文｜胡依婷

編輯｜袁斯來(lái)

引言：全球商業(yè)處于動(dòng)蕩和劇變之中，出海成為許多中國(guó)公司當(dāng)下無(wú)法回避的命題。海外65億人口，分散在近200個(gè)發(fā)展極不平衡的國(guó)家和地區(qū)。涉足這個(gè)復(fù)雜市場(chǎng)的難度，可能大大超出企業(yè)家們的預(yù)判或想象。

硬氪長(zhǎng)期關(guān)注海外市場(chǎng)和出海企業(yè)，基于此，硬氪推出新欄目：「出海New Land」。我們將覆蓋歐美日澳等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，也會(huì)聚焦東南亞、拉美、中東、非洲等新興市場(chǎng)。

欄目將以公司和產(chǎn)品為核心，以專業(yè)的角度拆解成功出海公司的實(shí)操過程，透視在一國(guó)或一地區(qū)爆款產(chǎn)品的前因后果，我們更高的期望是，借以洞悉并傳達(dá)新趨勢(shì)的微光。

以下是本欄目的第九篇文章

傍晚時(shí)分，激烈的比賽帶動(dòng)情緒起伏，伴隨陣陣歡呼，守在電視機(jī)前觀看直播賽事已成為拉丁美洲和南美大陸人們的日常。

文化差異下，南美洲用戶仍熱衷通過電視觀看體育賽事或流媒體影視節(jié)目，與國(guó)內(nèi)家庭電視吃灰現(xiàn)狀頗為不同。

流媒體情報(bào)云公司Conviva數(shù)據(jù)顯示，2022年二季度，拉美地區(qū)流媒體觀看時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)達(dá)到70%，對(duì)電視觀影的需求持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

用戶活躍之際，來(lái)自全球的電視廠商也早已在墨西哥、巴西等國(guó)家布局。其中，三星在 上世紀(jì)80年代就開始逐漸拓展拉丁美洲和南美洲市場(chǎng)，在當(dāng)?shù)卣紦?jù)高端市場(chǎng)；TCL于2002年進(jìn)入當(dāng)?shù)?，展開銷售布局。Omdia數(shù)據(jù)顯示，2023年TCL電視銷量在巴西市場(chǎng)已排名第三。

整機(jī)硬件進(jìn)入之余，伴隨智能電視逐步普及，電視瀏覽器的需求也已出現(xiàn)。三星是布局電視瀏覽器的早期玩家，20年前，其已自研操作系統(tǒng)Tizen，并內(nèi)嵌至電視設(shè)備中。目前，TCL、索尼、創(chuàng)維等電視廠商與谷歌Chrome均已面拉美地區(qū)推出電視瀏覽器產(chǎn)品。

其中，TCL實(shí)業(yè)旗下的雷鳥科技于2021年底發(fā)現(xiàn)海外電視瀏覽器市場(chǎng)仍存在一定空白，且使用體驗(yàn)有待提升。對(duì)此，其推出自研瀏覽器產(chǎn)品BrowseHere，未市場(chǎng)推廣投入下已覆蓋拉美、東南亞和東歐等海外市場(chǎng)，今年前三季度收入同比增長(zhǎng)超8倍。截至目前，BrowseHere全球下載量已超1400萬(wàn)，在巴西等國(guó)家擁有百萬(wàn)級(jí)月活，七成以上為非TCL設(shè)備用戶。

簡(jiǎn)化使用、貼合本土語(yǔ)言

近些年，智能電視逐漸向拉美等新興市場(chǎng)普及，電視瀏覽器這類軟件服務(wù)的需求也逐漸增加。

AVC Revo咨詢機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，拉美地區(qū)基于經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，智能電視出貨量達(dá)到1050萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)11.4%，表現(xiàn)顯著優(yōu)于歐美與內(nèi)地市場(chǎng)。

伴隨整體出貨量提升，TCL已基本覆蓋拉美全區(qū)域以及南美多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其電視在南美核心國(guó)家市場(chǎng)份額均排名前五。

TCL實(shí)業(yè)副總裁、雷鳥科技CEO李宏偉告訴硬氪，借助TCL的龐大整機(jī)體量，雷鳥科技得以發(fā)現(xiàn)電視瀏覽器在當(dāng)?shù)厝蕴幱陬H為早期的發(fā)展階段，并得到驗(yàn)證推廣。

2021年前，電視廠商自研電視瀏覽器的并不多，僅有三星、LG等幾家大型跨國(guó)廠商開展這一業(yè)務(wù)以適配智能電視產(chǎn)品使用，市面上多數(shù)瀏覽器在網(wǎng)頁(yè)交互等方面仍體驗(yàn)不佳。

雷鳥科技高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理陳智超介紹道，BrowseHere尚未進(jìn)入拉美之時(shí)，電視用戶普遍采用谷歌瀏覽器Chrome，并額外購(gòu)置鼠標(biāo)連接電視操作，成本更高，在電視上操作過程也更為復(fù)雜。

驗(yàn)證市場(chǎng)時(shí)，BrowseHere也以網(wǎng)頁(yè)檢索為首要功能，供用戶在智能電視中選擇全網(wǎng)的影視、直播等內(nèi)容。為便于操作，并降低使用成本，BrowseHere研發(fā)團(tuán)隊(duì)針對(duì)網(wǎng)頁(yè)交互與遙控器適配進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)兩年半以上的功能優(yōu)化，使其不再需要依賴鼠標(biāo)。

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BrowseHere網(wǎng)頁(yè)檢索功能，圖源企業(yè)

