當我們遇到比較棘手麻煩的事情,最合理的辦法是不要一個人思考,而要找一個智囊團來幫助自己。
在智囊團的選取過程中,有一個重要的原則是差異性和多元性。要思維特性大不相同的幾個人湊在一起才能形成思維互補、觀點平衡,比如數(shù)學家、黑客、心理學家和軍事安全專家就是一個合理的組合,而教育心理學家、心理治療師、社會心理學家和行為心理學家的組合則效果欠佳。
不過一般人沒有這么奢侈,只有資金龐大的企業(yè)和財團的頂級決策機構(gòu)或者政府,才有能力組織一個由不同思維特質(zhì)的成員組成的優(yōu)質(zhì)智囊團,而普通人只能孤身奮戰(zhàn)、自說自話,遇到事情也沒人商量。
但是,有沒有一種辦法能夠讓普通人也擁有自己的智囊團呢?雖然我們沒錢招募一個智囊團,但是我們卻可以通過換位思維,并且切換到6個不同特質(zhì)的人思考,來達成類似的效果,這種方法就是思維方法大師愛德華·德·波諾的著名思維技巧——六頂思考帽。
一、哪六種思維特質(zhì)?
想象你面前站著六個人,這六個人都具有極端的思維特質(zhì)。
第一個人,他是個典型的全局組織者、領(lǐng)導者。經(jīng)常擔任裁判、主持人、監(jiān)督者、檢察官等角色,他永遠都想著要掌控全局,做事情條理清晰。人們常常評價他:“只要他在,就感覺大局在握了?!彼┲簧硭{色的衣服,戴著藍色的帽子。
第二個人,他是個典型的資料狂、數(shù)據(jù)狂,熱愛收集、儲存數(shù)據(jù),外號“人形電腦”。他很木訥,從來沒有任何情緒,只是喜歡搜集數(shù)據(jù)而已;他甚至沒有什么思想,不給出任何結(jié)論,每當你問他“你有什么觀點?”的時候,他總是聳聳肩:“不知道,我再給你看點資料你自己判斷吧。”他穿著一身白色的衣服,戴著白色的帽子。
第三個人,她是個典型的感性思維者。她永遠都在說:“我有一個種直覺……”“我的感覺是……”她的情感豐富,起伏也比較大,人們常常評價她:“你有點不太客觀吧?!钡撬龑Υ私z毫不以為意,永遠活在情感與感性的世界里。她穿著紅色的衣服,戴著紅色的帽子。
第四個人,他是個典型的樂觀派,看什么事情都覺得充滿希望,還喜歡折騰,愛好創(chuàng)新。他總說:“這件事情很有希望!”“這有很大的好處??!”甚至面對一些高風險的事物,他也會覺得,風險不是問題,依然有很大的機會。人們常常評價他:“凡事過于樂觀,可能會摔跟頭哦?!彼┲S色的衣服,戴著黃色的帽子。
第五個人,他是個典型的保守派,看什么事情都覺得充滿危險,這也不行,那也不行。他常常說:“這個想法很危險。”“這事情看上去有希望,但實際上危機重重。”每當別人提出一個新計劃的時候,他總能指出計劃的各種漏洞,并補充一堆可能的困難。人們常常評價他:“過度謹慎了,畫個圈待在里面不出來,簡直什么事都做不了?!彼┲谏囊路髦?strong>黑色的帽子。
第六個人,他是個典型的創(chuàng)新者,總是能想到和別人不一樣的東西。他總是提出新觀點,新視角,對于已有的項目總想添加幾個備用方案,有些方案甚至感覺過于創(chuàng)新、缺乏邏輯了。人們常常評價他:“很能創(chuàng)新,甚至有點過于標新立異了?!彼┲G色的衣服,帶著綠色的帽子。
這六個人,代表了六種思維特質(zhì):全局分析、客觀事實、感性直覺、樂觀思考、保守行事、創(chuàng)新思維
白色思考帽讓你變得客觀,尊重事實;黃色思考帽讓你不要錯失機會;黑色思考帽讓你不要莽撞冒進;綠色思考帽讓你勇于創(chuàng)新;紅色思考帽讓你擁有直覺;而藍色思考帽讓你縱觀全局,不出現(xiàn)盲點,也不要失控。當你使用六頂思考帽的思維技巧時,你自然就擁有了上述優(yōu)點。
當你在一件事情上同時具備以上六種思維特質(zhì)的時候,你就能夠?qū)κ虑檫M行全面的思維和考察,從而大大降低錯漏和掃除迷障。
二、六頂思考帽如何使用?
