即日起，2025醫(yī)院服務能力提升研修班啟動報名啦！
撰文丨孫麗紅
“高州市人民醫(yī)院心臟中心憑借高超的醫(yī)療技術和平民價格，為百姓提供良好的醫(yī)療服務?！焙芏嗷颊邔⒅Q為創(chuàng)造生命奇跡的地方。
其實，“這個地方”早就名聲在外，每年都會吸引全國各地及東南亞地區(qū)的患者前來就診，甚至不乏來自印尼、美國等國家的患者。每年的心臟手術超3000臺。
這個地方同樣也吸引著來自全國各地的醫(yī)療團隊前來參觀學習，每次參觀結束后，總有參觀者感慨道：“這里的水平和省級醫(yī)院相比也不遑多讓??！”
學科
那么，這個被群山環(huán)繞的縣級醫(yī)院如何在重重山巒間書寫醫(yī)療傳奇？先從醫(yī)院經(jīng)過多年探索，摸索出來的“?？平ㄔO4S模式”說起。
“專科建設4S模式”就是基本人才（Staff）、自身技術（Skill）、專科類型（Style）、系統(tǒng)建設（System）”。
秉持“不求專家為我所有，只求專家為我所用”的理念，高州市人民醫(yī)院采用“一借一長”的省縣對接模式，積極邀請國內(nèi)省部級醫(yī)院各專科領域的頂尖專家走進醫(yī)院，開展手術指導、學術交流等，“借”助外力，實現(xiàn)與國內(nèi)先進技術的對接。
通過把院內(nèi)醫(yī)療骨干送到北京、上海、廣州等地的醫(yī)療中心進修學習，培養(yǎng)?？苹谋就寥瞬?，“長”內(nèi)功，實現(xiàn)?？葡冗M技術在本院的落地，形成具有本院特色的?？平ㄔO類型。
“一借一長”中，醫(yī)院的心臟中心逐漸壯大，先后獲評廣東省“十一五”醫(yī)學特色專科、國家標準版胸痛中心，當選廣東省醫(yī)學會心外科學分會、胸外科學會副主任委員以及廣東省醫(yī)師協(xié)會心臟起搏與電生理醫(yī)師分會副主任委員單位，成為在全國行業(yè)內(nèi)具有一定技術優(yōu)勢的高技術型?？?。
醫(yī)院將心臟中心建設高技術型?？疲⊿tyle）的成功經(jīng)驗在院內(nèi)推廣，推進多?？频南到y(tǒng)化建設（System）。
比如，打造心臟大血管病、腎病、呼吸與危重癥、創(chuàng)傷急救、腫瘤醫(yī)院以及高端健康管理六大醫(yī)療中心，通過中心建設驅(qū)動?？迫簠f(xié)同發(fā)展。
以創(chuàng)傷中心建設為例，帶動了骨科、普外、肝膽、胸科等相關學科的進步；而專科群之間還存在相互促進的聯(lián)動效應，如骨病患者術后所需的康復治療，又推動康復醫(yī)學等相關?？迫旱陌l(fā)展，形成醫(yī)療服務能力全面提升的良性循環(huán)。
目前，醫(yī)院擁有9個省級臨床重點?？?建設項目、6個省級研究基地。
“?？茝姡拍芙拥米〖蔽Ｖ鼗颊?，才能擔得起群眾就醫(yī)需求的新挑戰(zhàn)。”
管理
公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展必須以管理創(chuàng)新為前提。因此高州市人民醫(yī)院提出“四靠兩管理念”，即“科室發(fā)展靠管理，管理效果靠制度，制度體現(xiàn)靠執(zhí)行力，執(zhí)行到位靠考核”，以及“制度管人、流程管事”。
通過將分配與人事作為核心激勵平臺，積極探索正向激勵機制，讓患者與職工充分共享醫(yī)院發(fā)展成果，有效調(diào)動醫(yī)務人員積極性，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了可借鑒的實踐經(jīng)驗。
全院105個科室全面推行6S精益管理模式，將三甲醫(yī)院的管理標準融入日常工作，實現(xiàn)“三甲工作日常化，日常工作三甲化”的有機統(tǒng)一。
以質(zhì)量安全為管理核心，醫(yī)院創(chuàng)新構建E-check查檢系統(tǒng)與等級評審系統(tǒng)，打通全院統(tǒng)一指標的信息化提取通道，通過數(shù)字化手段強化過程監(jiān)管。同時，系統(tǒng)修訂管理制度、診療指南、操作規(guī)范等878份文件，夯實管理根基。
