)及時(shí)預(yù)警，并與老人的緊急聯(lián)系人溝通。此外，智能機(jī)器人還能嫁接上門(mén)維修、保潔等社區(qū)資源，讓老人實(shí)現(xiàn)一鍵下單。
孫博表示，在監(jiān)測(cè)老人跌倒方面，不同設(shè)備各有優(yōu)劣勢(shì)。“衛(wèi)生間和臥室是老人發(fā)生意外跌倒的高發(fā)區(qū)，但通過(guò)視頻去監(jiān)測(cè)這些區(qū)域可能會(huì)侵犯?jìng)€(gè)人隱私；穿戴設(shè)備則需要經(jīng)常充電以及面臨在淋浴場(chǎng)景的適配性問(wèn)題，很多老人也會(huì)因?yàn)榇┐髟O(shè)備引起的不適而不愿意佩戴。”
一位中端連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)者曾嘗試過(guò)多款行業(yè)內(nèi)知名的毫米波雷達(dá)監(jiān)測(cè)設(shè)備，但發(fā)現(xiàn)這類設(shè)備最大的缺點(diǎn)是覆蓋范圍有限且無(wú)法穿墻，為此每個(gè)房間至少需要安裝兩臺(tái)設(shè)備（臥室和衛(wèi)生間）。一臺(tái)設(shè)備采購(gòu)價(jià)至少在千元級(jí)，因此養(yǎng)老機(jī)構(gòu)想要做到設(shè)備全覆蓋，支出成本并不低。短期內(nèi)機(jī)構(gòu)還是更依賴現(xiàn)有護(hù)理員的定時(shí)定點(diǎn)巡查來(lái)監(jiān)測(cè)老人的跌倒情況。
從多方采訪來(lái)看，當(dāng)前國(guó)內(nèi)跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備的兩大銷售渠道為中高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及政府采購(gòu)。一方面，中高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因更嚴(yán)格的管理需求和更強(qiáng)資金實(shí)力，能夠接受售價(jià)在千元級(jí)的設(shè)備，以輔助護(hù)理員的巡視工作。另一方面，一些政府部門(mén)會(huì)批量采購(gòu)跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備安裝在獨(dú)居老人家中。這樣社區(qū)網(wǎng)格員也能遠(yuǎn)程監(jiān)控到老人的生命體征、安全等。
相比于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要由中高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)采購(gòu)，在海外市場(chǎng)，孫博公司設(shè)備的很多購(gòu)買(mǎi)者是普通養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和個(gè)人消費(fèi)者。
孫博認(rèn)為，這種差異的原因是國(guó)外機(jī)構(gòu)養(yǎng)老補(bǔ)貼高，對(duì)價(jià)格容忍度更高。無(wú)論機(jī)構(gòu)還是普通消費(fèi)者，也更注重產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值和實(shí)際效果，愿意為價(jià)值買(mǎi)單。
朱巖認(rèn)為，老人跌倒預(yù)警設(shè)備仍需要一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的市場(chǎng)教育過(guò)程。他建議可以將相關(guān)設(shè)備納入醫(yī)保，讓更多家庭能夠使用這些設(shè)備。此外，如果政府部門(mén)和各地社區(qū)能積極宣傳推廣老人跌倒預(yù)警設(shè)備，個(gè)人對(duì)設(shè)備的接受度也能大大提升。
多位從業(yè)者認(rèn)為，在政策逐漸完善以及市場(chǎng)需求逐漸明朗的情況下，今年產(chǎn)品銷量預(yù)計(jì)將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
今年年初，孫博給公司定下的營(yíng)收目標(biāo)是同比增長(zhǎng)5倍，總體規(guī)模達(dá)到千萬(wàn)級(jí)；朱巖則提出公司今年銷售數(shù)量目標(biāo)為2000臺(tái)智能養(yǎng)老機(jī)器人，以每臺(tái)機(jī)器人2萬(wàn)元計(jì)算，營(yíng)收將達(dá)到4000萬(wàn)元。
朱巖表示：“中國(guó)60歲以上老人已超過(guò)3億，按照‘9073’養(yǎng)老服務(wù)布局來(lái)看，將有2.7億老人選擇居家養(yǎng)老，所以能實(shí)現(xiàn)跌倒預(yù)警及監(jiān)測(cè)身體指標(biāo)的設(shè)備一定是個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)?！?/p>
預(yù)警之后
預(yù)警只是第一步。在設(shè)備警報(bào)聲響起前后，還需要搭建一整套體系來(lái)減輕跌倒給老人帶來(lái)的影響，而這需要社會(huì)各方力量的協(xié)作。
近期，清瀾技術(shù)（深圳）有限公司通過(guò)合作，在一些區(qū)域搭建起了15分鐘急救圈——當(dāng)公司監(jiān)測(cè)產(chǎn)品發(fā)出預(yù)警信息后，后臺(tái)能迅速將報(bào)警信息傳遞給后續(xù)的急救平臺(tái)，隨即相應(yīng)的急救人員能聯(lián)系老人或上門(mén)給老人提供相應(yīng)的服務(wù)。
王春源說(shuō)，在家庭規(guī)模逐漸縮小以及獨(dú)居老人數(shù)量不斷增加的當(dāng)下，需要有一整套社會(huì)化服務(wù)體系來(lái)承接老人的跌倒預(yù)警信息，讓物業(yè)或急救平臺(tái)能夠及時(shí)響應(yīng)。否則僅提示老人跌倒的預(yù)警信息也不能降低跌倒給老人造成的傷害。
專業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)搭建一整套體系，以最大程度降低老人的跌倒風(fēng)險(xiǎn)和跌倒致重傷的風(fēng)險(xiǎn)。
泰康之家養(yǎng)老社區(qū)事業(yè)部服務(wù)管理部副總經(jīng)理何睿介紹，老人在入住泰康之家前，需要經(jīng)過(guò)一系列健康評(píng)估，其中關(guān)鍵一環(huán)是了解每位老人跌倒風(fēng)險(xiǎn)的程度、導(dǎo)致個(gè)人跌倒隱患的因素。隨著年紀(jì)逐漸增長(zhǎng)，老人的跌倒風(fēng)險(xiǎn)會(huì)逐步上升，尤其是80歲以上老人跌倒風(fēng)險(xiǎn)顯著提升。平衡能力下降、肌肉無(wú)力、不良步態(tài)、慢性疼痛、視覺(jué)障礙等都可能加大老人跌倒的風(fēng)險(xiǎn)。
何睿表示，跌倒是造成老年人健康水平和生活質(zhì)量下降的重要因素。對(duì)于居家養(yǎng)老的老人，家屬應(yīng)該額外注意上述風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)要積極幫助老人建立防跌意識(shí)?！氨热缫~外關(guān)注起床這個(gè)跌倒高發(fā)場(chǎng)景，最簡(jiǎn)單的應(yīng)對(duì)辦法是三個(gè)30秒：睡醒后30秒再坐起、床沿坐30秒再站立、站立30秒再行走。”
田進(jìn)
大國(guó)資新聞部記者 關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)以及人社部相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。擅長(zhǎng)細(xì)節(jié)深度寫(xiě)作。
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