近一時期，扶溝縣行政審批和政務(wù)信息管理局(以下簡稱審信局)積極探索政務(wù)服務(wù)新模式，以“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”為目標(biāo)，全力推動“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”的便民愿景成為現(xiàn)實，極大提升了群眾的辦事體驗與生活幸福感。

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優(yōu)化便民服務(wù)站，實現(xiàn)“家門口”可辦。解決群眾辦事“路程遠(yuǎn)、耗時久”的難題，大力加強基層政務(wù)服務(wù)站點建設(shè)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，便民服務(wù)中心進(jìn)行了全面升級改造，整合民政、社保、醫(yī)保、農(nóng)業(yè)等多個部門的高頻服務(wù)事項，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)“一窗受理、全科服務(wù)”。村民辦理諸如老年證申領(lǐng)、低保申請、醫(yī)保報銷等日常事項，只需在“家門口”就能享受到便捷服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)模式，實現(xiàn)“少跑快辦”。借助信息化手段，搭建了線上線下融合的服務(wù)平臺，實現(xiàn)“少跑快辦”。線上，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和手機(jī)APP讓群眾隨時隨地可提交辦事申請、查詢辦理進(jìn)度。線下，通過推行“容缺受理”“告知承諾制”等機(jī)制，對于基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式，但非主要材料欠缺的事項，允許群眾在作出承諾后先行受理，后續(xù)補交材料，大大縮短了辦理時間。同時，跨部門、跨層級的數(shù)據(jù)共享與協(xié)同辦理機(jī)制也在不斷完善，通過信息共享，實現(xiàn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)審批，群眾只需跑一次，提交一套材料，將原本需要數(shù)周才能完成的流程，縮短至1-3個工作日。

“就近辦”落地生根，群眾滿意度大幅躍升。扶溝縣審信局推行“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”服務(wù)模式以來，成效立竿見影，群眾滿意度大幅躍升 。據(jù)統(tǒng)計，扶溝縣下轄2個街道辦事處、8個鎮(zhèn)、6個鄉(xiāng)，413個村委會(社區(qū))，已實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全覆蓋。其中“就近辦”事項為鄉(xiāng)級150項，村級32項，合計“就近辦”事項182項。

通訊員 紀(jì)俊輝 劉陽