瑞幸在2023年開出了8034家新門店，到了2024年，這個(gè)數(shù)字變成了6092家。種種跡象表明，連鎖咖啡的價(jià)格戰(zhàn)逐漸偃旗息鼓，行業(yè)的整合出清到了收尾階段。
經(jīng)歷了2023年的激進(jìn)擴(kuò)張，瑞幸的經(jīng)營重心明顯放在了供應(yīng)鏈層面的成本控制，以及擴(kuò)張后對(duì)單店經(jīng)營效率的修復(fù)。
而此時(shí)的瑞幸，恐怕比以往任何時(shí)候都需要一款新的醬香拿鐵。
看不見的手
2024年，連鎖咖啡的價(jià)格戰(zhàn)迎來罕見的?；?。
去年2月農(nóng)歷新年剛過，消費(fèi)者就把“瑞幸9.9活動(dòng)縮水”送上了微博熱搜；一周后，庫迪借著門店規(guī)模里程碑，悄悄把促銷價(jià)調(diào)高至9塊9。
咖啡卷王心照不宣的握手言和，是因?yàn)楸澈竽侵豢床灰姷拇笫帧?/strong>
2024年全年，上游咖啡豆漲幅超過70%，原因是巴西與越南因極端天氣大幅減產(chǎn)，而兩地供應(yīng)了全球近60%咖啡豆。
一般來說，連鎖咖啡的原料成本通常比租金和人工之和還要高出50%左右。而現(xiàn)制咖啡的原材料結(jié)構(gòu)相對(duì)精簡(jiǎn)，這就導(dǎo)致成本結(jié)構(gòu)非常集中，大部分成本集中在奶、糖漿、咖啡豆三大類。相較前兩者，咖啡豆的價(jià)格明顯更高，對(duì)成本結(jié)構(gòu)影響也更大。
這就導(dǎo)致原材料價(jià)格的波動(dòng)，很容易被門店規(guī)模的杠桿放大，繼而影響公司經(jīng)營。
對(duì)連鎖咖啡來說，10%的原料價(jià)格漲幅，也許能靠多加幾塊冰塊對(duì)沖。但70%的漲幅，加多少冰塊都沒用。畢竟“在冰塊里發(fā)現(xiàn)少量拿鐵”的現(xiàn)象，已經(jīng)在社交媒體發(fā)酵過一輪。
瑞幸?guī)斓隙虝盒荼行∩碳液酮?dú)立門店成了咖啡豆?jié)q價(jià)的最大受害者，2024年，約有4.5萬家咖啡門店退出市場(chǎng)[2]，是2023年的5倍左右[3]。
2025年，咖啡豆價(jià)格依然盤踞在高位，但今年2月，瑞幸CEO郭謹(jǐn)一在電話會(huì)上率先扣動(dòng)扳機(jī)：“瑞幸9.9元的活動(dòng)將會(huì)持續(xù)開展?！?/p>
豆還是那顆豆，但瑞幸不是原來那個(gè)瑞幸了。體驗(yàn)過大戶的痛后，瑞幸開始從巴西、哥倫比亞、埃塞俄比亞等咖啡產(chǎn)地直接采購咖啡豆，從而規(guī)避15%左右的貿(mào)易商轉(zhuǎn)手成本，同時(shí)由于規(guī)模太大，還有10%以上規(guī)模采購優(yōu)惠。
2024年，瑞幸與巴西的直采協(xié)議為5年24萬噸，是2022年的三倍多。按照瑞幸的說法，中國進(jìn)口咖啡豆總額的40%，巴西出口中國咖啡豆的60%都被瑞幸拿下[4]。
同時(shí)，瑞幸通過自建工廠，進(jìn)一步壓縮了上游成本。
咖啡豆的成本主要集中在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，咖啡豆經(jīng)過烘焙之后定價(jià)可以提高2-5倍。由于咖啡豆屬于農(nóng)產(chǎn)品，多少看天吃飯，中國的咖啡豆產(chǎn)量?jī)H占全球總產(chǎn)量的1%。但生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，就屬于基建狂魔的舒適圈了。
按照瑞幸已投產(chǎn)的福建和江蘇基地，4.5萬噸的產(chǎn)能可以供應(yīng)2萬家門店，算上在建的青島5.5萬噸烘焙基地[2]，成本還有很大的壓縮空間。今年1月，瑞幸宣布加盟商采購咖啡豆的定價(jià)下調(diào)16.8%，也說明了這一點(diǎn)。
因此整個(gè)2024年，瑞幸的原材料成本占比反而從43.7%降至40.9%。也就是說，9.9元活動(dòng)的目的，很大程度上從拉新促活變成了常態(tài)化的合理定價(jià)。
有趣的是，推動(dòng)瑞幸大幅擴(kuò)張門店，繼而倒逼自己整合上游供應(yīng)鏈的直接原因，恰恰是庫迪不計(jì)成本的進(jìn)攻。
擴(kuò)張的核武器
2022年10月，庫迪咖啡首店落地福州IFC，高掛“瑞幸創(chuàng)始人8.8元請(qǐng)你喝咖啡”的橫幅，打響狙擊瑞幸第一槍。