此外，BrowseHere在搜索輸入等方面也做了本土化。拉美與南美地區(qū)的墨西哥、巴西和阿根廷等國(guó)家使用西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)，在影片檢索時(shí)同樣需采用關(guān)鍵詞輸入，但由于語(yǔ)言原因，用戶需輸入較多數(shù)量的單詞，使用體驗(yàn)受到影響。

對(duì)此，BrowseHere利用超過半年時(shí)間開發(fā)本土化的自動(dòng)聯(lián)想功能。其與全球的信息媒體部門及當(dāng)?shù)責(zé)衢T的電視劇匹配，覆蓋更多影視資源，用戶輸入更少詞匯便可檢索相應(yīng)內(nèi)容。同時(shí)，當(dāng)用戶在電視檢索的某網(wǎng)站瀏覽影片后，BrowseHere還可將該鏈接顯示在首頁(yè)供用戶下次尋找。

多次搜索后，BrowseHere將基于用戶的搜索經(jīng)歷自動(dòng)聚合影視資源頁(yè)面，并按照片源質(zhì)量排序，配套相似內(nèi)容、搜索框推薦等，快捷滿足其下次觀影需求。目前軟件可支持語(yǔ)音輸入搜索，適配超過80種語(yǔ)言。

作為工具類產(chǎn)品，在智能電視使用普及相對(duì)早期的拉美和南美地區(qū)，BrowseHere仍在匹配當(dāng)?shù)赜脩舻氖褂昧?xí)慣，小步快跑之下其每周迭代3次。

拉美用戶活躍、青睞本土化內(nèi)容

功能迭代得益于連續(xù)的反饋。BrowseHere團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)超千人的社群中，近半數(shù)都為拉美與南美用戶，他們對(duì)于產(chǎn)品功能與內(nèi)容的討論頗為熱烈。

陳智超告訴硬氪，每到運(yùn)動(dòng)賽事播出之時(shí)，當(dāng)?shù)赜脩粲葹榛钴S。他們?cè)谏缛褐凶园l(fā)分享直播鏈接與觀看精彩視頻集錦的網(wǎng)址。

巴西、阿根廷等國(guó)被稱為“長(zhǎng)在草地上的國(guó)家”，每年都舉辦國(guó)家級(jí)足球聯(lián)賽，僅該兩國(guó)的頂級(jí)聯(lián)賽相加便達(dá)到上千場(chǎng)。此外，籃球、棒球在拉美多個(gè)國(guó)家也頗受歡迎。眾多賽事舉辦之際，守在電視機(jī)前觀看也成為當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣。

BrowseHere數(shù)據(jù)顯示，下午四點(diǎn)至七點(diǎn)是拉美用戶觀看賽事直播的高峰時(shí)段，其單次觀看時(shí)長(zhǎng)約為50分鐘，相較于完整看完整場(chǎng)比賽，其更傾向于僅觀看上半場(chǎng)或下半場(chǎng)。針對(duì)這一消費(fèi)習(xí)慣，當(dāng)半場(chǎng)結(jié)束后，BrowseHere會(huì)提供同時(shí)段其他賽事的智能推薦，供用戶切換觀看。

除體育賽事外，當(dāng)?shù)赜脩粢矡嶂杂谟^看美國(guó)大片與脫口秀等電視節(jié)目。但在收看習(xí)慣上，其傾向選擇匹配本地語(yǔ)言字幕與配音的視頻，由于配音周期較長(zhǎng)，影片上線時(shí)間被迫拉長(zhǎng)。

結(jié)合用戶反饋，BrowseHere推出自動(dòng)檢測(cè)和匹配字幕翻譯功能，當(dāng)用戶在網(wǎng)頁(yè)打開可播媒體資源后，還獲得解碼率超99%的原生播放效果。

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BrowseHere大片觀看功能，圖源企業(yè)

提供免費(fèi)的網(wǎng)頁(yè)檢索、影片觀看、直播等功能同時(shí)，BrowseHere還精簡(jiǎn)應(yīng)用體積。這由于拉美與南美部分國(guó)家銷售的智能電視設(shè)備仍以200-500美金價(jià)格區(qū)間的低端產(chǎn)品為主，其內(nèi)存較小、運(yùn)行空間僅有8G-16G，難以下載大內(nèi)存軟件。BrowseHere將應(yīng)用體積縮至Chrome等競(jìng)品約十分之一大小，以覆蓋更多低端設(shè)備市場(chǎng)。

除自主精簡(jiǎn)外，李宏偉告訴硬氪，TCL在硬件上的技術(shù)支持也使BrowseHere的部分功能可內(nèi)嵌于整機(jī)中，減輕app自身體量。

事實(shí)上，除跟隨TCL整機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)外，拉美用戶也傾向于在論壇網(wǎng)站自主下載BrowseHere。免費(fèi)與內(nèi)存較小都是頗為吸引他們的特質(zhì)。截至目前，BrowseHere已脫離對(duì)TCL依賴狀態(tài)，其擁有超過七成用戶來(lái)自小米、海信等非TCL設(shè)備。

BrowseHere用戶體量不斷增長(zhǎng)之際，來(lái)自拉美與南美的用戶依然是社群中數(shù)量占比最大的成員。陳智超表示，基于本土洞察，BrowseHere未來(lái)將增加書簽共享功能，供拉美用戶在線分享圖書與音樂清單，滿足其分享訴求。

即使當(dāng)下國(guó)內(nèi)智能電視已進(jìn)入存量階段，但在遙遠(yuǎn)的南美大陸，基于產(chǎn)業(yè)迭代的需求，電視軟件應(yīng)用的出海仍保有想象空間。