近日，中國郵政儲蓄銀行珠海市三灶支行員工憑借敏銳的風險意識和高效的協(xié)作機制，成功攔截一起電信詐騙案件，為客戶挽回11萬9千元損失資金損失。

2025年3月7日中午，客戶尹先生攜帶身份證和銀行卡前往銀行辦理預約取款手續(xù)。辦理預約過程中，網點柜員核實客戶資金來源及用途時，客戶聲稱要用該資金買車，取現是想把現金全部放在新車上做擺拍用，且客戶表現的比較著急。柜員告訴客戶賬戶余額不足，無法預約?？蛻赳R上在手機APP上辦理了網絡貸款放款支用，并告訴工作人員資金已到賬，可以辦理預約取款。

發(fā)現這一異常行為后，網點柜員及營業(yè)主管憑借工作經驗，將該客戶情況反饋至金灣區(qū)公安分局反詐中心核實，并努力周旋穩(wěn)住客戶。反詐中心核查反饋該客戶此前已在另一家銀行支取四萬八千元現金，用途是借給親兄弟支付彩禮，反詐中心高度懷疑客戶正遭受電信詐騙，要求設法挽留并前往網點。

在等待警員到網點期間，郵儲銀行工作人員按照事先分工，巧妙地穩(wěn)住客戶。警方到達網點后深入詢問，客戶終于意識到自己陷入了網上約炮刷單的詐騙套路。原來，詐騙分子以約炮為誘餌，誘導客戶參與刷單，先給予小額返利獲取信任，隨后以各種理由要求客戶加大投入?？蛻魹榱双@取更多收益，不惜通過網貸籌集資金，險些遭受重大損失。在銀行、反詐中心和警方的緊密配合下，成功攔截了客戶準備支取的11萬9千元被騙資金?？蛻魧︺y行和警方的及時幫助感激不已，特別是網點工作人員的細心、專業(yè)洞察電信詐騙，為自己避免25萬元的資金損失表示感謝和贊許，表示今后一定會提高警惕，增強防范意識。

這起涉詐資金的成功攔截，不僅為群眾挽回了經濟損失，也提現了我行工作人員在核實過程中，業(yè)務嫻熟精湛，反詐意識到位，線索上報及時，工作銜接緊密，切實踐行了金融行業(yè)反詐主體責任，守護住了群眾的“錢袋子”。

中國郵政儲蓄銀行一直致力于保障客戶資金安全，積極開展反詐宣傳和培訓，秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升風險防范能力，加強與各方合作，為維護金融秩序穩(wěn)定和客戶財產安全貢獻力量。同時，也提醒廣大市民，網絡詐騙手段層出不窮，務必保持警惕，切勿輕信陌生人的誘惑，遇到可疑情況及時與警方聯系。

來源：郵儲銀行珠海分行