開店補(bǔ)貼的針對(duì)性也非常強(qiáng)——以瑞幸門店為圓心，離得越近補(bǔ)的越多，一百米以內(nèi)單杯高達(dá)1.5元。8個(gè)月后，庫迪門店突破5000家。
事實(shí)證明，庫迪的突然襲擊對(duì)瑞幸的影響非常大，甚至改變了瑞幸的門店擴(kuò)張節(jié)奏。
面對(duì)當(dāng)時(shí)庫迪大面積的定向爆破，瑞幸當(dāng)季度經(jīng)營利潤(rùn)率環(huán)比腰斬至8.5%，并在一年后全面由盈轉(zhuǎn)虧。而面對(duì)庫迪的狂奔，瑞幸的開店速度肉眼可見的加快。
針對(duì)存量區(qū)域，瑞幸的思路是增加門店密度。在這之前，瑞幸的加密門店（新門店在已有門店周邊的500米范圍內(nèi)）占比僅為25%，但庫迪進(jìn)入市場(chǎng)后，這一數(shù)字開始維持在35%以上[5]。
針對(duì)空白市場(chǎng)，瑞幸開始大規(guī)模納入加盟商。2023年之前，瑞幸的加盟店只是小范圍試水，2023年一季度，瑞幸不僅一次性新增33個(gè)城市門店[6]，還將縣級(jí)市納入加盟范圍。
自2023年Q1以來，瑞幸門店凈增加數(shù)已連續(xù)七個(gè)季度超過一千家，是庫迪殺入前的3.3倍。同時(shí)，瑞幸的門店總數(shù)相繼在2023年6月和2024年7月突破了一萬家和兩萬家。與之對(duì)應(yīng)，瑞幸連續(xù)八個(gè)季度保持了35%以上的營收增幅。
面對(duì)瑞幸快速的擴(kuò)張，庫迪逐漸展露疲態(tài)，今年年初，北京總部的天城分店，開始試水“早餐面點(diǎn)” 和 “熱食便當(dāng)”。但對(duì)瑞幸來說，激進(jìn)的擴(kuò)張并非沒有代價(jià)。2024年，瑞幸經(jīng)營利潤(rùn)率降至10.3%，較2023年低了1.8%。
雖然庫迪對(duì)瑞幸已經(jīng)威脅不大，但由于庫迪的突然出現(xiàn)打亂了瑞幸既定的擴(kuò)張節(jié)奏，從而衍生出了兩個(gè)問題：
一是租金與人力成本的激增。2024年，瑞幸門店凈增加6092家，相當(dāng)于一年時(shí)間開出了一個(gè)霸王茶姬。與之對(duì)應(yīng)，租金及經(jīng)營開支順勢(shì)拉高至85.4億元，同比增幅為65%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了營收38%的增幅。
在這種情況下，瑞幸的租金及經(jīng)營開支占比由20.8%增長(zhǎng)至24.8%，但同周期內(nèi)，瑞幸在咖啡豆價(jià)格上漲的情況下，費(fèi)盡全力才把原材料成本占比下壓了2.8%。也就是說，原材料成本的壓縮全被租金和人力成本抵消，總成本反而增長(zhǎng)。
二是單店的營收被稀釋。由于整體收入未能跟上所有門店的成本漲幅，雖然總體營收持續(xù)增加，但單店的盈利能力不升反降。
決定單店?duì)I收的指標(biāo)主要有三個(gè)：單店用戶數(shù)、客單價(jià)、購買頻率。一般來說，咖啡的購買頻率相對(duì)穩(wěn)定，從瑞幸2024年4個(gè)季度的單店指標(biāo)看，影響其單店?duì)I收的關(guān)鍵因素，從客單價(jià)變成了單店用戶數(shù)。
由于瑞幸在去年一季度就收縮了9.9促銷的范圍，后三季度客單價(jià)提高可能性更大。按照券商的調(diào)研數(shù)據(jù)，瑞幸2024年Q4客單價(jià)接近14元/杯，相較2023年同期已經(jīng)略有提升[7]。
從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看，2024年上半年，瑞幸門店收入的下滑大于單店用戶的下滑，說明收入下滑的關(guān)鍵因素在于客單價(jià)偏低。而2024年下半年，單店用戶下滑反而超過門店收入下滑，說明關(guān)鍵因素變成了用戶數(shù)量被稀釋。
從表面上看，門店密度增加的確會(huì)導(dǎo)致用戶被分流。但影響瑞幸單店效率的可能還有另一個(gè)關(guān)鍵變量：爆款產(chǎn)品。
停更的爆款
2021年至2024年，瑞幸累計(jì)推出了超過450款新產(chǎn)品，相當(dāng)于每周都有兩款新產(chǎn)品上市。嘗遍百草的神農(nóng)氏看到此情此景，恐怕也會(huì)汗顏。