1、使用順序與數(shù)量
六頂思考帽并不存在某種固定的使用順序,不過某些帽子放在某些位置上會比較合適,也更常見。
白色帽子常常在思考事情的早期使用。白色帽子代表的是客觀信息,而幾乎所 類型的思考都需要客觀信息,所以白帽子放在最開始比較合適。但白帽子也常常反復使用,因為其他類似的思考帽在使用時,常常發(fā)現(xiàn)客觀信息不夠,需要臨時補充。
藍色帽子常常在思維的最開始和結(jié)束時使用。藍色思考帽的一個作用是引導局,先思考最開始的布置是它的工作之一。在結(jié)尾時,當各種思考帽或者思維特質(zhì)全部發(fā)揮作用以后,產(chǎn)生的大量信息可能讓人有點混亂,需要一個條理清晰的全局掌控者進行最終的思維梳理。同時,如果思維的中間發(fā)生了混亂,那么作為組織者的藍色思考帽也應該及時插手,終止混亂,重新把思維帶回正軌。
其他顏色的帽子并沒有嚴格的順序標準,可以靈活使用,也可以多次使用。但也有些注意事項,比如,職位較高的領(lǐng)導者最好不要在早期使用紅色帽子,如果領(lǐng)導很快表明了自己的喜好,這就從心理上限制了其他人的發(fā)揮;綠帽子所代表的創(chuàng)新思維難度較高,所以使用的時間可能需要有所延長;對于特別樂觀、大家都認為很容易的事情,就要注意使用黑帽子進行風險評估;對于特別悲觀的事情,就要留意使用黃色帽子,看危險中有沒有機會。
如果是特別重要的事務,就需要所有思維角度全部上陣。沒那么重要的事情,你可以只使用其中一兩個角度。
2、使用場合與人員
六頂思考帽代表的是六種思維特質(zhì),是你進行六種特定換位思維的結(jié)果集合,六頂思考帽代表的是六種思維特質(zhì),一般使用主要分為個人使用和集體使用兩種。
六頂思考帽在個人使用的時候,能夠讓我們?nèi)笔У乃季S特質(zhì)迅速補全,消滅思維上的弱點。
比如一個偏向黃色帽子的樂觀派,他在情緒上可能厭惡黑色帽子所 表的風險意識,這個時候使用六頂思考帽就可以提高他的風險意識。
六頂思考帽在集體使用時,需要在同一時間,所有人都使用同一種思維方式。
現(xiàn)在戴上綠色帽子,意思是參會者全部都要進行創(chuàng)造性的思考,不管你的原始想法是提示風險還是產(chǎn)生了某種直覺,你都要暫時放下這些想法,開始創(chuàng)造性的思維。進入白色帽子時間,意味著所有人都要進行客觀事實資料的搜索和分享。
集體使用六頂思考帽,直接屏蔽了所有人格特質(zhì)類的爭吵,避免每個人堅守自 觀點而不愿意屈從別人,大幅提高思維和交流的效率。
三、六頂思考帽運用舉例
假設(shè)一個廣告從業(yè)者準備更換工作,他在內(nèi)地老家某城市的國企有三年的廣告 驗,現(xiàn)在考慮是否去深圳重新打拼。他一直前后搖擺,猶豫不決。
現(xiàn)在讓我們用六頂思考帽來解決上述難題。
首先在一張紙上寫下了“藍帽子、紅帽子、白帽子、黃帽子、黑帽子、綠帽子”十八個字。
藍色帽子(代表全局分析):先來看看我們要思考的問題是什么。要去深圳打拼,還是要留在老家。也就是說,我們要比較在深圳和待在老家的各種利弊,綜合考慮工作和生活兩個方面。
白色帽子(代表客觀事實):查一些資料和數(shù)據(jù)。
本地:廣告業(yè)從業(yè)機會接近于零,除了所在的國企沒什么像樣的公司,沒有跳槽的可能;領(lǐng)導熬12年才升了一級,工資只高3000元,同時,領(lǐng)導職位有6個人爭奪,機會只有1/6;在工作內(nèi)容上,只注重傳統(tǒng)媒體營銷和地面推廣,網(wǎng)絡廣告形同虛設(shè),脫離時代潮流;物價方面,本地房租每月1800元,飲食生活成本每月1500元。
深圳:廣告行業(yè)需求旺盛,可以隨時找到新的工作,平均晉升速度為2-3年升一級;平均收入是本地市場的2.5-3倍,而高端職位收入為本地的5倍左右;注重互聯(lián)網(wǎng)營銷,兼顧傳統(tǒng)廣告,引領(lǐng)廣告行業(yè);物價方面,同等級房屋對應租金為5000元,飲食生活成本每月3000元左右。
黃色帽子(代表感性直覺):看起來很樂觀,如果去深圳打拼,會很容易找到工作;晉升速度快,不需要向老家那樣熬12年才升上去,平均2-3年就行了。說不定再過幾年經(jīng)驗充足了,還可以自己創(chuàng)業(yè)呢!收入明顯比老家高了幾倍,雖然物價也高,但是無所謂。
黑色帽子(代表保守行事):在老家的國企廣告部門待了3年,并沒怎么學到東西,去了能和深圳的同齡從業(yè)者競爭嗎?收入雖然高兩三倍,但是房價高了5倍!買得起深圳的房子嗎?還有,老家的資源難道白扔了嗎?如果在深圳混不下去,再回來就進不了現(xiàn)在的單位了!
