出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線
作者 | 豆花
編輯 | 閃電
美編 | 邢靜
審核 | 頌文
16歲那年，初中學(xué)歷的楊艷萍在貴州的一家超市里做促銷員。她的夢(mèng)想很簡單：一年內(nèi)晉升科長，三年內(nèi)成為經(jīng)理，五年內(nèi)當(dāng)上店長。
那是2006年，900元的月薪在貴州算不上高。但她剛從杭州打工回來，對(duì)比那邊3000-4000元的收入，她知道自己必須拼命。
轉(zhuǎn)眼14年過去，這個(gè)來自貴州山村的打工妹跨越了職場的重重階梯，從一個(gè)只能熟練操作收銀機(jī)的女孩，蛻變?yōu)榧鸦菁瘓F(tuán)的數(shù)字化推廣專家，甚至成為了內(nèi)部飛書效率先鋒大賽中的冠軍。因?qū)?shù)字化不懈地學(xué)習(xí)與探索，楊艷萍悄然重構(gòu)了自己的職業(yè)圖景。
作為一個(gè)初中學(xué)歷的促銷員，她曾對(duì)電腦一竅不通，“是我的第一任店長把我引入電腦的世界，教我使用ERP，學(xué)會(huì)Excel，學(xué)會(huì)透視表?！倍F(xiàn)在，她已經(jīng)在努力探索飛書的AI功能的路上。
（圖 / 佳惠超市店長 楊艷萍）
飛書的出現(xiàn)，更是猶如一劑強(qiáng)心針。楊艷萍驚訝地發(fā)現(xiàn)，即便沒有復(fù)雜的技術(shù)背景，哪怕只是會(huì)用Excel收集填寫數(shù)據(jù)，也能快速搭建內(nèi)購統(tǒng)計(jì)、門店巡檢的數(shù)字化工作流?！霸纫粋€(gè)人能做的事情很有限，現(xiàn)在一個(gè)人可以干100多個(gè)人的事?！边@句話，道出了她對(duì)數(shù)字化工具的震撼。
1、礦井深處的變革者
2025年，技術(shù)正悄然改變每個(gè)人的職業(yè)可能性。2024年，中國數(shù)字產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)收入達(dá)到31.7萬億元，同比增長5.4%，成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)能。根據(jù)艾瑞咨詢的最新報(bào)告，2024年，企業(yè)級(jí)SaaS市場規(guī)模達(dá)到888億元。
越來越多的工具正在降低技術(shù)使用門檻，從初中學(xué)歷的促銷員到50歲的銷售經(jīng)理，從礦井的調(diào)度到門衛(wèi)的保安，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)用一張表、一條流程，亦或是一個(gè)看板，重新定義自己崗位的邊界。
1995年，高鵬飛出生在一個(gè)煤炭資源豐富的小縣城山西沁水。西南大學(xué)碩士畢業(yè)后，他沒有選擇北上廣的光鮮職場，而是義無反顧地回到了家鄉(xiāng)?！半x家近，開車就十幾分鐘。”這看似簡單的理由，折射出他對(duì)家鄉(xiāng)的眷戀和責(zé)任。
（圖 / 山西鵬飛集團(tuán)巡檢調(diào)度 高鵬飛）
2022年，高鵬飛被調(diào)往山西鵬飛集團(tuán)旗下中村煤礦的生產(chǎn)調(diào)度中心，面對(duì)繁瑣的傳統(tǒng)管理模式，他感到深深的無力：會(huì)議冗長、數(shù)據(jù)分散、溝通效率低下。作為一個(gè)職場新人，他原本以為數(shù)字化改造是遙不可及的夢(mèng)想。
直到飛書的出現(xiàn)，一切變得簡單起來?！捌鋵?shí)操作起來很簡單，只要能捋清楚業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系，就能上手搭建?！边@個(gè)低門檻的工具，讓沒有太多 IT資源的高鵬飛，輕而易舉地完成了一套基于飛書多維表格、飛書云文檔、飛書會(huì)議的協(xié)作解決方案，甚至還用上了AI的自動(dòng)提取功能助力數(shù)據(jù)處理。自此，每一場班組會(huì)都會(huì)通過線上會(huì)議同步總部，礦井班組長提供的數(shù)據(jù)被錄入飛書多維表格，調(diào)度巡檢的數(shù)據(jù)有了清晰的可視化看板。