在耗材與藥品管理上，醫(yī)院引入高值耗材SPD管理體系，通過優(yōu)化供應鏈流程與庫存管理模式，實現(xiàn)藥品庫存下降26%、檢驗試劑庫存降低24%，顯著提升運營效率，降低醫(yī)療成本。
在優(yōu)化就醫(yī)流程方面，醫(yī)院建立了一站式服務中心、住院準備中心，門診特定病種實現(xiàn)服務“一條龍”，讓數(shù)據(jù)多跑路、病人少跑腿。
在人才管理上，醫(yī)院制定了“一同二提四獎”激勵機制，并積極搭建成才的專科專業(yè)平臺，特別是對引進的特需人才，在政策上放寬，在資金上支持，在設備更新上優(yōu)先，在技術發(fā)展上引導，讓職工在耕好“責任田”時有自我實現(xiàn)的創(chuàng)造空間。
成績
憑借在醫(yī)療技術創(chuàng)新、管理模式革新、縣域醫(yī)改實踐等領域的突出成績，高州市人民醫(yī)院多次獲得中辦、國辦、中央深改組及國家各部委的點名表揚。
2016年率先實現(xiàn)縣域內(nèi)住院率占比95%，較國家“大病不出縣”的醫(yī)改目標整整提前4年；
2018年，被國家衛(wèi)生健康委等6部委定為全國現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點醫(yī)院，是廣東省5家試點醫(yī)院之一；8個?？七~入“廣東省臨床重點?？啤苯ㄔO行列；
2020年DRG能力指數(shù)在廣東省131家三級綜合醫(yī)院排名第18；廣東省衛(wèi)健委發(fā)布全省改善醫(yī)療服務行動示范醫(yī)院中，高州市人民醫(yī)院總分位居全省第二；
2021年廣東省人民政府授予“廣東省高水平醫(yī)院”；
2024年1月，醫(yī)院成為全國首家通過干細胞臨床研究機構與項目“雙備案”的縣級醫(yī)院，成功切入了醫(yī)療前沿技術的新賽道；
2025年3月18日，國家衛(wèi)生健康委公布最新全國三級公立醫(yī)院績效考核國家監(jiān)測指標考核結果，高州市人民醫(yī)院躍升A等級。
?2025醫(yī)院服務能力提升研修班報名流程
如果您是醫(yī)院管理者或?qū)W科帶頭人，還在為醫(yī)院（科室）的進一步發(fā)展困惑；
如果您也渴望與全國標桿醫(yī)院深度對話，探索高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新路徑，不妨走進高州市人民醫(yī)院。
在這里，您將有機會與醫(yī)院管理者面對面交流，深入了解其如何以“一借一長”破解人才技術難題，以4S模式打造?？迫航ㄔO，運用“四靠兩管”理念實現(xiàn)精細化管理，零距離感受縣域醫(yī)療的創(chuàng)新力量！
那么還等什么，快來報名吧！
■如何報名？
?掃碼報名：掃描以下二維碼填寫問卷進行預報名
?首批報名時間：4月22日-6月10日
?參訪時間：6月12日-6月13日（擬）
?參訪詳情請咨詢：
縣級醫(yī)院：孫老師 15105177558（微信同）
梅老師 13520482213（微信同）
基層醫(yī)院：張老師 15515936992（微信同）
■活動亮點
■深度互動：院長座談、科室觀摩、案例研討，直擊醫(yī)院發(fā)展內(nèi)核。
■名額稀缺：每家參訪機構僅限100席，優(yōu)先醫(yī)療機構管理者、科室負責人及研究者。
醫(yī)學界
?聯(lián)合主辦單位：
瓊海博鰲基層衛(wèi)生健康創(chuàng)新發(fā)展研究中心
廣東省人口文化促進會腫瘤康復研究專業(yè)委員會
報名從速，機不可失！
（行程詳情將在報名后專屬通知）
優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的參訪不僅是經(jīng)驗復刻，更是理念碰撞與創(chuàng)新啟發(fā)的契機。通過實地考察與深度交流，參訪者可將“他山之石”轉化為本土實踐的“攻玉之策”，共同推動醫(yī)療體系向更高水平邁進。
*“醫(yī)學界”力求所發(fā)表內(nèi)容專業(yè)、可靠，但不對內(nèi)容的準確性做出承諾；請相關各方在采用或以此作為決策依據(jù)時另行核查。
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