出品 | 首席營(yíng)銷(xiāo)智庫(kù) 編輯 | 張小虎
很難想象，一個(gè)與4億女性利益攸關(guān)的行業(yè)，卻淪為商業(yè)道德與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的雙重洼地。
去年，有女性消費(fèi)者自行測(cè)量發(fā)現(xiàn)，多個(gè)品牌的衛(wèi)生巾實(shí)際長(zhǎng)度與包裝上標(biāo)注的長(zhǎng)度存在偏差，而且普遍是縮水虛標(biāo)。明明是偷工減料，但其中一些品牌第一時(shí)間給出的回應(yīng)卻顯得非常敷衍傲慢，引發(fā)全網(wǎng)憤怒。
圖源：微博@新聞晨報(bào)
今年央視“3?15” 晚會(huì)曝光了翻新衛(wèi)生巾的行業(yè)亂象。涉事企業(yè)從紙尿褲和衛(wèi)生巾生產(chǎn)廠家收購(gòu)生產(chǎn)線上不合格產(chǎn)品、殘次品、邊角料，挑選形狀完整，且沒(méi)有明顯污漬和破損的“二等品” 翻新后售賣(mài)，還將剩余垃圾加工成回收料，再次流入一次性衛(wèi)生用品生產(chǎn)企業(yè)。這些產(chǎn)品涉及多個(gè)知名品牌。
圖源：微博@蘇菲品牌官方微博
衛(wèi)生巾作為女性經(jīng)期剛需用品，企業(yè)們本應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的安全性和舒適度，卻頻繁被爆出貨不對(duì)板、假冒偽劣、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等質(zhì)量問(wèn)題，讓無(wú)數(shù)女性寒了心。
更為嚴(yán)峻的形勢(shì)是，這樣的“塌房”事件近年來(lái)席卷了衛(wèi)生巾行業(yè)，大到大家熟悉的知名衛(wèi)生巾品牌，小到低價(jià)衛(wèi)生巾產(chǎn)品，幾乎無(wú)一幸免，女性只能眼看著一個(gè)又一個(gè)的品牌被曝出問(wèn)題，然后心驚膽戰(zhàn)地去篩選所剩不多的“可靠”產(chǎn)品。
面臨衛(wèi)生巾行業(yè)的大范圍信任危機(jī)，失望、焦慮的情緒在女性消費(fèi)群體中橫生滋長(zhǎng)，公眾普遍期待衛(wèi)生巾行業(yè)能夠進(jìn)入新的競(jìng)爭(zhēng)者，來(lái)改變行業(yè)現(xiàn)狀，倒逼行業(yè)的進(jìn)步。
近年來(lái)在跨界造車(chē)之路上新動(dòng)作不斷，創(chuàng)始人自帶網(wǎng)紅體質(zhì)的小米被推到了風(fēng)口浪尖。既然這個(gè)行業(yè)如此讓人失望，不如就在行業(yè)外誕生一個(gè)“護(hù)墊俠”好了，這大概是很多消費(fèi)者的真實(shí)想法。
眾多網(wǎng)友在雷軍評(píng)論區(qū)刷屏，希望小米能生產(chǎn)衛(wèi)生巾。
圖源：微博用戶
雷軍的評(píng)論區(qū)不是第一次成為“衛(wèi)生巾許愿池”了，從小米SU7憑借性?xún)r(jià)比被捧上神壇開(kāi)始，網(wǎng)友們就多次喊話雷軍希望小米推出衛(wèi)生巾，期間又經(jīng)歷了衛(wèi)生巾品牌因長(zhǎng)度虛標(biāo)集體塌房事件，現(xiàn)在呼聲更是達(dá)到一個(gè)巔峰。
圖源：小紅書(shū)
圖為：微博（現(xiàn)原博已刪除）
之前就有不少網(wǎng)友用AI跑了小米衛(wèi)生巾的產(chǎn)品包裝，還用雷軍躺在車(chē)間地板睡覺(jué)的照片P了小米衛(wèi)生巾的宣傳圖。
圖源：網(wǎng)友
經(jīng)了315晚會(huì)曝光的“翻新衛(wèi)生巾”這一遭，“小米SU吸”這個(gè)調(diào)侃式的說(shuō)法再被頻繁提及。
圖源：網(wǎng)友
與網(wǎng)友們的呼聲對(duì)應(yīng)的，是小米那邊的態(tài)度轉(zhuǎn)變。先是網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)小米生態(tài)鏈總經(jīng)理陳波刪除“不做衛(wèi)生巾”微博，又是#小米商標(biāo)已包含衛(wèi)生護(hù)墊類(lèi)#登上熱搜，顯示小米科技有限責(zé)任公司此前已取得的“小米”商標(biāo)中，包含消毒濕巾、救急包、衛(wèi)生護(hù)墊、醫(yī)用眼罩等商品服務(wù)。
