4月8日消息，在剛剛過(guò)去的清明假期，蔚來(lái)汽車(chē)因一條“清明換電隨時(shí)走”的廣告語(yǔ)陷入輿論風(fēng)波，今天，一則蔚來(lái)汽車(chē)內(nèi)部通報(bào)被透露了出來(lái)，通報(bào)顯示，蔚來(lái)汽車(chē)對(duì)涉事員工及管理層作出了處罰，兩人被勸退、四人受警告處分。
據(jù)通報(bào)，事件源于蔚來(lái)旗下子品牌樂(lè)道汽車(chē)的區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員林某某設(shè)計(jì)的清明假期宣傳海報(bào)。其標(biāo)語(yǔ)“清明換電隨時(shí)走”被質(zhì)疑將傳統(tǒng)節(jié)日與商業(yè)促銷(xiāo)生硬結(jié)合，引發(fā)公眾對(duì)品牌文化認(rèn)知的批評(píng)。調(diào)查顯示，林某某未充分理解清明節(jié)的文化內(nèi)涵，而審核人員王某亦未履行內(nèi)容把關(guān)職責(zé)，直接導(dǎo)致問(wèn)題海報(bào)通過(guò)審核并發(fā)布。盡管公司迅速撤稿并復(fù)盤(pán)，但負(fù)面輿情已擴(kuò)散，最終依據(jù)《員工手冊(cè)》對(duì)涉事6人追責(zé)。
實(shí)際上，這已經(jīng)不是蔚來(lái)汽車(chē)近期第一次因不合適的廣告語(yǔ)引發(fā)爭(zhēng)議了。就在上月中旬，蔚來(lái)一則“換男友不如換電”的廣告，同樣引發(fā)了不小的輿論爭(zhēng)議，并且這一廣告同樣出自蔚來(lái)旗下樂(lè)道汽車(chē)。
自打樂(lè)道上市以來(lái)，似乎各種負(fù)面消息一直縈繞在品牌周?chē)?，無(wú)論是這兩次在宣發(fā)上的不當(dāng)用詞，還是之前員工自購(gòu)來(lái)提升交付數(shù)量等等。偶爾一次的負(fù)面可能是偶然現(xiàn)象，但對(duì)于樂(lè)道如今的情況來(lái)說(shuō)，不禁讓人懷疑，整個(gè)品牌的價(jià)值觀、理念是不是存在一定的偏差。在品牌極速發(fā)展的過(guò)程中，是不是忽視了對(duì)于管理、對(duì)于文化理念的相關(guān)要求。
這次事件也是為包括蔚來(lái)在內(nèi)的新能源汽車(chē)行業(yè)敲響了一個(gè)警鐘，在技術(shù)迭代與市場(chǎng)擴(kuò)張的同時(shí)，企業(yè)需構(gòu)建更成熟的內(nèi)控體系與更包容的文化價(jià)值觀。盡管蔚來(lái)反應(yīng)相當(dāng)迅速，但如果止步于這種“事后諸葛亮”式的管理，那或許很難來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)更為復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)。整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展，不僅僅要治理黑公關(guān)，企業(yè)自身同樣也需要自律。正如蔚來(lái)在通報(bào)中所言，“以認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的態(tài)度投入工作”，或許才是這場(chǎng)風(fēng)波留給行業(yè)的最大啟示。
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