汽車產(chǎn)業(yè)變革之際，上汽大眾以品質(zhì)與服務(wù)迎接新挑戰(zhàn)。
4月25日，在國內(nèi)外眾多媒體的報(bào)道熱潮褪去后，2025上海國際車展迎來首個(gè)觀眾日。盡管當(dāng)天是工作日，但相較于首個(gè)媒體日而言觀展人數(shù)有過之而無不及。而具有主場優(yōu)勢的上汽大眾更是牢牢抓住這個(gè)向廣大用戶展示自身實(shí)力的絕佳契機(jī)。
當(dāng)日，上汽大眾舉辦品牌日活動(dòng)，別出心裁地把3號(hào)館展臺(tái)打造成了“品質(zhì)實(shí)驗(yàn)室”，首次把硬核技術(shù)從工廠、實(shí)驗(yàn)室搬到車展現(xiàn)場，旨在全方位呈現(xiàn)品牌的卓越品質(zhì)與深厚底蘊(yùn)。
由3A05展臺(tái)演變而來的“品質(zhì)實(shí)驗(yàn)室”劃分為技術(shù)品質(zhì)區(qū)、工藝品質(zhì)區(qū)和服務(wù)品質(zhì)區(qū)，全方位展示其傳承40年的德系高品質(zhì)。展臺(tái)上，用于碰撞測試的專業(yè)假人“軍團(tuán)”，其價(jià)值高昂，是汽車安全性能測試的關(guān)鍵工具；經(jīng)過338道嚴(yán)格測試的電池包，體現(xiàn)了對(duì)新能源汽車安全的極致追求，詮釋了“德系安全”的內(nèi)涵。
據(jù)悉，上汽大眾的每一款車型在上市前都要?dú)v經(jīng)100多項(xiàng)耐久測試，并采用30多種先進(jìn)防腐技術(shù)，這是對(duì)“德系工藝”的堅(jiān)守。其中，首屈一指的便是上汽大眾“空腔注蠟”技術(shù)。
根據(jù)官方介紹，該工藝在全系車上使用，車身內(nèi)腔高溫注蠟線包含3條輸送線，共計(jì)9個(gè)高溫注蠟槽，每個(gè)注蠟槽有60多臺(tái)注蠟泵，可根據(jù)不同的車型自由組合，自動(dòng)配置參數(shù)完成車身注蠟工藝。
同時(shí)，上汽大眾使用自動(dòng)門板噴蠟機(jī)器人取代人工門板噴蠟；提高注蠟線的自動(dòng)化率；門板自動(dòng)噴蠟與人工噴蠟相比，質(zhì)量更加穩(wěn)定，防腐性能更加優(yōu)良。
此外，在現(xiàn)場上汽大眾還展示了歷代EA888發(fā)動(dòng)機(jī)的精湛設(shè)計(jì)。其中，EA211發(fā)動(dòng)機(jī)首次跨界進(jìn)入增程領(lǐng)域，有望推動(dòng)增程技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展。
正如上汽大眾總經(jīng)理陶海龍所言，“質(zhì)量是上汽大眾的生命線，自 桑塔納 （ 參數(shù) 丨 圖片 ）國產(chǎn)化以來，質(zhì)量意識(shí)便深深扎根于企業(yè)發(fā)展之中?！?/p>
與之對(duì)應(yīng)的是上汽大眾在中國市場發(fā)展這40多年來始終堅(jiān)持德系品質(zhì)，這也是其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)有力的支撐。首先是德系品質(zhì)工藝為其帶來強(qiáng)大的底氣，如車身組裝工藝，為確保每個(gè)車身部件的完美銜接每個(gè)細(xì)節(jié)都追求極致，堪稱匠級(jí)水平。
而在重要的產(chǎn)品研發(fā)過程中，上汽大眾運(yùn)用豐富的實(shí)驗(yàn)和測試對(duì)產(chǎn)品零件和整車進(jìn)行嚴(yán)苛的質(zhì)量認(rèn)可，驗(yàn)證其是否符合生產(chǎn)要求。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，上汽大眾建立了完整的產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)制，通過先進(jìn)的設(shè)備、精湛的工藝、精確的追溯和嚴(yán)苛的質(zhì)保，確保整車在生產(chǎn)過程中達(dá)到設(shè)計(jì)要求的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。
如果說過硬的產(chǎn)品品質(zhì)是上汽大眾持續(xù)熱銷的核心力量，那么完善的客戶服務(wù)便是其持續(xù)受國人追捧的基石。
如，去年年底登上熱搜的“上汽大眾送被拒賠女車主一輛新車”事件。在臨近春節(jié)事故女車主急需用車的情況下，上汽大眾迅速介入主動(dòng)為孫女士提供新車。
快速高效的市場響應(yīng)機(jī)制，不僅解決了孫女士的出行難題，同時(shí)展現(xiàn)出上汽大眾對(duì)用戶實(shí)際需求的關(guān)注和重視，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。這也是上汽大眾贏得了超2800萬車主信賴的根源之所在。
如今，上汽大眾更加重視服務(wù)品質(zhì)“軟實(shí)力”的打造。繼 途岳 新銳首創(chuàng)的“一口價(jià)”模式和全系燃油SUV整車終身質(zhì)保后，本次上海車展上汽大眾宣布服務(wù)舉措再次升級(jí)。
針對(duì)用戶關(guān)注的服務(wù)痛點(diǎn)，上汽大眾實(shí)現(xiàn)了全流程在線體驗(yàn)。通過零件掃碼溯源驗(yàn)真技術(shù)，用戶可便捷查詢零件來源及真?zhèn)危卉囕v保養(yǎng)和零件更換的全過程都將被詳細(xì)記錄，并在售后服務(wù)完成后提供電子報(bào)告，確保服務(wù)質(zhì)量可追溯。
當(dāng)前，汽車產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷深刻變革與重塑。在電氣化、智能化浪潮的席卷下國內(nèi)汽車市場呈現(xiàn)出一派喧囂景象，部分車企急于追逐新興技術(shù)潮流，卻在一定程度上偏離了品質(zhì)至上的發(fā)展初衷。
然而，上汽大眾始終不為外界的浮躁氛圍所動(dòng)，堅(jiān)定不移地堅(jiān)守品質(zhì)紅線?；厥咨掀蟊娗?0年的發(fā)展歷程，無論是在燃油車主導(dǎo)市場的過去，還是新能源車蓬勃興起的當(dāng)下，那些不為人輕易察覺卻實(shí)實(shí)在在存在的“看不見的品質(zhì)”才是支撐上汽大眾持續(xù)發(fā)展、保持旺盛活力的根本動(dòng)力。
上汽大眾清醒地認(rèn)識(shí)到唯有始終如一地秉持對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求，初心不改，才能在競爭激烈的汽車市場中站穩(wěn)腳跟，積累深厚底蘊(yùn)才更有底氣創(chuàng)造下一個(gè)40年奇跡。
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