今年“意外走紅”的海爾集團(tuán)董事局主席周云杰，終于順應(yīng)網(wǎng)民呼聲開通了社交賬號，正式“出道”。
即便在首條個(gè)人賬號的視頻里，周云杰表情依然嚴(yán)肅。人們都以為鏡頭里看起來緊張拘謹(jǐn)?shù)闹茉平苁莻€(gè)“i人”，但其實(shí)這只是他有意識(shí)地讓自己低調(diào)而已。
只有當(dāng)你看到這位“理工男”大學(xué)時(shí)主動(dòng)拉著同學(xué)組建樂隊(duì)，在海爾的工廠車間里、在談起海爾的戰(zhàn)略布局時(shí)的滔滔不絕，才會(huì)知道他其實(shí)是個(gè)不折不扣的“e人”。
和周云杰一樣低調(diào)的海爾，2024年的營收更是超過了4000億，大型家用電器零售量連續(xù)16年全球第一。這些年一直穩(wěn)居《財(cái)富》世界500強(qiáng)，最近3年排名還躍升了27位。
從一個(gè)車間技術(shù)員到執(zhí)掌4000億的國際企業(yè)，周云杰和自己的“導(dǎo)師”張瑞敏，和海爾故事發(fā)展并行的主線，在40年的時(shí)空里演繹得越來越精彩。
1、鐵錘砸出來的海爾
1984年，張瑞敏被調(diào)到連年虧損的青島電冰箱總廠當(dāng)廠長。這一年，同是張瑞敏萊州老鄉(xiāng)的周云杰，剛剛高中畢業(yè)，考上了華中工學(xué)院（今華中科技大學(xué)前身）。
1985年，當(dāng)時(shí)還叫青島電冰箱總廠的海爾，廠長張瑞敏在倉庫里，揮舞著鐵錘把76臺(tái)有瑕疵的冰箱砸了個(gè)稀巴爛。據(jù)說，其中被銷毀的一臺(tái)冰箱，僅僅是因?yàn)楸溟T的密封條有一點(diǎn)瑕疵。
要知道，在80年代初，冰箱彩電是要找關(guān)系憑票才能買得到的“奢侈品”。被張瑞敏砸掉的這些冰箱，一臺(tái)售價(jià)1760多元，相當(dāng)于一名工人兩年的收入。
砸掉這些冰箱的鐵錘，在2009年被國家博物館收藏，成了國家文物，編號：國博收藏092號。
這個(gè)后來被載入哈佛商學(xué)院教案的案例，給海爾帶來的是“名利雙收”。砸冰箱的第二年，海爾營收一下突破了348萬元，比張瑞敏剛接手時(shí)的1984年，整整增長了10倍。
張瑞敏當(dāng)年這一砸，讓海爾損失了全廠職工2年的工資，但是卻砸出了中國家電業(yè)的質(zhì)量圖騰。這一砸，也砸在了正在讀大學(xué)的周云杰心里。
加入海爾的念頭，成了還遠(yuǎn)在武漢求學(xué)的周云杰內(nèi)心的一種渴望。
2、數(shù)據(jù)狂人周云杰
有媒體曾報(bào)導(dǎo)，海爾的員工透露周云杰的辦公室里，永遠(yuǎn)放著三件東西：游標(biāo)卡尺、電路板和《失控》。
據(jù)說，周云杰一直是個(gè)不折不扣的“數(shù)據(jù)狂人”。游標(biāo)卡尺從大學(xué)時(shí)代就陪在他身邊，走到哪量到哪。
但對數(shù)據(jù)癡迷的周云杰，并不是人們刻板印象中那么無趣，也不是如今被網(wǎng)友貼上“i人”標(biāo)簽的模樣。如果不是他在采訪里自述因?yàn)?008年一場大病之后，才有意識(shí)地讓自己更加低調(diào)內(nèi)斂，人們很難想象周云杰這個(gè)理工男，也有充滿文藝氣息的“e人”的另一面。
1985年，華中科大組建文藝社團(tuán)，周云杰拉上另外7個(gè)院系的學(xué)生一起組建了
管樂隊(duì)。
如果只是玩文藝，那就不是周云杰了。
據(jù)說，他的校友曾經(jīng)回憶，周云杰獨(dú)創(chuàng)了一個(gè)“五線譜坐標(biāo)分析法”，用機(jī)械制圖的方式教大家識(shí)譜。用理工科的思路去玩音樂，這似乎聽起來有點(diǎn)不可思議，但其實(shí)這段“玩票”的經(jīng)歷，已經(jīng)在悄然塑造著未來的商業(yè)領(lǐng)袖。
周云杰給樂隊(duì)留下的《團(tuán)隊(duì)協(xié)作手冊》里，藏著他的管理哲學(xué)雛形，而那些寫在五線譜背面的思考，也在30年后演化成海爾“人單合一”模式中的管理工具。
1988年，大學(xué)畢業(yè)的周云杰，加入了當(dāng)時(shí)還叫青島電冰箱廠的海爾。
進(jìn)入海爾的周云杰，依舊延續(xù)著自己對數(shù)據(jù)的癡迷。
從最基層的銷售做起，他每天背著冰箱說明書跑市場，成為海爾歷史上直銷第一個(gè)直銷員。
