Microsoft最新發(fā)表“2025年工作趨勢指數(shù)報告”，揭示AI技術(shù)正革新全球職場生態(tài)。這項橫跨31國、訪問31,000名員工的大型調(diào)查指出，AI為先企業(yè)正在崛起，其核心運作模式結(jié)合智能科技、人類和AI智能體協(xié)作，并由員工擔(dān)任AI智能體（AI Agent）的管理者，其中高達(dá)71%的員工對公司前景持樂觀態(tài)度，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)企業(yè)的37%。
隨著企業(yè)運作快速導(dǎo)入AI，一個由員工管理AI團隊的全新工作模式正在形成，預(yù)示職場革命已然展開。雖然不少打工仔擔(dān)憂未來會被AI代替，但事實上，AI普及反而催生高薪新職“AI智能體主管“，年薪更可達(dá)270萬，若能駕馭AI，將來職業(yè)發(fā)展將更好。
AI驅(qū)動工作流程轉(zhuǎn)型
隨著AI的普及，企業(yè)正從傳統(tǒng)工作流程，轉(zhuǎn)向人工與數(shù)字深度融合的靈活模式。香港有50%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層正利用AI智能體全面自動化工作流程或業(yè)務(wù)程序，其中客戶服務(wù)、市場推廣及產(chǎn)品開發(fā)為AI投資的首要領(lǐng)域。
DotAI的CEO楊廣澤表示，有AI協(xié)助，內(nèi)容創(chuàng)作工作從傳統(tǒng)的1至2天縮短至僅1至2小時。
越來越多企業(yè)在工作流程中融入AI，以初創(chuàng)企業(yè)DotAI為例，據(jù)CEO楊廣澤描述，目前公司大部分工作已交由AI處理。在企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的流程中，他表示，從接收合作伙伴的聯(lián)絡(luò)到準(zhǔn)備提案，都有AI的參與。當(dāng)公司收到企業(yè)培訓(xùn)的合作，員工在回復(fù)郵件時已使用AI輔助；確認(rèn)了培訓(xùn)主題后，提案制作中的結(jié)構(gòu)設(shè)計和內(nèi)容撰寫，亦是由AI協(xié)助完成。雖然培訓(xùn)的課堂還是由真人呈現(xiàn)，但講義材料同樣交由AI處理。
在社交媒體內(nèi)容制作中，楊廣澤亦認(rèn)為AI已接近完全自動化。團隊會從外國新聞或自定題目出發(fā)，讓AI自動執(zhí)行從數(shù)據(jù)收集、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、關(guān)鍵詞整合、大綱設(shè)計到內(nèi)容填充的全流程工作。
值得注意的是，他們在工作流程中會根據(jù)需求選擇最適合的AI模型，例如研究階段會用經(jīng)濟實惠的模型，在分析階段則使用ChatGPT，內(nèi)容生成則使用Claude。這套流程將內(nèi)容創(chuàng)作時間從傳統(tǒng)的1至2天縮短至僅1至2小時，員工則主要負(fù)責(zé)題目選擇和最終審核把關(guān)，大幅提升工作效率。
企業(yè)計劃用AI擴充人力
Microsoft報告又顯示，76%的香港企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層計劃在未來12至18個月內(nèi)采用數(shù)碼勞動力來擴充人力資源。楊廣澤亦指，“AI智能體能自動化完成約70%的重復(fù)性工作，就算企業(yè)能節(jié)省10%的人力成本都有十分可觀的效益”。因此，對于企業(yè)而言，AI對于節(jié)省時間人力成本越趨關(guān)鍵。
楊廣澤近日亦招聘了兩位新員工，認(rèn)為現(xiàn)在的應(yīng)征者是否具備AI技能，已與以往是否會用Word、Excel、PowerPoint等一樣重要。他指出，員工要具備基本的AI技能包括：懂得寫指令，了解不同模型特點，并且能夠掌握與模型溝通的方式，“同AI溝通就好像與上司下屬的溝通，已經(jīng)是職場的必備技能了”。另外，對于不用外出面對客戶的崗位，他認(rèn)為更需要AI技能，這樣才可節(jié)省大量基礎(chǔ)工作時間用于更有價值的任務(wù)。
駕馭AI成新職位 年薪可達(dá)270萬
隨著AI越來越先進(jìn)，現(xiàn)時許多打工仔都在憂慮未來恐被取代，未來將會誕生AI智能體主管（Agent Boss）的新職位，意味著若該人士能駕馭AI，則有良好的職業(yè)發(fā)展生涯。根據(jù)BytePlus資料，初級主管年收入可達(dá)54萬至73萬元；中級主管則為73萬至108萬元；高級主管更達(dá)108萬至170萬元；頂級主管甚至高達(dá)170萬至270萬元。
AI智能體主管是負(fù)責(zé)構(gòu)立、委派和管理代理，在未來，從董事會到前線員工，每位職員都將需具備經(jīng)營一間由AI智能體驅(qū)動的初創(chuàng)企業(yè)CEO般的思維模式。另外，香港企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層預(yù)計，在未來5年內(nèi)，團隊將分配30%負(fù)責(zé)訓(xùn)練，33%負(fù)責(zé)管理AI智能體。
AI智能體改變職場 IT部門變HR
隨著AI智能體主管逐漸融入日常工作，所有職級和部門的角色亦將重塑，整體勞動力將隨之演變。DotAI行政總裁楊廣澤舉例，之后IT部門的功能會更加像一個HR部門，負(fù)責(zé)為特定任務(wù)匹配合適的智能體，甚至組合不同角色的智能體，以組成一個新團隊。
楊廣澤更預(yù)測，未來會誕生一個決定AI工作流程的新角色，這需要深入了解特定領(lǐng)域的知識、掌握專業(yè)AI技能，更能明白AI的局限，以及如何最有效地設(shè)計出AI工作的流程。他們將負(fù)責(zé)決定哪些環(huán)節(jié)適合AI介入、哪些仍需人工處理，以及如何讓AI與員工高效協(xié)作。他又強調(diào)，人類職位將從直接執(zhí)行任務(wù)轉(zhuǎn)向設(shè)計、監(jiān)督和優(yōu)化AI系統(tǒng)，需要更高層次的判斷力和領(lǐng)域?qū)I(yè)知識。
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