作者 | 黃毅（公關(guān)界007主筆）

來(lái)源 | 公關(guān)界007（ID:PRCN007）

時(shí)至2024年，“大環(huán)境不好”開(kāi)始成為我們掛在嘴邊的課題。越來(lái)越多的行業(yè)正在進(jìn)入存量市場(chǎng)和低增長(zhǎng)時(shí)代。營(yíng)銷預(yù)算縮減，市場(chǎng)上的錢(qián)越來(lái)越少已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。《2023年中國(guó)首席營(yíng)銷官(CMO)調(diào)查報(bào)告》顯示，B2C行業(yè)平均營(yíng)銷預(yù)算占公司總收入的比例，已經(jīng)從2022年的27%下降到2023年的17%。

品牌營(yíng)銷同樣比往年務(wù)實(shí)多了，與傳統(tǒng)的重金投放TVC或找花大價(jià)錢(qián)找KOL種草直播相比，線上社交媒體也成為了更重要的發(fā)力點(diǎn)。

但品牌們?nèi)匀幻媾R著一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：如何持續(xù)優(yōu)化社交媒體的線上經(jīng)營(yíng)？又如何找到降本增效的方式，并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)呢？

錨定降本增效，是KOS，

更是品牌自身的“導(dǎo)購(gòu)”

降本增效，除了“降”，還有“增”，比如增加品牌“花錢(qián)辦事”的效率，讓品牌能夠花小錢(qián)辦大事。

在這樣的挑戰(zhàn)下，越來(lái)越多的品牌選擇KOS營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式。

2024年10月18日，KAWO科握更是攜手業(yè)內(nèi)資深品牌營(yíng)銷咨詢公司W(wǎng)AVE共同主辦了一場(chǎng)《KOS營(yíng)銷科握深度解讀》白皮書(shū)發(fā)布會(huì)，致力于讓更多品牌了解KOS營(yíng)銷的奧妙。

與廣為人知的KOL和KOC相比，KOS聽(tīng)起來(lái)或許新鮮很多。但KOS同樣也是社交媒體營(yíng)銷進(jìn)化到一定階段的產(chǎn)物。經(jīng)過(guò)一輪又一輪的消費(fèi)洗禮，再加上經(jīng)濟(jì)低迷下大家都在“抓緊錢(qián)袋子”，如今的消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足于聽(tīng)從品牌官方以及KOL的觀點(diǎn)，對(duì)于辨別博主“恰飯廣告”的能力也越來(lái)越提升，在這種嚴(yán)苛的過(guò)濾機(jī)制下，KOL/KOC種草和直播帶貨的有效性也遇到了廣告主的質(zhì)疑。白皮書(shū)顯示，廣告主社媒營(yíng)銷平均增長(zhǎng)率在2024年達(dá)到了7年來(lái)預(yù)期增長(zhǎng)的最低點(diǎn)。

KOS 指的是品牌線下門(mén)店中具備專業(yè)銷售能力，又能在社交平臺(tái)上為品牌和產(chǎn)品積極“刷存在感”的員工。KOS的出現(xiàn)，正為那些有消費(fèi)意向的客人提供了一套簡(jiǎn)單、專業(yè)且直接的服務(wù)，很好地彌補(bǔ)了 KOL 和 KOC 之間的空白。既作為網(wǎng)友極度接近真實(shí)消費(fèi)者，又對(duì)產(chǎn)品有足夠?qū)I(yè)的了解，能夠真實(shí)介紹產(chǎn)品，具有極強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)屬性。

另一方面，KOS是品牌的內(nèi)部資源，無(wú)異于在培養(yǎng)內(nèi)部“明星”，投放KOS，就相當(dāng)于投資自己。不再對(duì)外多花大價(jià)錢(qián)，而是培養(yǎng)自己的員工幾乎“0成本”地變身“營(yíng)銷窗口”，這對(duì)很多品牌的線上運(yùn)營(yíng)來(lái)講都是一種利好，KOS將持續(xù)成為品牌線上運(yùn)營(yíng)的“助力器”，更好的滿足品牌對(duì)線上服務(wù)降本增效的需求。同時(shí)將線上的流量引流至線下門(mén)店完成轉(zhuǎn)化。

助力奢侈品、汽車、家居等多個(gè)行業(yè)，

向消費(fèi)者“更近一步”

那么具體什么行業(yè)更適合KOS營(yíng)銷呢？《KOS營(yíng)銷科握深度解讀》白皮書(shū)也為我們做出了詳盡的解讀。

導(dǎo)購(gòu)大家都很了解，決策時(shí)間越長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)導(dǎo)購(gòu)的依賴性越高。尤其是像奢侈品、汽車這類客單價(jià)很高，決策過(guò)程復(fù)雜，同時(shí)又有一定專業(yè)屬性的行業(yè)，消費(fèi)者非常愿意與導(dǎo)購(gòu)溝通，并且關(guān)注他們的朋友圈和動(dòng)態(tài)。導(dǎo)購(gòu)在配貨、折扣方面的話語(yǔ)權(quán)，能為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際的利益，在雙方長(zhǎng)期的溝通中，也一步步建立了信任，而信任是購(gòu)買(mǎi)的前提。KOS營(yíng)銷，就是把線下門(mén)店的真實(shí)導(dǎo)購(gòu)，搬到了社交媒體中。

