徐涇鎮(zhèn)“國(guó)展核”綜合網(wǎng)格覆蓋4個(gè)商圈、11個(gè)村居、32個(gè)小區(qū)，常住人口 6.7萬(wàn)人，同時(shí)，轄區(qū)內(nèi)包含新興領(lǐng)域市場(chǎng)主體322個(gè)。自今年2月綜合網(wǎng)格工作站正式運(yùn)行以來(lái)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“多格合一”，緊盯跨部門、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)問(wèn)題（以下簡(jiǎn)稱“三跨”問(wèn)題），強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)協(xié)處，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作有序運(yùn)行。
“蟠龍?zhí)斓刂苓呌卸鄠€(gè)居民區(qū)，期間我們碰到了不少噪音擾民問(wèn)題。比如：商超早晚上下貨車噪音擾民、夜間商家叫號(hào)機(jī)噪音擾民等，通過(guò)與商圈物業(yè)、商家店面協(xié)調(diào)，商超調(diào)整了上下貨時(shí)間，商家夜間叫號(hào)機(jī)采取手機(jī)微信等無(wú)聲叫號(hào)方式，同時(shí)我們通過(guò)物業(yè)溝通毗鄰居民區(qū)的商家統(tǒng)一手勢(shì)，規(guī)避此類問(wèn)題的再次發(fā)生。”國(guó)展核綜合網(wǎng)格工作站站長(zhǎng)萬(wàn)一峰介紹說(shuō)，綜合網(wǎng)格工作機(jī)制的不斷完善，是高效處置問(wèn)題的關(guān)鍵一步。每日工作晨會(huì)對(duì)動(dòng)態(tài)問(wèn)題進(jìn)行收集梳理；每周工作例會(huì)對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題復(fù)盤商議，對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題聯(lián)合調(diào)處；每月研判會(huì)對(duì)“三跨”問(wèn)題總結(jié)歸納；聯(lián)席會(huì)議制度宏觀統(tǒng)籌謀劃和推動(dòng)落實(shí)年度治理重點(diǎn)……舉一反三的有效工作機(jī)制實(shí)現(xiàn)了從解決“一件事”到辦好“一類事”，并建立“問(wèn)題解決-案例總結(jié)-機(jī)制固化”閉環(huán)工作體系。目前已建立商圈噪音擾民處置機(jī)制、商圈活動(dòng)備案機(jī)制，切實(shí)為常態(tài)化治理提供有力支撐。
“綜合網(wǎng)格可以更好地協(xié)協(xié)調(diào)‘三跨’的問(wèn)題和訴求，我們創(chuàng)新打造了高效‘357’問(wèn)題處理時(shí)效機(jī)制?！比f(wàn)一峰向記者介紹，其中，“3”即簡(jiǎn)單事項(xiàng)3天內(nèi)“快速結(jié)案”；“5”指復(fù)雜問(wèn)題5天內(nèi)精準(zhǔn)鎖定責(zé)任主體；“7”代表棘手難題7天內(nèi)上報(bào)上級(jí)，并落實(shí)全流程跟蹤督辦，確保問(wèn)題處理不斷檔。憑借“357”機(jī)制的硬核支撐，“國(guó)展核”綜合網(wǎng)格工作站已成功解決噪音擾民、公共綠地違停等17件民生難題。
位于蟠龍?zhí)斓厣倘Φ镍Q濤路承載著居民出行、商圈運(yùn)轉(zhuǎn)、外賣配送等多重功能，道路沿線的非機(jī)動(dòng)車亂停亂放現(xiàn)象頻發(fā)?！皣?guó)展核”綜合網(wǎng)格工作站多措并舉實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同，一方面，通過(guò)懸掛指示牌，明確標(biāo)識(shí)可停車點(diǎn)位，指引規(guī)范停車的同時(shí)，有效利用周邊停車資源。同時(shí)開(kāi)展高頻次、常態(tài)化非機(jī)動(dòng)車違停整治，并于道路沿線加裝人行護(hù)欄，限制非機(jī)動(dòng)車占道停放。另一方面，綜合網(wǎng)格工作站聯(lián)合屬地居委、職能部門開(kāi)展文明行動(dòng)宣傳倡議，引導(dǎo)商圈物業(yè)、商戶、社區(qū)居民、外賣騎手等群體共同維護(hù)商圈環(huán)境，形成“多元共治”新生態(tài)。在多方努力之下，鳴濤路停車管理逐漸有序，居民通勤和商圈運(yùn)轉(zhuǎn)也更加順暢。
“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、聚焦問(wèn)題是‘把脈問(wèn)診’，整改問(wèn)題、解決問(wèn)題是‘對(duì)癥治療’，舉一反三、建章立制是‘鞏固療效’?！比f(wàn)一峰提到，“國(guó)展核”綜合網(wǎng)格工作站通過(guò)日常網(wǎng)格巡查和全覆蓋走訪及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如：重點(diǎn)結(jié)合“三統(tǒng)籌、四提升”全域環(huán)境整治提升工作，開(kāi)展市容巡查、安全巡查、交通巡查等，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)處。另外，高效整合治理力量，通過(guò)“國(guó)展核”街區(qū)黨支部、綜合行政執(zhí)法、城建中心、城運(yùn)中心等職能部門常態(tài)入駐，派出所、市場(chǎng)所、經(jīng)發(fā)辦等職能部門動(dòng)態(tài)入駐，以及黨建、司法、民政、綜治、衛(wèi)健、規(guī)建等吹哨報(bào)到力量的匯聚，加速推動(dòng)社區(qū)物業(yè)糾紛、民事調(diào)解、依法維權(quán)等民生熱點(diǎn)問(wèn)題的解決，而網(wǎng)格化服務(wù)與民生實(shí)事的結(jié)合，也進(jìn)一步推動(dòng)了基層治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
記者：袁丹鳳（名優(yōu)基層）
攝影：袁丹鳳（名優(yōu)基層）
編輯：呂斌
責(zé)任編輯：沈偉群（首席）
終審：賈彥秋
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