帶著溫度計(jì)、濕度計(jì)跑市場，記錄不同環(huán)境下冰箱運(yùn)行數(shù)據(jù)。這個(gè)又累又枯燥的工作對周云杰來說，反而更讓他著謎。畢竟，這些第一手的數(shù)據(jù)是用戶的真實(shí)體驗(yàn)，而不是實(shí)驗(yàn)室里的數(shù)據(jù)。
喜歡用數(shù)據(jù)說話的周云杰，吸引了張瑞敏的注意。
3、29歲的上市公司總經(jīng)理
1989年，周云杰主動(dòng)申請到冰箱二廠生產(chǎn)一線，在跟20多名技術(shù)員、工藝員和維修工深入交流后，他把找出的所有問題，整理成了156道工序卡。
每一道工序怎么干、哪里容易出錯(cuò)、出現(xiàn)錯(cuò)誤如何處理等都能一一找到答案。這套“工作指南”成了快速處理生產(chǎn)問題、培訓(xùn)員工上崗的寶典。
1990年，24歲的周云杰迎來首個(gè)高光時(shí)刻。這個(gè)剛進(jìn)廠2年的年輕人，主導(dǎo)設(shè)計(jì)解決了冰箱生產(chǎn)中的一項(xiàng)難題，把不到75%合格率的工序，直接提升到良品率98%。
這項(xiàng)創(chuàng)新很快就讓冰箱二廠的質(zhì)量和工藝成了海爾公司的樣板，也讓他被破格晉升為海爾公司質(zhì)量部部長。據(jù)說張瑞敏在內(nèi)部會(huì)議上點(diǎn)名表揚(yáng)周云杰，說“小周用數(shù)據(jù)說話，這才是工程師該有的樣子”。
1994年，周云杰帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)花了一年多的時(shí)間，突破德國的技術(shù)封鎖，研發(fā)出了無氟冰箱，這個(gè)產(chǎn)品獲得國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，而由他主導(dǎo)建立的全流程質(zhì)量追溯系統(tǒng)，更讓海爾成為國內(nèi)第一家通過ISO9001認(rèn)證的家電企業(yè)。
深受張瑞敏創(chuàng)業(yè)情懷影響的周云杰，從銷售精英到技術(shù)骨干，乃至后面成為海爾集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行人和制定者，他總能在自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域，成為海爾集團(tuán)里第一個(gè)嘗試并做得有聲有色的人。
1995年，只有29歲的周云杰，擔(dān)任青島海爾股份有限公司總經(jīng)理，成了海爾最年輕的上市公司總經(jīng)理。
4、從技術(shù)達(dá)人轉(zhuǎn)向企業(yè)戰(zhàn)略
這時(shí)的周云杰，已開始從技術(shù)領(lǐng)域向產(chǎn)品戰(zhàn)略家轉(zhuǎn)型。
1996年的海爾，周云杰開始負(fù)責(zé)組織建立海爾自己的專賣店體系，這代表著海爾從貼牌轉(zhuǎn)向自主品牌的階段。
與此同時(shí)，自主品牌下的多元化經(jīng)營，已經(jīng)在張瑞敏的構(gòu)想中。海爾曾經(jīng)提出“國門之內(nèi)無名牌”的說法，意思就是國內(nèi)市場做得再好，如果不進(jìn)入國際市場那優(yōu)勢也只是暫時(shí)的。
為了這個(gè)品牌理念，為了縮短和市場的距離，海爾開始了從集權(quán)到分權(quán)的事業(yè)部架構(gòu)改革，周云杰也因?yàn)槌霰姷哪芰Γ闪酥饕膸ь^人。
為了成為國際化品牌，也為了落實(shí)張瑞敏提出“將產(chǎn)品賣到全球”的想法，海爾走了一步在當(dāng)時(shí)很多人都認(rèn)為是“必輸”的險(xiǎn)招。
周云杰再次挑起大梁，成了海爾在海外建設(shè)的第一個(gè)工業(yè)園的負(fù)責(zé)人。
不同于許多“中國制造”海外策略先從第三世界國家起步，海爾的第一家海外工業(yè)園建在美國。
當(dāng)時(shí)是什么年代？1999年，那時(shí)很多人腦中鏨刻著美國的科技和工業(yè)不可能追趕上的“思想鋼印”。
周云杰就是這樣頂著“去美國建廠必死”的質(zhì)疑，花了3年的時(shí)間，讓海爾美國工業(yè)園實(shí)現(xiàn)了90%本土化率的成就。
隨后，歐洲海爾、中東海爾、美國海爾紛紛揭牌。
