隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展
網(wǎng)購愈發(fā)便捷
種類也越來越多
但因網(wǎng)絡(luò)購物引起的糾紛也越來越多
近日，白云法院審理了一起因“云賭石”引起的糾紛
消費者對在網(wǎng)絡(luò)店鋪購買的原石不滿意
這種情況可以通過法院維權(quán)嗎？
一起來看本期以案說法~
基本案情
2024年4月，莫女士在淘寶上的一家珠寶店鋪直播間下單，購買了一件翡翠原石產(chǎn)品，該店鋪稱當場切開，如果價格高于購買價，直播間現(xiàn)場高價回收。直播期間，莫女士一共下單7次，共支付了54700元。
付款后，該店鋪工作人員通過微信，將原石拍照發(fā)給莫女士并告知：“親，請您仔細辨認一下圖片上的翡翠原石是您在直播間內(nèi)購買的翡翠原石嗎？由于翡翠原石的特殊性，開窗或切開以后會影響二次銷售。一旦切開或開窗，無論漲垮皆不能以任何理由退款。請問您確認要將您購買的原石進行開窗或者切割嗎？請直接回復(fù)確認開窗、確認切割即可（風險提示：原石有風險，入手需謹慎）”。
莫女士均回復(fù)：“確認切割”。
收到莫女士的回復(fù)后，店鋪便將原石予以切割。遺憾的是，莫女士所購買的原石切開后全都是沒有價值的石頭，該店鋪直播間并未回收并將全部石頭寄回給莫女士，并表示“親，放平心態(tài)哦，翡翠原石有漲有垮的”。
后莫女士申請退款54700元，該店鋪工作人員表示“全額退款申請不到”；經(jīng)過多次協(xié)商溝通，雙方達成一致意見，該店鋪退款35000元并已支付完畢。
莫女士認為，賭石雖有射幸性質(zhì)，但該店鋪并非一般賭石組織者，未盡到風險告知義務(wù)，在直播間夸大原石價值，誘導觀眾參與，屬于欺詐行為，故訴至法院，要求該店鋪退還剩余款項19700元。
裁判結(jié)果
法院經(jīng)審理認為，根據(jù)涉案證據(jù)可知，莫女士與該店鋪之間的行為符合射幸合同的特征，即當事人之間訂立的、包含不確定給付內(nèi)容的風險性協(xié)議。本案中，該店鋪每次交易均進行了相應(yīng)的風險提示，莫女士付款后明確表示同意對原石進行切割，可見莫女士已經(jīng)自愿承擔相應(yīng)的風險，接受了此交易模式。
現(xiàn)未有證據(jù)證實該店鋪有對原石品質(zhì)作出保證或承諾，故不足以認定該店鋪存在欺詐行為；且從雙方溝通退款事宜可知，雙方已就退款35000元達成一致意見，莫女士亦已收到退款35000元。綜上，莫女士現(xiàn)要求該店鋪退還剩余款項于法無據(jù)，法院不予支持。
法官說法
“賭石”是一種射幸行為，其行為結(jié)果具有不確定性。按照交易慣例，達成交易合意后，翡翠原石的漲跌風險由消費者自擔，除非存在調(diào)包、假冒或其他欺詐情形?！?a class="keyword-search" >云賭石”由于無法直接感受原石性狀，消費者會承擔更高的風險。因此，經(jīng)營者在直播間對于原石品相、窗口等的展示和描述，直接影響到消費者的選擇。
法官在此提醒，消費者在進行翡翠原石等特殊商品的大額交易時，要提高風險防范意識，盡到比一般購物更高的注意義務(wù)，可通過錄制屏幕的方式保留直播間商品介紹視頻，要在充分了解商品信息的前提下，謹慎理性購買。經(jīng)營者則應(yīng)自覺誠信經(jīng)營，全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，提示交易風險，告知交易規(guī)則，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》
第五百零九條 當事人應(yīng)當按照約定全面履行自己的義務(wù)。
當事人應(yīng)當遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
當事人在履行合同過程中，應(yīng)當避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。
《中華人民共和國民事訴訟法》
第六十七條 當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)。
當事人及其訴訟代理人因客觀原因不能自行收集的證據(jù)，或者人民法院認為審理案件需要的證據(jù)，人民法院應(yīng)當調(diào)查收集。
人民法院應(yīng)當按照法定程序，全面地、客觀地審查核實證據(jù)。
圖片：白云法院
供稿：太和法庭 歐陽莉、黃一非
編輯：馮珉珊
總第<1825>期，2024第<116>期
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