“ 經(jīng)紀公司和58安居客的矛盾，核心在于58安居客的效果下滑。
文 | 房互君?????
圖 | 受訪者供圖
12月3日，蓋有青島33家經(jīng)紀公司公章的一封公開信，迅速在業(yè)內(nèi)傳播。
公開信用詞激烈，寫道：即日起停止與58同城的合作，停止采購 58 同城旗下任何房產(chǎn)網(wǎng)絡端口，直到訴求的得到有效解決。
公開信的部分參與者向房互君表示，青島房價和成交量近年來都出現(xiàn)明顯下滑，而58安居客的價格連年上漲，造成經(jīng)紀公司運營成本高企，生存出現(xiàn)困難。
他們表示，在此之前，他們已經(jīng)多次通過不同形式向58安居客的售價過高表達了不滿，但是都沒有得到正面回復。
公開信發(fā)布之后，仍然陸續(xù)有經(jīng)紀公司要求加入和58安居客的降價要求戰(zhàn)。12月5日，參與要求58安居客端口費降價的企業(yè)達到了43家。
占據(jù)青島58安居客端口使用量超過三分之一的33家公司“起義”，到目前為止還沒有收到58安居客青島方面的回復。58集團方面對媒體表示，公司端口費從2019年開始未進行調(diào)整，并且推出了推廣幣等新的推廣方法。但聯(lián)名信成員并不認可此解釋。
青島一些業(yè)內(nèi)人士認為，經(jīng)紀公司和58安居客的矛盾，核心原因在于58安居客的效果下滑，但是市場上同類型的產(chǎn)品又沒有競爭力，造成雙方矛盾僵持不下，“現(xiàn)在58安居客有點雞肋，食之無味，棄之可惜?！?/p>
此外，經(jīng)紀公司和58安居客矛盾的激化，也同時暴露了當下部分經(jīng)紀公司的困境，“當市場環(huán)境下行時，希望仍然保持獨立性、不加入任何平臺的經(jīng)紀公司，就需要強化自身沒有流量獲取能力，以獲得跟流量平臺的議價權?！?/p>
不斷上漲的端口費
根據(jù)青島33家經(jīng)紀公司聯(lián)合成立的“青島房產(chǎn)經(jīng)紀同業(yè)聯(lián)盟”提供的數(shù)據(jù)，58集團在青島的網(wǎng)絡端口費從2015年開始大幅上漲。
· 青島58安居客端口費價格 青房聯(lián)供圖
數(shù)據(jù)顯示，2015年，58同城單網(wǎng)月單價售價167元，安居客月單價216元；2023年，58同城、安居客單網(wǎng)2200元每個季度，月單價高達733元每月，相比2015年上漲了4倍左右。
2024年，58安居客在青島取消了單網(wǎng)銷售，以58、安居客兩個網(wǎng)絡端口打包成全網(wǎng)通形式進行售賣，售價3000-5000元每個季度，月單價高達1000-1666元。
王歡（化名）是此次參與公開信發(fā)布的33家經(jīng)紀公司負責人之一。他在青島擁有5家店共計50多名經(jīng)紀人，“一位經(jīng)紀人在一年在58端口費上的花費就高達1萬2，一個店里10個經(jīng)紀人如果都買端口，一年要花十多萬。一個店一年的利潤都不一定有這么多?！?/p>
在青島，不同的房產(chǎn)經(jīng)紀公司對房產(chǎn)端口費用支出形式不一，部分經(jīng)紀公司可以為經(jīng)紀人支付端口費用，但是給經(jīng)紀人提傭會相應降低，部分經(jīng)紀人也會選擇自行采購端口而分傭增加的形式。
王歡表示，不管端口費是經(jīng)紀公司支付還是經(jīng)紀人支付，本質(zhì)上都是算在經(jīng)紀公司的成本。
讓王歡和他的同行們初步?jīng)Q定和58安居客進行正面交涉的，有多個原因。
一方面，經(jīng)紀公司老板們發(fā)現(xiàn)，58集團的端口獲客成本越來越高了。
據(jù)王歡統(tǒng)計，他旗下門店經(jīng)紀人使用58安居客全網(wǎng)通端口，平均一個月能獲得12組客戶，按照端口費月單價1000元計算，通過58端口一組客戶的獲客成本高達80多元。
青島另一名經(jīng)紀公司老板告訴房互君，他旗下經(jīng)紀人使用58安居客端口，平均一個月獲客17組，獲客單價接近60元。