多年以后，海爾在海外的營收，占了53%，已經(jīng)悄悄成了一家名副其實(shí)的國際品牌。
接受采訪時(shí)周云杰表示，“下棋找高手”，以自主品牌進(jìn)入發(fā)達(dá)國家市場，在美國建廠是海爾集團(tuán)全球化布局的重要里程碑，開啟了全球創(chuàng)牌及本土化經(jīng)營之路，也創(chuàng)出一個(gè)世界級的中國品牌。
周云杰認(rèn)為在海爾印象最深的幾件事之一，除了在美國建廠，還有“反向輸出”并購美國通用家電。
1992年，美國通用家電看中了海爾，想讓它成為在中國的代工企業(yè)，但被一心要打造自己品牌的海爾拒絕了。時(shí)間到了2016年，攻守易型，海爾收購了通用家電，還把海爾文化引入這家百年企業(yè)，讓它重新成了美國家電市場的引領(lǐng)者。
5、工程師周云杰和生態(tài)海爾
如果我們把張瑞敏比作一個(gè)擅于規(guī)劃藍(lán)圖的開拓者，那周云杰就是把這份圖景變成現(xiàn)實(shí)的工程師。
參加了海爾幾乎所有的改革、創(chuàng)新發(fā)展的周云杰，在張瑞敏眼中，是個(gè)“具有改革和創(chuàng)新的基因”的人。
也正是因此，周云杰幾乎參與了海爾改革、創(chuàng)新發(fā)展的全過程，也和張瑞敏一起，把海爾一次次的發(fā)展戰(zhàn)略變成了現(xiàn)實(shí)。
2018年，張瑞敏提出“生態(tài)品牌”的理念，這個(gè)海爾的第6個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展期，被形容為“生態(tài)應(yīng)像熱帶雨林一樣，每天都有新生，也有消亡，但是它可以不斷自進(jìn)化出新的物種”。
周云杰又一次扛起了大旗。
2021年，創(chuàng)始人張瑞敏放心地把海爾繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的接力棒，交到了周云杰手里。
而張瑞敏顯然是滿意的，他在對周云杰接棒后的工作這樣評價(jià)道，“這3年時(shí)間里，周云杰對生態(tài)的概念，進(jìn)行全面深入的貫徹、整體的推進(jìn)，這個(gè)生態(tài)進(jìn)化得更好了”。
周云杰在2021年宣布推出“三翼鳥”場景品牌時(shí)，投資者都在問：賣冰箱的怎么突然搞起智慧陽臺(tái)、全屋空氣？
周云杰則為人們演示了這樣科幻的一幕：冰箱傳感器提醒雞蛋存量不足，會(huì)自動(dòng)下單購買；烤箱能夠自動(dòng)下載烘焙程序；洗衣機(jī)根據(jù)衣物材質(zhì)調(diào)整模式。
正如海爾發(fā)展的底層邏輯是不斷顛覆，顛覆行業(yè)、顛覆昨天的自己。
其實(shí)，今天的海爾，早就不是人們印象里那個(gè)賣冰箱的海爾了，而是像周云杰所說的“家電應(yīng)該像空氣一樣存在”的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)。
當(dāng)年接棒張瑞敏的時(shí)候，還有人質(zhì)疑“誰有能力繼續(xù)扛起海爾發(fā)展的大旗”。
如今，周云杰用一份“創(chuàng)業(yè)40年最佳成績單”回應(yīng)了疑問：海爾2024年全球收入突破4016億元，利潤總額302億元。連續(xù)5年穩(wěn)居《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單，排名三年躍升27位。
2024年年底，在海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)40周年紀(jì)念會(huì)上，周云杰在演講中這樣說：“在被別人打倒之前，先否定自我。海爾的四十年歷經(jīng)六個(gè)戰(zhàn)略階段，每一次戰(zhàn)略升級，都是在肯定上一階段成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，自我革新，甚至在成功的時(shí)候否定自我，涅槃重生?！?/p>
這種自我革新的精神，從張瑞敏鐵錘砸出質(zhì)量意識(shí)開始，到今天周云杰砸掉思維定勢成為自己的“破壁人”，一直是海爾保持活力的源泉，也在續(xù)寫著中國制造的進(jìn)化論。文/唐僧牛仔
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