21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者 唐唯珂 廣州報道

供職山姆中國十二年之后，文安德即將退休。而此前沃爾瑪三季報顯示，山姆中國呈現(xiàn)出了強大韌性。

根據(jù)一份由沃爾瑪中國總裁兼CEO朱曉靜發(fā)送的全體員工內(nèi)部信，沃爾瑪中國副首席執(zhí)行官兼山姆會員店總裁文安德（Andrew Miles）將于2025年1月31日退休，現(xiàn)沃爾瑪國際部營運高級副總裁Jane Ewing將代理他的職務(wù)，并向朱曉靜匯報。

即將退休的文安德（Andrew Miles）2012年加入沃爾瑪中國，擔(dān)任山姆會員店COO(首席營運官)，2017年升任為山姆會員店總裁，2020年起擔(dān)任沃爾瑪中國副首席執(zhí)行官兼山姆會員店總裁。

文安德接管山姆中國期間，也是國內(nèi)會員制商超戰(zhàn)火紛飛的數(shù)年。面對老對手開市客Costco和國內(nèi)盒馬等商超的競爭，山姆也一直在做出本土化探索。文安德曾向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示：“有競爭我們才會變得更強大，而只有當(dāng)我們變得更好時，我們的會員才能從我們這里更多地獲益，他們的生活才會變得更好?！?/p>

文安德帶領(lǐng)下的山姆：開疆?dāng)U土

公開資料顯示，文安德現(xiàn)年62歲，加入沃爾瑪之前，曾供職于屈臣氏集團。

接替文安德的人選來自于沃爾瑪國際部。Jane Ewing于2012年加入沃爾瑪全球，先后在沃爾瑪美國和國際部的采購、營運、人力資源等部門任職。2017年，Jane Ewing擔(dān)任沃爾瑪國際部首席人力資源官。2020年，調(diào)任沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高級副總裁。2024年1月，重回沃爾瑪國際部擔(dān)任營運高級副總裁，分管營運、供應(yīng)鏈、地產(chǎn)等部門。

此前文安德帶領(lǐng)下的山姆中國，持續(xù)在開疆拓土。

截至2024年11月，山姆在中國市場已有超過50家門店，主要集中在一線城市及長三角、珠三角等經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)的區(qū)域。這些門店也成為山姆在中國市場擴張的重要基石。然而，山姆并未止步于此。近年來，山姆一直在二三四線市場試水?dāng)U容，根據(jù)擴張計劃，未來幾年內(nèi)將在合肥、成都、東莞（已開業(yè)）、紹興、晉江、溫州、嘉興、武漢（已開業(yè)新店）等地新開門店。

跑馬圈地之后，山姆也迎來一些挑戰(zhàn)。山姆中國在過去兩三年時間內(nèi)，頻繁被爆出食品安全與大數(shù)據(jù)殺熟問題，其過往一些強勢經(jīng)營的品類比如水果，也被一些市場人士認(rèn)為經(jīng)營水平在下滑，等等，可能都體現(xiàn)了過快拓展所帶來的一些“負(fù)作用”。

11月19日發(fā)布的2025財年沃爾瑪?shù)谌径蓉攬?，沃爾瑪作為全球零售巨頭再次展現(xiàn)了其穩(wěn)健的增長態(tài)勢。沃爾瑪旗下最主要的三大業(yè)務(wù)部門，即沃爾瑪美國、沃爾瑪國際和山姆俱樂部，均實現(xiàn)收入增長。

財報顯示，沃爾瑪營收達(dá)到1695.9億美元，同比增長5.5%，營業(yè)利潤為67億美元，同比增長8.2%。調(diào)整后每股收益達(dá)到0.58美元，同比增長13.7%，進(jìn)一步彰顯了沃爾瑪在優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和提升盈利能力方面的成效。

其中，面對美國市場持續(xù)的通脹壓力，沃爾瑪憑借其顯著的價格優(yōu)勢，成功吸引了大量消費者。數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪美國市場交易量上升3.1%，整體客單價增長2.1%，美國地區(qū)可比門店銷售同比增長5.3%，遠(yuǎn)超華爾街3.9%的預(yù)期。

而在國內(nèi)市場，沃爾瑪旗下的山姆會員店更是成為了增長的亮點。數(shù)據(jù)顯示，三季度沃爾瑪中國市場凈銷售額達(dá)到49億美元（約合人民幣355億元），同比增長17.0%。這一成績的取得，主要得益于山姆會員商店和電商業(yè)務(wù)的強勁表現(xiàn)。截至2024年11月中，山姆會員店的銷售額達(dá)到906億元，剔除全球購業(yè)務(wù)后，山姆中國銷售額約850億元，已超過去年全年銷售。

