伴隨著春天的到來(lái)，打工人的春天也來(lái)了。

打開(kāi)某紅書(shū)，繼citywalk、戶(hù)外野餐以及茶水間摸魚(yú)之后，去公園休息20分鐘成為當(dāng)下最火的打工“潮流”。

據(jù)《國(guó)際環(huán)境健康研究雜志》發(fā)布的一篇論文發(fā)現(xiàn)，每天在戶(hù)外待上一小段時(shí)間能夠讓人更加快樂(lè)。即便不做運(yùn)動(dòng)，只是到公園待上20分鐘，也能讓狀態(tài)更好。

納尼？去公園發(fā)呆20分鐘？這題我會(huì)！無(wú)論是時(shí)間成本還是經(jīng)濟(jì)成本，社畜們都能輕松駕馭，可謂毫無(wú)門(mén)檻。

但“公園20分鐘效應(yīng)”真的能一掃打工人們積壓已久的疲憊嗎？真的能治愈精神內(nèi)耗與身體負(fù)擔(dān)這兩大現(xiàn)代職場(chǎng)頑疾嗎？

答案只有四個(gè)字：杯水車(chē)薪。

畢竟社畜們?nèi)钡牟皇悄?0分鐘的放空時(shí)間，也不是大大小小的城市公園，而是一家薪水尚可、尊重員工、嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)法的企業(yè)。

于是，在這個(gè)金三銀四，與“公園20分鐘效應(yīng)”一同竄上熱搜的還有胖東來(lái)，一個(gè)被打工人們譽(yù)為“人間理想”的四線(xiàn)超市。

01、胖東來(lái)，打工人的“人間理想”

今年春招，胖東來(lái)共招聘209個(gè)崗位，卻意外收到了31593份簡(jiǎn)歷，招錄比高達(dá)151:1，部分崗位最高年薪為15萬(wàn)。

一位985本科生在社交媒體上吐槽，自己專(zhuān)業(yè)相符，還有三年工作經(jīng)驗(yàn)，竟然連面試都沒(méi)進(jìn)，足以見(jiàn)得胖東來(lái)的招聘有多卷。

很難想象，在家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)攘闶蹣I(yè)巨頭相繼敗走中國(guó)、聲望一落千丈的今天，胖東來(lái)卻逆流而上，憑借其卓越的服務(wù)和網(wǎng)友的自發(fā)安利，成為商超界的一股清流，更成為許昌現(xiàn)象級(jí)的網(wǎng)紅打卡圣地。

早在抖音們捧紅胖東來(lái)之前，這個(gè)超市界的“海底撈”就因其妥善處理顧客與員工的糾紛而贏得了網(wǎng)友的一致點(diǎn)贊。

在這起沖突事件后，胖東來(lái)不僅公開(kāi)發(fā)布了詳盡的8頁(yè)調(diào)查報(bào)告，還向顧客誠(chéng)摯道歉，并給予員工5000元的精神補(bǔ)償。

這種人性化的處理方式，不僅化解了危機(jī)，更為胖東來(lái)贏得了一波忠實(shí)粉絲。

雖然胖東來(lái)的門(mén)店數(shù)量還不足二十家，但它自1995年成立以來(lái)，已經(jīng)在河南的許昌和新鄉(xiāng)積累了近30年的良好聲譽(yù)，宛如未曾走出湖南的茶顏悅色。

連馬云、雷軍等行業(yè)大佬都對(duì)胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式贊不絕口。2017年，雷軍親自前往位于許昌的胖東來(lái)取經(jīng)，并稱(chēng)贊其為“中國(guó)零售業(yè)神一般的存在”。馬云更將胖東來(lái)比作一面鏡子，映照出其他企業(yè)的短板。

更有傳言稱(chēng)，胖東來(lái)將95%的利潤(rùn)都慷慨分給了員工，使得許多打工人將其視為“夢(mèng)中情司”。這也就解釋了今年招聘季，為啥那么多年輕人對(duì)胖東來(lái)如此趨之若鶩。

在這個(gè)看似以利益為先的商業(yè)世界里，胖東來(lái)卻用它的成功告訴我們：以人為本，互利共贏，才是贏得市場(chǎng)和人心的不二法門(mén)。

02、胖東來(lái)的出圈，在于抓住了所有人的“痛點(diǎn)”

在加班和內(nèi)卷文化盛行的當(dāng)下，胖東來(lái)卻反其道而行之，高舉“幸福”的大旗，圈粉員工。

胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)曾在一次分享會(huì)中表示：“現(xiàn)在胖東來(lái)的上班時(shí)間是7個(gè)小時(shí)，我們還有年休假30天到40天，以及春節(jié)5天的閉店休息。”

當(dāng)然除了超長(zhǎng)休假和不加班之外，胖東來(lái)的薪水同樣誘人。

截至2023年10月，員工收入基本都在7000元以上，最低的可能也有6500元。這在平均房?jī)r(jià)不到6000元的四線(xiàn)城市許昌，絕對(duì)算是高薪了。這就相當(dāng)于在平均房?jī)r(jià)6W的北京，月入6W。

而作為經(jīng)常與顧客打交道的行業(yè)，被投訴在所難免。為此，胖東來(lái)特設(shè)委屈獎(jiǎng)，員工如果被顧客投訴，受了委屈可以拿到一筆5000-8000元的獎(jiǎng)金。

