在SLG游戲圈，新秀《三謀》的登場伴隨著巨大的期待與壓力，但開服不久便遭遇了一系列始料未及的風波，尤其是誤封號事件，更是觸及了游戲運營的核心——玩家信任，引發(fā)了廣泛的質疑與討論的同時，也為游戲的未來發(fā)展蒙上了一層不確定的陰影。
誤封與信任危機
事情的起因是公測剛開服不久，就有玩家在貼吧發(fā)帖表示自己剛充值玩了沒多久，就慘遭官方封號，要求給個說法，之后也有不少玩家表示自己遭到封禁。最開始還以為是因為使用模擬器，但后續(xù)也有玩家表示自己使用手機也遇到了同樣的情況，更是讓人迷惑封號的標準到底是什么？
網絡波動成了罪魁禍首？
隨著發(fā)聲玩家的不斷增多，官方也終于發(fā)了公告，表示由于網絡波動，“極少”部分玩家遭遇了封號情況，針對問題進行了緊急修復并恢復了正常。但就在該條公告下方，仍有玩家發(fā)圖表示自己依然在封號中，質疑官方是否真的進行了修復。直到當天晚上8點，官方再次發(fā)布公告，表示封禁賬號的情況仍然在處理中，并希望玩家可以主動聯系客服進行反饋，幫助他們解決問題。
四個問題，仍需解決
說實話，三謀官方的這一系列操作真的是讓人有點無語：
- 上午說問題已經全部修復，晚上就出公告表示問題還沒解決，這種行為某種程度上已經算欺騙了。新游戲上線有問題是常態(tài)，玩家不是不能理解，但是為什么不大大方方說自己正在解決問題，而是要說“所有出現問題的玩家重啟游戲即可正常登錄呢”？
- 玩家在看到第一份公告以后發(fā)現還是登陸不了，找客服也沒有回應，直到晚上才掛出客服渠道信息并請求玩家進行反饋幫忙定位問題，為什么不在早上就積極讓客服收集玩家反饋和信息呢？
- 因為網絡波動出現服務器異常無法登陸，這個其實是玩家經常會遇到的問題；但是因為網絡波動而把玩家號封了，這個理由怎么看都有些牽強。如果能做深度說明，想必玩家的接受程度會更大一點。
- 賬號的封禁時間長達一年，這點也很奇怪。很多游戲其實對于不好的游戲行為大多是會封個三天，或者一個月這種以作警告，封禁一年基本上就是因為開外掛這種徹底違反游戲道德的行為了。如果官方不對封禁標準做詳細說明，怎么能保證所有玩家的游戲體驗和個人財產呢？
信任才是玩家支持和熱愛的基石
其實新游戲上線出技術問題是常態(tài)，但公測首日這些問題的解決上，三謀官方更多存在的問題是信息不透明，對于玩家的反饋和訴求處理也存在滯后性。對于一款游戲來說，玩家和官方的互相信任才是游戲能夠長久發(fā)展的基石，希望三謀的運營可以更多關注、更快響應玩家的反饋，讓玩家的熱愛不被辜負吧！
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