物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的合同。
網(wǎng)友咨詢：
車輛停放在小區(qū)內(nèi)被損壞的，物業(yè)公司要承擔(dān)責(zé)任嗎？
謝奇靜律師解答：
物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)，包括維護(hù)小區(qū)內(nèi)的基本秩序和安全。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取合理措施，預(yù)防業(yè)主的人身和財產(chǎn)受到損害。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如果物業(yè)按照規(guī)定安排的安保人員巡視，進(jìn)出小區(qū)的非住戶都有登記，主要路段和單元門處都有攝像監(jiān)控，而且按照法律規(guī)定的期限進(jìn)行了資料保存，就可以認(rèn)為物業(yè)履行了其服務(wù)合同中的義務(wù)，那么業(yè)主的索賠請求可能無法得到支持。
謝奇靜律師補(bǔ)充：
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國民法典》
第九百三十七條 物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的合同。
物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。
謝奇靜律師
北京盈科（重慶）律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師。專注于民、商事法律業(yè)務(wù)，擅長處理婚姻家事、公司法律事務(wù)，對建設(shè)工程合同糾紛、勞動人事爭議等具有較為豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。工作嚴(yán)謹(jǐn)，秉守正直公義，最大限度維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。
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