這就給了支持小米生產(chǎn)衛(wèi)生巾的觀眾們釋放了積極信號(hào)，難不成，小米真的要做衛(wèi)生巾了？
對(duì)此，圍觀網(wǎng)友的態(tài)度不一。
有認(rèn)為小米只是在注冊(cè)防御性商標(biāo)，以防被其他人蹭熱度、搭便車(chē)。
圖源：小紅書(shū)用戶
這種說(shuō)法不無(wú)道理，畢竟“小米衛(wèi)生巾”“小米舒七”“小米su吸”，甚至連離大譜的“雷巾”商標(biāo)都被申請(qǐng)注冊(cè)過(guò)，萬(wàn)一有一些不知名廠商頂著小米的名號(hào)做衛(wèi)生巾，到時(shí)候可能會(huì)到來(lái)一些輿論風(fēng)險(xiǎn)和法律糾紛。
也有不少網(wǎng)友表示支持，認(rèn)為作為跨界先鋒的小米，拓展一條衛(wèi)生巾生產(chǎn)線也不是什么難事兒，畢竟衛(wèi)生巾的生產(chǎn)工藝相對(duì)而言沒(méi)有那么復(fù)雜，而小米的生產(chǎn)管理水平和供應(yīng)鏈管理能力都能夠提供不錯(cuò)的保障。
圖源：小紅書(shū)用戶
還有網(wǎng)友設(shè)身處地，站在小米的角度思考了可能存在的問(wèn)題。依照民心所向，小米若要生產(chǎn)衛(wèi)生巾，可能需要打造自有供應(yīng)鏈。生產(chǎn)是其一，鑒于衛(wèi)生巾問(wèn)題其實(shí)是消費(fèi)平權(quán)運(yùn)動(dòng)的延伸，因此在定價(jià)以及宣發(fā)推廣等層面也需要更慎重。
圖源：小紅書(shū)用戶
在小李看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)締造的“小米衛(wèi)生巾”神話，是衛(wèi)生巾行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)醞釀的矛盾爆發(fā)的一種表現(xiàn)。
一方面，衛(wèi)生巾產(chǎn)品誕生已久，但女性關(guān)心的側(cè)漏、悶熱、側(cè)翼粘人等問(wèn)題并沒(méi)有得到很好的解決，產(chǎn)品迭代速度慢、創(chuàng)新能力不足。
另一方面，衛(wèi)生巾的平均價(jià)格連年增長(zhǎng)，但以“散裝衛(wèi)生巾”為代表的低價(jià)產(chǎn)品在欠發(fā)達(dá)地區(qū)存在剛性需求。
從衛(wèi)生巾長(zhǎng)蟲(chóng)卵、熒光劑、長(zhǎng)度虛標(biāo)，再到“二等品”翻新事件，暴露了行業(yè)的深層頑疾。
這樣的情形，給了新品牌進(jìn)入的機(jī)會(huì)，那些擁有一定用戶口碑、在消費(fèi)者心目中建立了信任基礎(chǔ)的品牌，理所當(dāng)然地成為了對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品表達(dá)抗議的情緒載體。
類(lèi)似的還有315過(guò)后，貨架上掛滿檢測(cè)報(bào)告的胖東來(lái)衛(wèi)生巾區(qū)域，產(chǎn)品上架10秒被搶空的“消費(fèi)神話”。
從小米和胖東來(lái)在衛(wèi)生巾塌房事件后受到關(guān)注的現(xiàn)象，不難看出，當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)于衛(wèi)生巾這類(lèi)產(chǎn)品的期待，不外乎是，回歸質(zhì)量安全底線，同時(shí)能夠圍繞消費(fèi)者的痛點(diǎn)去進(jìn)行突破創(chuàng)新，理想的情況是價(jià)格區(qū)間更合理，服務(wù)保障更放心。
逆水行舟，不進(jìn)則退。傳統(tǒng)快消行業(yè)需要正視消費(fèi)者的訴求，否則將面臨面臨更多競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊。
除了呼聲較大的小米，近日也有跨行業(yè)品牌表示可能生產(chǎn)衛(wèi)生巾，誰(shuí)會(huì)成為攪動(dòng)池水的鯰魚(yú)，我們拭目以待。
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