以KAWO科握和WAVE共同服務(wù)的奢侈品品牌KOS項(xiàng)目為實(shí)際案例。畢竟眼下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，營(yíng)銷投入中可衡量的KPI數(shù)據(jù)才是最打動(dòng)人心的利器。

案例顯示，在小紅書(shū)平臺(tái)啟動(dòng)KOS營(yíng)銷的三個(gè)月后，導(dǎo)購(gòu)發(fā)帖819，總曝光即達(dá)到了可觀的264萬(wàn)。不僅讓銷售額大幅度提升，也激活了部分老客戶。

而按照KOS賬號(hào)粉絲量計(jì)算市場(chǎng)價(jià)值后，得到的回饋更是令人驚訝——每個(gè)KOS的帖子價(jià)值相當(dāng)于一篇1000元的KOC筆記。用內(nèi)部人員的低投入，換得效果堪比帶貨博主的營(yíng)銷效果，堪稱是以小博大的典范，也難怪KOS成為了小紅書(shū)的生態(tài)新寵。

而在后續(xù)購(gòu)買(mǎi)階段，KOS可以提供一對(duì)一的服務(wù)，更能帶來(lái)實(shí)際的消費(fèi)轉(zhuǎn)化，實(shí)際案例中，KOS更是為品牌帶來(lái)了超過(guò)3.0的ROI。

KAWO科握，

眾多品牌背后的優(yōu)質(zhì)社媒管理工具

KOS白皮書(shū)背后的KAWO科握，又是何方神圣？成立于2017年，KAWO科握一直致力于幫助營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)高效有序管理社交媒體。數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，社交媒體營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)壓力其實(shí)并不小。無(wú)論是深度數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)、競(jìng)品監(jiān)測(cè)分析，內(nèi)容規(guī)劃排期，還是編輯與排版、實(shí)時(shí)反饋與審批、定時(shí)發(fā)布，品牌都要耗費(fèi)大量的人力物力在社交媒體賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)上，內(nèi)部的多次對(duì)齊也提高了溝通和運(yùn)營(yíng)的成本。

長(zhǎng)期以來(lái)，這些難題成為壓在品牌社交媒體運(yùn)營(yíng)上的“大山”，也掣肘了品牌的進(jìn)一步發(fā)展。KAWO科握的一體化的解決方案，助力品牌戰(zhàn)勝了這個(gè)難題。

KAWO科握的一站式品牌社交媒體矩陣管理平臺(tái)，在具體功能上有效地提高了團(tuán)隊(duì)效率，也更有利于提升品牌力和獲客力。操作歷史追蹤、實(shí)時(shí)溝通反饋與審批、競(jìng)品監(jiān)測(cè)與分析等功能，讓社交媒體團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容創(chuàng)作也加速進(jìn)入了下一時(shí)代。此次能夠針對(duì)KOS營(yíng)銷做出深度分析，與過(guò)往KAWO科握在社交媒體領(lǐng)域的長(zhǎng)期積淀是分不開(kāi)的。

結(jié) 語(yǔ)

隨著線下休閑娛樂(lè)行業(yè)加速向線上轉(zhuǎn)型，以及經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期消費(fèi)行為的愈加理性化，相信KOS營(yíng)銷未來(lái)還會(huì)幫助更多品牌、更多行業(yè)在中國(guó)社交媒體上獲得進(jìn)階。我們也期待KAWO科握引導(dǎo)更多的品牌巧用社交媒體營(yíng)銷打法，以輕量化的投入持續(xù)建設(shè)品牌陣地。

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KAWO科握是中國(guó)國(guó)內(nèi)首家社交媒體管理平臺(tái)，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷人員一站式管理微信、微博、抖音、快手、嘩哩嘩哩和小紅書(shū)。無(wú)論是深度數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)、競(jìng)品監(jiān)測(cè)與分析、內(nèi)容規(guī)劃與排期，還是編輯與排版、實(shí)時(shí)反饋與審批、定時(shí)發(fā)布，團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部成員均可在KAWO科握平臺(tái)上全流程協(xié)作管理。KAWO科握已成功服務(wù)超過(guò)500家國(guó)際品牌，覆蓋12個(gè)行業(yè)的頭部企業(yè)，包含消費(fèi)品、體育、政府機(jī)構(gòu)、3C、汽車、酒店、旅游等領(lǐng)域。近兩年已獲得來(lái)自老虎環(huán)球基金、紅杉中國(guó)等投資方的多輪融資。

WAVE COMMUNICATION是一家具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人才的品牌營(yíng)銷咨詢公司，致力于幫助國(guó)際品牌入駐中國(guó)市場(chǎng)，制定合理的本土品牌發(fā)展策略，陪伴品牌成長(zhǎng)。提供包括公關(guān)及線上整合傳播、線下體驗(yàn)式營(yíng)銷、電商策略在內(nèi)的全渠道戰(zhàn)略咨詢和執(zhí)行服務(wù)，為客戶提供全方位商業(yè)解決方案。