這個效果，對比之前下降明顯。上述經(jīng)紀公司老板稱，在2017年，端口費用為400一個月，能獲得30組客戶左右，平均每組客戶為13元，“現(xiàn)在的獲客成本是2017年的5-6倍。”
58安居客端口獲客成本翻了數(shù)倍，另一方面，青島房價和成交量卻回到了數(shù)年前。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，青島2017年青島二手房共計成交69954套，成交均價為18142元/平方米；2023年青島二手房成交共計64978套，相比2017年少了5000套左右，成交價方面，截止今年11月份，青島二手房均價為14015元每平米。
也就是說，相比2017年，青島二手房交易量價齊跌。經(jīng)紀公司老板們認為，市場在下行，端口平臺的成本卻一直在提高，58安居客沒有考慮到用戶的成本和需求，產(chǎn)品應該降價處理。
讓中介老板不滿的，還有來自于58安居客對旗下加盟品牌的流量傾斜。
近年來，58安居客在全國部分城市推出“安個家”“諾家”加盟品牌。據(jù)統(tǒng)計，在青島，“安個家”“諾家”目前共有100多家門店。
王歡和同行們發(fā)現(xiàn)，同是購買了58安居客的端口，“安個家”“諾家”的經(jīng)紀人不僅可以以7折的價格購買端口，并且，在新房端口，流量都直接給到了加盟店，二手房方面加盟店的端口評級更高，展示量更大。
· 青房聯(lián)成員認為，加盟店獲得了流量傾斜 ? ? ? ? ? ? ?
“這種既做裁判員，又做運動員的現(xiàn)象，是不公平的?！鼻鄭u房產(chǎn)經(jīng)紀同業(yè)聯(lián)盟在公開信中表示。
不過，有青島“安個家”“諾家”的加盟商表示，盡管他們在端口費上可以獲得7折的價格優(yōu)惠，但并不比外部的經(jīng)紀公司效果好。
中介老板的困境
在和58集團青島公司多次表達了降價訴求沒有得到回復之后，11月26日，王歡和部分經(jīng)紀公司的老板代表找到了58安居客青島公司負責人，并要求他們在11月30日給出答復。
在11月26日和58安居客進行了第一正面交涉之后，部分參與交涉的經(jīng)紀公司老板接到了58安居客提出加盟“安個家”“諾家”的邀約，但均被拒絕，參與交涉的經(jīng)紀公司仍然希望自己的公司品牌獨立發(fā)展。
當下的市場環(huán)境，讓仍然希望獨立發(fā)展的青島經(jīng)紀公司的老板們陷入困境。
獨立發(fā)展，就意味著需要耗資進行流量獲客，“如果58安居客不答應降價，流量成本居高不下，市面上短期內(nèi)又無法找到其他可替代的平臺。那就只有加入貝殼了?！?/p>
網(wǎng)絡數(shù)據(jù)顯示，目前青島共有房產(chǎn)經(jīng)紀人16000余人。貝殼今年1月份公布的數(shù)據(jù)顯示，其在青島共計850家門店、8000多名經(jīng)紀人，也就是說，像王歡這樣沒有加入貝殼的經(jīng)紀公司占市場一半左右。
在青島有過多年房產(chǎn)中介經(jīng)驗的從業(yè)者表示，貝殼在青島市中心的市占率已經(jīng)遠超五成。
沒有加入貝殼的公司，通過門店和線上獲取流量成為客戶的核心來源。由于端口成本是屬于前置的營銷成本，當線上端口成本越來越高，很有可能成為壓倒中介公司的關鍵角色。
接受房互君采訪的青島部分加入貝殼的經(jīng)紀公司負責人表示，加盟貝殼跟58安居客的端口費和效果也有一定的關系，“現(xiàn)在市場沒法讓我們再自由自在的野蠻生長了?！?/p>
逼宮58安居客，結局會如何？
12月3日，因58安居客青島公司沒有對王歡等人的訴求給與答復，青島33家公司以他們加入的“青島房產(chǎn)經(jīng)紀同業(yè)聯(lián)盟”名義發(fā)文，宣布不再使用58安居客的端口。
公開信發(fā)布之后，仍然陸續(xù)有經(jīng)紀公司要求加入和58安居客的“降價要求戰(zhàn)”。截止12月5日發(fā)稿時止，參與要求58安居客端口費降價的企業(yè)達到了43家。
· 聯(lián)名信全文