“制勝法寶”何在？

在會員制商超領(lǐng)域，山姆會員商店無疑是一個不可忽視的存在。

作為沃爾瑪旗下的高端會員制商店，山姆憑借其獨特的商業(yè)模式、精準(zhǔn)的選品策略以及強大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，穩(wěn)坐行業(yè)“老大哥”的地位，成為眾多競爭對手模仿的對象，但至今無人能及。

山姆會員商店中國首席采購官張青曾向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示：“再高的銷售額，再高的毛利，如果商品沒有差異化，沒有會員價值，就必須要從山姆撤出?！边@一理念深刻體現(xiàn)了山姆對會員價值的重視和對商品差異化的追求。

在本土化探索方面，針對不同地區(qū)的消費者需求和消費習(xí)慣，山姆會進(jìn)行深入的市場調(diào)研和分析，然后結(jié)合自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，為會員提供符合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮纳唐泛头?wù)。這種本土化策略不僅增強了山姆在當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幜?，也提升了會員的滿意度和忠誠度。

背靠沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈優(yōu)勢，山姆在成本控制和商品品質(zhì)上都具有顯著優(yōu)勢。沃爾瑪作為全球最大的零售巨頭之一，其供應(yīng)鏈體系已經(jīng)相當(dāng)成熟和完善。山姆和沃爾瑪雖然在內(nèi)部是分開運營，但在供應(yīng)商和物流資源上可以實現(xiàn)共享。這種互補優(yōu)勢使得山姆在供應(yīng)鏈和成本控制上遠(yuǎn)超國內(nèi)同行。

會員制商超的商業(yè)邏輯，在于其商業(yè)模式的精準(zhǔn)定位、清晰布局以及各環(huán)節(jié)間的無縫銜接。相較于傳統(tǒng)大賣場，會員店的經(jīng)營模式更加注重庫存周轉(zhuǎn)速度、供應(yīng)鏈管理的精細(xì)化、商品選擇的獨特性以及目標(biāo)人群定位的精準(zhǔn)性。這種獨特的運營方式要求企業(yè)必須對供應(yīng)鏈進(jìn)行全新的配置與優(yōu)化，以提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)，從而放大會員價值，并持續(xù)保持競爭優(yōu)勢。

但不可否認(rèn)，在會員制模式下，企業(yè)的成功并非僅僅依賴于開店速度和門店數(shù)量的擴張，更重要的是具備深度的供應(yīng)鏈能力。這種能力不僅體現(xiàn)在對商品采購、庫存管理、物流配送等環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)把控上，更體現(xiàn)在對市場需求變化的敏銳洞察和快速響應(yīng)上。只有具備了這種深度的供應(yīng)鏈能力，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

在中國市場，會員制商超的競爭已經(jīng)趨于白熱化。沃爾瑪旗下的山姆會員商店作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，憑借其強大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和獨特的商品選擇策略，一直保持著領(lǐng)先地位。然而，隨著Costco、盒馬等國內(nèi)外企業(yè)的紛紛加入，市場競爭變得更加激烈。

零售專家、上海尚益咨詢創(chuàng)始人胡春才向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，山姆和Costco這類會員制商超中提供的進(jìn)口商品占其總量的相當(dāng)一部分比重，這賦予了它們獨特的競爭力。而盒馬由于背靠坐擁幾萬億元交易量的天貓，在進(jìn)口商品的供給能力方面也并不弱，甚至強于上述兩家來自美國的企業(yè)。

此外，也有其他中國企業(yè)正在嘗試通過不同路徑對山姆形成沖擊。例如，葉國富攜手胖東來對永輝超市進(jìn)行“爆改”，在鄭州的兩家門店改革后取得了顯著成效，日均銷售額大幅提升。這一改造在零售業(yè)內(nèi)引發(fā)了廣泛關(guān)注，也讓葉國富更加堅定了改造永輝超市是零售業(yè)變革期可行突破口的信心。名創(chuàng)優(yōu)品旗下駿才國際更是以63億元收購永輝超市29.4%的股份，進(jìn)一步加大了對零售業(yè)的投入和布局。

未來，中國零售市場的挑戰(zhàn)與機遇并存。在會員制商超領(lǐng)域，企業(yè)之間的競爭將更加激烈，但同時也將推動整個行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。換新帥之后老牌玩家山姆的市場地位也將持續(xù)接受考驗。