“越用越覺得好用，”他說，“效率很高、很快。”這套方案最終在集團(tuán)內(nèi)部的效率先鋒大賽上得了一等獎(jiǎng)，這不僅是技術(shù)的勝利，更是一個(gè)普通年輕人對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的思考與貢獻(xiàn)。
2、一位保安的數(shù)字化創(chuàng)新
在揚(yáng)子江藥業(yè)的園區(qū)里，身穿筆挺制服的保安們熟練地掏出手機(jī)，在飛書上輕點(diǎn)幾下，一次巡檢的細(xì)節(jié)就此定格——安全隱患、異常情況，瞬間被記錄、上傳、追蹤。這一幕，已經(jīng)成為揚(yáng)子江藥業(yè)最平常的風(fēng)景。
今年30多歲的錢飛見證并推動(dòng)了安保管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最初，巡檢工作完全依賴紙質(zhì)記錄，效率低下且數(shù)據(jù)難以追溯。2022年，飛書的培訓(xùn)為錢飛提供了新的可能。他與飛書企業(yè)效能顧問探討后，設(shè)計(jì)了一套創(chuàng)新的巡檢管理系統(tǒng)。
（圖 / 揚(yáng)子江藥業(yè)保安 錢飛）
“操作便捷，就連歲數(shù)較大的保安也能輕松掌握?！?/strong>他們解決了諸多之前無法克服的問題，如防止數(shù)據(jù)篡改、強(qiáng)制現(xiàn)場拍照、記錄精準(zhǔn)時(shí)間等，AI還能幫著智能提取巡檢問題并詳細(xì)分類。僅一年時(shí)間，這個(gè)巡檢系統(tǒng)就積累了12萬條數(shù)據(jù)，成為揚(yáng)子江安保管理的一個(gè)里程碑。
“我們最終的目的，”他說，“是讓員工能自覺地?fù)炱鹄?，傳播文明?！边@個(gè)系統(tǒng)不僅提高了管理效率，更體現(xiàn)了一種人文關(guān)懷。
3、追求效率的50歲“銷售老炮兒”
神州數(shù)碼唐鵬的職業(yè)生涯，幾乎是中國商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。還記得剛工作時(shí)，他最先學(xué)的不是Excel。“我們那時(shí)候入職，先學(xué)的是怎么發(fā)傳真，怎么給客戶打電話報(bào)價(jià)?！?a class="keyword-search" >唐鵬笑著回憶，“連電子商務(wù)目錄都沒有，要翻厚厚的黃頁。”那是一個(gè)完全不同的商業(yè)世界——線下、人工、低效。
如今50歲的他原以為自己已是數(shù)字化的“局外人”，然而，飛書側(cè)密集的培訓(xùn)和細(xì)致的答疑徹底消解了他對(duì)新技術(shù)的畏難情緒?，F(xiàn)在，他自稱“飛書的中老年粉”，還用“笨鳥先飛”來形容自己學(xué)習(xí)新技術(shù)的心態(tài)?！安皇浅哒{(diào)，而是真的想擁抱能提升效率的新事物?！?/p>
（圖 / 神州數(shù)碼銷售 唐鵬）
2025年，他參與了公司的飛書效率先鋒大賽并得了三等獎(jiǎng)。從CRM到ERP，再到飛書，他見證了企業(yè)管理系統(tǒng)的不斷迭代。“原來需要一周的工作，現(xiàn)在幾個(gè)小時(shí)就能搞定?！碧迄i說，“飛書+AI不僅提高了效率，還減少了加班，甚至可能降低離婚率?！边@句話聽起來有些玩笑，但背后是對(duì)工作效率的深刻理解。
4、95后工科女的職場第一課
校招加入北汽股份質(zhì)量部的賈江婷很清楚：“年輕人要學(xué)習(xí)的東西非常多，想要被看到需要長時(shí)間扎實(shí)的努力?！边@種成熟的態(tài)度，超越了她25歲的年齡。