這43家經(jīng)紀公司，共計購買58安居客端口超過1000個。 據(jù)青島業(yè)界統(tǒng)計，58安居客當前在青島共計購買端口人數(shù)為3000左右，此次參與發(fā)布聯(lián)名信的經(jīng)紀公司占據(jù)了58安居客端口總量的二分之一到三分之一。
“青島房產(chǎn)經(jīng)紀同業(yè)聯(lián)盟”公開信對58安居客提出降價要求：
1、開放58同城、安居客單網(wǎng)，停止捆綁銷售的壟斷行為:
2、58同城、安居客單網(wǎng)價格不高于1200元/季度;
3、全網(wǎng)通價格不高于2000元/季度;
4、商業(yè)端口價格不高于2000元/季度:
5、停止網(wǎng)絡端口的商機、流量傾斜。
聯(lián)盟成員認為，當下市場環(huán)境遇冷，作為平臺方應該與用戶共同度過困難，而不應該利用自己在端口行業(yè)的支配地位進行價格壟斷，他們希望58安居客將端口費普遍降價三分之一。
中國證券報報道，58集團在回應稱，自2019年起，公司推出了不同梯段的產(chǎn)品選擇，在原有的58同城單網(wǎng)產(chǎn)品基礎上，公司進一步推出了58同城+安居客的全網(wǎng)通套餐，讓經(jīng)紀公司能夠根據(jù)自身需求自由選擇適合的產(chǎn)品和服務；此外，在原有版本的基礎上增加了推廣幣，對應地調(diào)整了產(chǎn)品價格。
另外，58安居客還表示，公司為合作經(jīng)紀公司提供平等的流量機會，確保每個經(jīng)紀公司都能夠在公平的市場環(huán)境中獲得應有的發(fā)展機會。
針對58同城的回應，王歡等人表示，從他們統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，2023年開始，58安居客的單網(wǎng)銷售價就開始上漲，甚至在2024年在青島取消單網(wǎng)銷售方式，用戶不得不購買全網(wǎng)通產(chǎn)品，沒有單網(wǎng)可以選擇。
此外，58安居客推出的推廣幣，更增加了他們的成本，“要想排名靠前，除了端口之外，還得再買推廣幣，每個月還要再花幾百塊錢?！?/p>
截止房互君發(fā)稿止，“青島房產(chǎn)經(jīng)紀同業(yè)聯(lián)盟”成員仍然未收到58安居客青島方面的回復。房互君向青島58安居客部分工作人員發(fā)去信息，也未獲回復。???????????????????
“青島房產(chǎn)經(jīng)紀同業(yè)聯(lián)盟”成員表示，如果58安居客對他們的訴求仍然置之不理，全體成員將下架房源。
對于58安居客這種流量平臺來說，房源是獲取C端用戶的核心武器，如果房源量出現(xiàn)大量下降，其C端獲客能力會進一步減弱，從而繼續(xù)影響其他端口使用者的獲客效果。
青島業(yè)界人士表示，按照青島的房地產(chǎn)市場價格和成交現(xiàn)狀，平均一個月一千元左右的端口費用明顯過高，無論是經(jīng)紀行業(yè)的新人還是經(jīng)紀老板都承擔不起。
眼下，部分經(jīng)紀公司和青島58安居客的矛盾已經(jīng)進入白熱化，經(jīng)紀公司們希望通過抵制的方式“逼迫”58安居客降價，58安居客能否放棄短期利益向經(jīng)紀公司妥協(xié)尚不得而知。
“從目前的情況來看，如果58安居客仍然對大家的要求置之不理，那就是把這些經(jīng)紀公司送到貝殼手里。”上述青島業(yè)內(nèi)人士說。
房互君獲得一份2023年1月份58同城青島的端口使用人數(shù)統(tǒng)計表顯示，2023年1月，58安居客在青島的端口使用量為5244人，目前使用者為不到3000人，下降明顯。
另外，從全國的情況來看，對58安居客端口費價格有微詞的城市經(jīng)紀公司不在少數(shù)。如果青島降價，如何處理其他城市經(jīng)紀公司的需求，極大考驗58安居客的決策層。 （正文完）
聯(lián)系作者、商務等，房互君 微信：aiqiyi2046
法律支持：北京中治律師事務所合伙人 劉檢玲
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