不得不感嘆一句：胖東來(lái)真的太會(huì)了！

不僅錢(qián)和假給到位，胖東來(lái)在讓員工產(chǎn)生歸屬感方面，同樣是個(gè)高手。

胖東來(lái)商超頂層，是專(zhuān)門(mén)用來(lái)給員工提供休息學(xué)習(xí)以及各種福利的地方，內(nèi)部稱(chēng)為員工之家。這里是員工吃飯和休息的地方，也是圖書(shū)館，不僅有免費(fèi)的雪糕、飲料和咖啡，甚至還有健身房、淋浴間、麻將室和上萬(wàn)元的按摩椅，堪比互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)。

唯一不同的是，大廠(chǎng)員工可能沒(méi)空享受。

所以在許昌，胖東來(lái)已經(jīng)成為如同事業(yè)單位一般的鐵飯碗存在。很多許昌人，以進(jìn)胖東來(lái)打工為榮。這樣的福利待遇，招錄比高達(dá)151:1，也就不足為奇了。

而在壓款賒賬蔚然成風(fēng)的商業(yè)世界中，胖東來(lái)依舊反其道而行之，高舉“速度”的大旗，圈粉供應(yīng)商。

胖東來(lái)建立了有明確規(guī)則的財(cái)務(wù)結(jié)算體系，讓供應(yīng)商徹底清除了被拖欠貨款的隱憂(yōu)，形成了良性、互信的購(gòu)銷(xiāo)體系。

猛一看好像胖東來(lái)犧牲了短期利益。但如果你是供貨商，你是愿意以稍低一些的單價(jià)賣(mài)給回款迅速的超市，還是愿意以稍高一點(diǎn)的單價(jià)賣(mài)給回款周期巨長(zhǎng)的超市呢？答案顯而易見(jiàn)。

只用快速回款這一招就穩(wěn)穩(wěn)抓住了供應(yīng)商的“要害”，鞏固了供應(yīng)鏈的基石。由此，胖東來(lái)就可以篩選出一批能夠提供高質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品的供應(yīng)商列表，讓利給消費(fèi)者，從而形成良性的商業(yè)循環(huán)。

不過(guò)在零售界，要想真正“出圈”，還得是顧客說(shuō)了算。在客戶(hù)體驗(yàn)的拿捏上，胖東來(lái)在超市界再次贏麻了。

標(biāo)價(jià)簽在胖東來(lái)不僅僅是價(jià)格標(biāo)簽，還詳盡地展示了商品信息，包括面料、特點(diǎn)、產(chǎn)地等，甚至公開(kāi)了進(jìn)貨價(jià)和物價(jià)員聯(lián)系方式。這種透明度贏得了顧客的信任，樹(shù)立了胖東來(lái)的“誠(chéng)信商家”形象。

而胖東來(lái)對(duì)顧客的服務(wù)，從顧客踏入商場(chǎng)前就開(kāi)始了。遮陽(yáng)棚和降溫裝置、寵物寄放點(diǎn)、免費(fèi)雨具以及多種購(gòu)物車(chē)……這些抓人的小細(xì)節(jié)讓顧客對(duì)胖東來(lái)“死心塌地”。

無(wú)論是員工、還是供應(yīng)商和顧客，他們都是“人”。說(shuō)白了，胖東來(lái)的成功其實(shí)就是真正洞察了人性。

03、胖東來(lái)還能堅(jiān)守多久

胖東來(lái)的成功密碼看起來(lái)真的不復(fù)雜，卻鮮有企業(yè)能夠復(fù)制。

因?yàn)閱问亲尷趩T工這一條，就卡住了99%企業(yè)的喉嚨。在追求利潤(rùn)最大化的企業(yè)邏輯下，犧牲短期利潤(rùn)、大幅提升員工待遇的做法被視為離經(jīng)叛道。

然而，胖東來(lái)偏偏反其道而行之，選擇以“高成本”運(yùn)營(yíng)，打造了一種兼顧各方利益、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期共贏的商業(yè)模式。

但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，胖東來(lái)是否能夠持續(xù)堅(jiān)守其理念，保持現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式？

首先，胖東來(lái)的高成本主要用于員工福利與供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)上，這種投入從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看實(shí)則是對(duì)人力資源與供應(yīng)鏈效率的投資。

這樣無(wú)需昂貴的廣告宣傳，只需誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、用心服務(wù)，就能收獲消費(fèi)者的口耳相傳，而好的社會(huì)口碑與品牌形象則能大幅降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高資金使用效率。

再?gòu)呢?cái)務(wù)角度看，盡管胖東來(lái)短期內(nèi)可能面臨利潤(rùn)率低于行業(yè)平均水平的壓力，但其長(zhǎng)期穩(wěn)定的營(yíng)收增長(zhǎng)、極低的員工流動(dòng)率以及忠實(shí)的客戶(hù)群體，實(shí)際上為其構(gòu)筑了較高的經(jīng)營(yíng)壁壘，有助于抵御市場(chǎng)波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

胖東來(lái)的存在，無(wú)疑為那些在格子間里疲于奔命的打工人們，提供了一個(gè)值得期待的職場(chǎng)歸宿；也為其他企業(yè)在存量競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)代下，提供一種切實(shí)可行且具備強(qiáng)大生命力的商業(yè)策略。

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