5月3日，江永縣醫(yī)共體總醫(yī)院全流程服務(wù)中心通過(guò)數(shù)字化服務(wù)與跨區(qū)域協(xié)作，高效完成一例異地發(fā)熱患兒的救治工作，在黃金救治時(shí)段內(nèi)化解了患兒“病情危急”與“異地就醫(yī)”的雙重難題，生動(dòng)展現(xiàn)了基層醫(yī)療體系改革的新成效。
數(shù)字賦能 急癥救治跑出“加速度”
當(dāng)日上午，隨家長(zhǎng)從廣州回來(lái)探親的5歲患兒小宇（化名）因持續(xù)發(fā)熱咳嗽被村醫(yī)轉(zhuǎn)診至江永縣醫(yī)共體總醫(yī)院。
面對(duì)首次來(lái)院的異地患兒，導(dǎo)診人員迅速引導(dǎo)家長(zhǎng)通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)完成電子健康卡注冊(cè)，并利用五一新上線(xiàn)的“智能分診+線(xiàn)上掛號(hào)”系統(tǒng)，3分鐘內(nèi)為其鎖定當(dāng)日兒科專(zhuān)家號(hào)源。
“從進(jìn)院到看診全程無(wú)紙化，系統(tǒng)根據(jù)癥狀自動(dòng)匹配醫(yī)生，讓急癥患者無(wú)需排隊(duì)等待?！比鞒谭?wù)中心主管負(fù)責(zé)人介紹，江永縣醫(yī)共體總醫(yī)院今年重點(diǎn)推進(jìn)的“云端醫(yī)院”建設(shè)，已實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、問(wèn)診、繳費(fèi)等12項(xiàng)服務(wù)掌上辦，單日可分流門(mén)診患者200余人次。
跨域協(xié)作 筑牢健康守護(hù)“同心圓”
經(jīng)兒科專(zhuān)家診斷，患兒肺部出現(xiàn)明顯啰音，需立即住“通過(guò)國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP備案，住院費(fèi)用可直接結(jié)算，無(wú)需墊付?！?/p>
與此同時(shí)，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“基層-總院”雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，與粗石江鎮(zhèn)村醫(yī)實(shí)時(shí)共享檢驗(yàn)報(bào)告，由首診醫(yī)生遠(yuǎn)程補(bǔ)充病史，30分鐘即完成入院全流程。
患兒父親感慨：“原本擔(dān)心外地看病麻煩，沒(méi)想到住院手續(xù)比老家還便捷?！?/p>
主動(dòng)破題 探索服務(wù)優(yōu)化“新路徑”
“這次救治是對(duì)縣域醫(yī)共體改革成效的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)?！?strong>江永縣醫(yī)共體總醫(yī)院院長(zhǎng)賀軍表示。
該案例詮釋了三大啟示：一是數(shù)字化改造使平均候診時(shí)間縮短62%，需加快推廣智能預(yù)問(wèn)診系統(tǒng)；二是當(dāng)前跨省醫(yī)保結(jié)算知曉率不足45%，將聯(lián)合醫(yī)保部門(mén)開(kāi)展“政策進(jìn)村”行動(dòng)；三是基層首診準(zhǔn)確率達(dá)92%，擬建立“村醫(yī)能力提升學(xué)院”，完善轉(zhuǎn)診指征培訓(xùn)體系。
目前，患兒經(jīng)抗感染治療后病情穩(wěn)定。江永縣醫(yī)共體總醫(yī)院以此為契機(jī)，正著手建立“異地患者服務(wù)包”機(jī)制，涵蓋醫(yī)保咨詢(xún)、交通接駁、方言陪診等特色服務(wù)，全力打造湘粵桂邊界區(qū)域醫(yī)療協(xié)作示范點(diǎn)。
從“患者追著服務(wù)跑”到“服務(wù)圍著患者轉(zhuǎn)”，江永縣醫(yī)共體總醫(yī)院通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打破地域壁壘，依托分級(jí)診療夯實(shí)基層網(wǎng)底，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民至上、生命至上”的醫(yī)改內(nèi)核。在全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的新征程上，這樣的創(chuàng)新實(shí)踐值得借鑒推廣。
湖南醫(yī)聊特約作者：江永縣人民醫(yī)院 宋美婷 王海燕 李微
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