綠色帽子(代表創(chuàng)新思維):黑色帽子提出來的幾點問題確實存在,可以錯位競爭,去跟那些剛畢業(yè)的新人競爭,肯定有優(yōu)勢!無非是再從基層崗位開始做起!房價高,比工資更高,怎么辦呢?如果發(fā)展得特別好,一年五十萬收入,那么深圳的房價也問題不大;若始終買不起房,可以帶著深圳的廣告業(yè)水平,去二線城市,降維打擊!還可以回老家也是降維打擊,目前的公司也許能夠再進去,畢竟到時候水平肯定比現(xiàn)在這幫人更強了;不過不讓進呢?就回老家創(chuàng)業(yè)也可以,用最高的水平對抗本地的低水平廣告公司,這個搞起來很輕松吧!到時候老家的資源還能再用用……
紅色帽子(代表感性直覺):感覺雖然說得很有道理,但是總覺得哪里有點不對勁,還是很緊張。
感覺問題還是沒解決,再來一輪思考帽,先調(diào)用黑色帽子來看看,到底問題在哪里?
黑色帽子(代表保守行事):剛?cè)サ牡谝荒昃蜁懿涣四敲锤叩奈飪r,這樣根本就沒后面的事情了!綠色帽子(代表創(chuàng)新思維):第一年確實壓力很大啊。具體算算,剛?cè)ド钲诘臒o經(jīng)驗新人,大概能拿個6000-7000元工資,雖然水平不高,但也稍微有點經(jīng)驗,算個7000-8000吧;基本的飲食交通大概2500-3000元;房租要5000元,基本月光,可能還不夠。根據(jù)平均晉升速度還要持續(xù)兩年,唉,好痛苦啊。對了,關(guān)于住房成本高,其實我們剛?cè)ド钲谝矝]必要住很好的房子啊,租個單間得了。深圳一個普通單間多少錢?
白色帽子(代表客觀事實):不同區(qū)域差別很大,高的3000元,低的大概1800元左右。
綠色帽子(代表創(chuàng)新思維):那就好了呀,剛?cè)サ臅r候租個單間,財務也沒那么緊張。努力拼搏兩年就好了。至此為止,思路似乎稍微清晰了一些,可以做個總結(jié)了。
藍色帽子(代表全局分析):下面來總結(jié)一下。根據(jù)系統(tǒng)的對比分析,如果去深圳打拼,那么將會得到更好的就業(yè)機會,更好的長遠發(fā)展的可能以及更高的報酬水平。風險和代價是,如果幾年之后發(fā)展得并不是很好,那就沒法承受深圳的房價和物價了,必須離開;在最初過去的時候,基本需要重新起步和新人一起競爭,忍受較為艱苦的財務狀態(tài)。面對風險和代價的備選方案是,如果在深圳學到了更高的技術(shù)水平,那么即便在深圳無法買房,可以回老家或者其他二線城市尋找機會;最初過去的兩年,需要租單間來緩解財務壓力,并且減少娛樂消費。
通過以上案例,除了開頭和結(jié)尾由藍色帽子掌控以外,其他顏色的帽子出場的順序并不固定。你可以看到,上面不同顏色帽子的對話顯得有點混亂,充滿了各種糾結(jié),這代表了我們思維的真實狀態(tài)。沒錯,我們的思維就是這樣的混亂。思維不會一開始就呈現(xiàn)出完美的樣子,但經(jīng)過思維工具的強制引導,思維會在動態(tài)變化中越變越清晰。
現(xiàn)在總結(jié)一下六頂思考帽的使用原則:凡重大決策,每種帽子都需上場,不要有遺漏;每當場面變得混亂的時候,藍色帽子代表的全局掌控就可以出場了;每當思維進行不下去、缺乏論據(jù)和材料的時候,白色帽子就該出場;紅色帽子可以經(jīng)常出場,注意對比它的前后變化來判斷事情發(fā)展得是否順利;……
換位思維我們已經(jīng)全部學完了,再回顧一下:
換位思維,一般是指思考、感受別人的內(nèi)心所想,并以此為邏輯起點展開自己推論和行動。換位思維在使用時,可以通過建立共同認知、切換視角,努力鍛煉自己的換位思維能力。在此過程中,我們還需要不斷克服自我中心的慣性,逼迫自己成為(一定程度上)具有“無我”境界的“大師”。
換位思維的練習,既是練腦也是練心的過程。對于比較復雜的事情,我們還可以使用六頂思考帽,一個人切換成6個不同的角色進行思考。
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