卻不曾想，一場大賽讓她入職不久就被集團(tuán)“看見”。集團(tuán)效率先鋒大賽上奪冠后，領(lǐng)導(dǎo)們開始關(guān)注這個(gè)年輕人的創(chuàng)新，鼓勵(lì)她繼續(xù)探索更多業(yè)務(wù)線上的效率提升可能。
作為一名機(jī)械工程專業(yè)畢業(yè)的女生，賈江婷其實(shí)沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過編程或數(shù)字化工具。但她的搭檔，一個(gè)默默推動(dòng)數(shù)字化的“幕后英雄”，悄然為她打開了新世界的大門?！八?fù)責(zé)我們質(zhì)量部的數(shù)字化培育。”江婷談起搭檔時(shí)眼里閃爍著敬佩，“3月開始用飛書后，他讓我們嘗試飛書多維表格?！?/p>
（圖 / 北汽集團(tuán)質(zhì)量部工程師 賈江婷）
在質(zhì)量信息收集這個(gè)看似枯燥的領(lǐng)域，她用飛書編織了一張智能的信息網(wǎng)，并結(jié)合AI功能不斷完善表格?？蛻舻拿恳淮瓮对V、每一個(gè)細(xì)微的滿意度變化，都被她精準(zhǔn)地捕捉。只需輕點(diǎn)“發(fā)送快報(bào)”，研發(fā)、工廠、質(zhì)量改進(jìn)工程師們瞬間同步。
“我們不只是收集客戶單純的一句話?！辟Z江婷說，“從客戶嘴里的一句話，我們很難去改進(jìn)。我們需要知道這車是什么工況下行駛的，速度多少，什么天氣，什么溫度?！?/p>
5、屬于每個(gè)人的數(shù)字化時(shí)代
去年9月的飛書發(fā)布會(huì)上，飛書CEO謝欣引用了喬布斯對(duì)于工具的理解：“Give them simple tools，they will do wonderful things.”只要使用的門檻足夠低，用戶就會(huì)用工具創(chuàng)造出了不起的場景。
（圖 / 飛書官方微信公眾號(hào)）
對(duì)于大多數(shù)中小型企業(yè)來說，IT系統(tǒng)建設(shè)猶如一場精心的平衡術(shù)。自建系統(tǒng)需要大量研發(fā)投入，購買現(xiàn)成解決方案又難以完全契合企業(yè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)場景。這個(gè)“魚與熊掌”的困境，正在被以飛書為代表的新一代Saas工具打破。
AI時(shí)代的飛書，提供了一種全新的系統(tǒng)構(gòu)建方式：無需深厚的編程技能，通過可視化拖拽，企業(yè)管理者和一線員工都可以快速搭建符合自身需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。結(jié)合飛書上AI生成公式、AI字段捷徑等功能，更是讓這種探索省時(shí)省力了許多。每個(gè)普通人，都有機(jī)會(huì)巧用AI給自己的工作搭把手。
在物美超市，面對(duì)大量貨品物流和到貨的異常，有人用電子幫手24小時(shí)響應(yīng)各類補(bǔ)貨問題；敷爾佳的客服小姐姐，借助一張表的AI能力，每個(gè)月處理上萬條信息；在雅迪，AI+攝像頭就能自動(dòng)給電動(dòng)車產(chǎn)線上的問題歸責(zé)。
技術(shù)固然重要，但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終取決于人。或許，對(duì)企業(yè)來說，培養(yǎng)既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，選擇人人愛用，好上手的數(shù)字化產(chǎn)品，建立開放、創(chuàng)新的組織文化，才是真正的制勝之道。
正如唐鵬所言：“上了歲數(shù)，就要趕緊多學(xué)習(xí)?！奔夹g(shù)的本質(zhì)，從未在于復(fù)雜的代碼和高深的算法，而在于賦能每一個(gè)渴望突破的靈魂。
*注：文中題圖來自飛書官網(wǎng)。
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