瑞幸的第一個(gè)大爆款是2021年的生椰拿鐵，在當(dāng)時(shí)創(chuàng)造了“1秒內(nèi)售罄”、“全網(wǎng)催貨”的現(xiàn)象。生椰拿鐵推出當(dāng)季度，瑞幸單店用戶達(dá)到2336人，同比增長(zhǎng)579人。
此后兩年，椰云拿鐵、醬香拿鐵等網(wǎng)紅產(chǎn)品不斷問世，瑞幸爆款仙人的威名就此打響。
接二連三的爆款產(chǎn)品讓瑞幸解決了一個(gè)大問題：用戶增長(zhǎng)不再依賴高額的營銷投入。
2021年之前，瑞幸的高速增長(zhǎng)非常依賴高額的營銷和補(bǔ)貼。5000家門店和7500萬用戶的代價(jià)是一度突破百元的獲客成本。從2018年到2020年，瑞幸累計(jì)虧損了100多億。
2021年后，伴隨一系列爆款產(chǎn)品接力問世，瑞幸單店用戶增長(zhǎng)的核心因素從營銷開支變成了產(chǎn)品本身的吸引力。
椰云與醬香拿鐵推出當(dāng)季，瑞幸的單店用戶數(shù)分別增長(zhǎng)至2879人與4406人。同時(shí)，每一款爆款產(chǎn)品推出后，都會(huì)帶動(dòng)當(dāng)季的單店用戶有一個(gè)大幅增長(zhǎng)，并在小幅下滑后穩(wěn)定在一個(gè)區(qū)間內(nèi)。這說明爆款產(chǎn)品不僅會(huì)帶動(dòng)用戶增長(zhǎng)，也有很大的留存作用。
但在現(xiàn)象級(jí)的醬香拿鐵之后，瑞幸整個(gè)2024年都沒有爆款產(chǎn)品出現(xiàn)，最終形成了單店用戶數(shù)量的下滑。
一方面，做茶飲不是做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，產(chǎn)品研發(fā)只是一個(gè)環(huán)節(jié)，門店的培訓(xùn)流程、制作流程把控、原材料采購和運(yùn)輸，其管理難度會(huì)隨著門店規(guī)模迅速增加。2000家門店和20000家門店不是一個(gè)概念，規(guī)模天然是創(chuàng)新和效率的敵人。
另一方面，相對(duì)茶飲，咖啡的產(chǎn)品創(chuàng)新空間天然狹窄——比如咖啡只能搭配少數(shù)水果。即便強(qiáng)如瑞幸，也難免遇到無米之炊。
有了這一層背景，便不難理解為什么瑞幸把目光瞄準(zhǔn)了和霸王茶姬非常類似的“輕乳茶”品類。
去年8月，瑞幸推出首款茶飲輕輕茉莉·輕乳茶，請(qǐng)來劉亦菲造勢(shì)。同年三季度，瑞幸月均交易用戶數(shù)來到7984.6萬人，同比增長(zhǎng)了2136.9萬人，首月銷量也突破4400萬杯，刷新單品銷售紀(jì)錄。
即便和“三大爆款拿鐵”相比，輕輕茉莉·輕乳茶的成績(jī)也不算差。作為對(duì)比，2023年3季度超級(jí)爆款醬香拿鐵推出后，當(dāng)季瑞幸月均交易用戶達(dá)到5847.7萬人，同比增長(zhǎng)3337.4萬人。
但由于瑞幸門店太多，客觀上出現(xiàn)了“用戶不夠分”的情況。考慮到輕輕茉莉·輕乳茶身負(fù)品類拓寬的政治任務(wù)，銷量可能沒有達(dá)到瑞幸內(nèi)部的預(yù)期。同樣在2024年三季度，瑞幸單店用戶數(shù)為3741人，較去年同期少了664人。即使按人均一杯計(jì)算，每家店每天減少了22筆訂單。
也就是說，輕輕茉莉·輕乳茶和Q4推出的小黃油拿鐵的銷售業(yè)績(jī)，究竟是產(chǎn)品本身的吸引力，還是瑞幸在門店規(guī)模基礎(chǔ)上自然的增量，恐怕還沒有定論。
作為參考，2023年Q3醬香拿鐵上市時(shí)，瑞幸“只有”13000家門店，到輕輕茉莉·輕乳茶上市，瑞幸門店已經(jīng)超過兩萬家，幾乎翻了一倍。
瑞幸捕捉爆款的能力已經(jīng)得到過多次驗(yàn)證，但它的下一個(gè)臺(tái)階，恐怕依然取決于它的下一個(gè)爆款。
作者：嚴(yán)張攀
編輯：李墨天
責(zé)任編輯：嚴(yán)張攀
參考資料
[1] 瑞幸財(cái)報(bào)
[2] 逆周期的瑞幸，底氣何來，虎嗅
[3] 2023—2024中國咖啡行業(yè)年度發(fā)展報(bào)告，NBCD
[4] 瑞幸這四年，到底如何翻身的，IN咖
[5] 瑞幸咖啡的增長(zhǎng)從何而來，極海
[6] 瑞幸咖啡啟動(dòng)2023新零售合作伙伴招募計(jì)劃，覆蓋全國15省80個(gè)城市，新浪新聞
[7] 熬出9.9！瑞幸翻盤，庫迪茍活，海豚投研
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