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訴服無(wú)小事，事事關(guān)民心。長(zhǎng)清法院以訴訟“小”細(xì)節(jié)展現(xiàn)司法“大”關(guān)愛(ài)，以更加全面、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)的訴訟服務(wù)保障人民群眾多元司法需求，讓司法溫暖直抵民心。

守護(hù)“銀發(fā)”，跨域立案解民憂

“姑娘，我想起訴他，怎么立案？”年近七旬的張大爺來(lái)到長(zhǎng)清法院訴訟服務(wù)中心，焦急地向工作人員求助。

原來(lái)，張大爺在某平臺(tái)向網(wǎng)友誤轉(zhuǎn)1500元，聯(lián)系退款卻屢遭拒絕，無(wú)奈之下只得通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益?！拔夷昙o(jì)大了，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆不小的錢了！”老人激動(dòng)地說(shuō)道。然而，因該案系不當(dāng)?shù)美m紛，需向被告住所地人民法院提起訴訟，長(zhǎng)清法院沒(méi)有管轄權(quán)。

工作人員耐心地向張大爺解釋有關(guān)管轄規(guī)定，并告知可以幫助其通過(guò)“跨域立案”服務(wù)將案件材料提交至有管轄權(quán)的法院，隨后工作人員逐一掃描上傳張大爺?shù)挠嘘P(guān)材料，短短30分鐘，案件便成功提交至一千五百公里外的有管轄權(quán)的法院。

近年來(lái)，長(zhǎng)清法院全面深化跨域訴訟服務(wù)改革，致力于打通立案“最后一公里”，為當(dāng)事人提供跨域立案、跨域材料收轉(zhuǎn)、跨域事項(xiàng)申請(qǐng)、跨域文書送達(dá)領(lǐng)取等服務(wù)，讓人民群眾不受地域限制，就近選擇法院異地辦理相關(guān)的訴訟服務(wù)事項(xiàng)，極大減輕當(dāng)事人訴累。2024年，作為管轄法院進(jìn)行跨域立案62件，作為協(xié)作法院進(jìn)行跨域立案65件。

關(guān)愛(ài)“青苗”，一通電話護(hù)童行

查女士與前夫離婚后，對(duì)方未按時(shí)支付未成年子女的撫養(yǎng)費(fèi)用，查女士向長(zhǎng)清法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。訴訟服務(wù)中心工作人員在審核材料時(shí)發(fā)現(xiàn)查女士重復(fù)提交以其作為申請(qǐng)執(zhí)行人的立案申請(qǐng)，不符合執(zhí)行案件立案條件，因考慮涉撫養(yǎng)費(fèi)案件的執(zhí)行直接關(guān)系到未成年人成長(zhǎng)生活，便主動(dòng)致電與其溝通。

溝通過(guò)程中，工作人員釋明以未成年人作為申請(qǐng)主體的緣由，并解答其疑問(wèn)，幫助其兌現(xiàn)勝訴權(quán)益。查女士對(duì)工作人員表示感謝，“第一次申請(qǐng)執(zhí)行撫養(yǎng)費(fèi)用，對(duì)執(zhí)行程序不太了解，心里很著急，現(xiàn)在清楚多了！”

長(zhǎng)清法院始終堅(jiān)持從保護(hù)未成年人身心健康、合法權(quán)益角度出發(fā)，設(shè)立“未成年人保護(hù)法官工作室”“家庭教育指導(dǎo)站”，成立“校園安全先議辦公室工作站”，構(gòu)建多部門聯(lián)動(dòng)一站式保護(hù)機(jī)制。積極開展法治講座、旁聽庭審、模擬法庭等送法活動(dòng)，發(fā)揮未成年人保護(hù)“兩法一條例”引領(lǐng)指導(dǎo)作用，以法治力量護(hù)航未成年人健康成長(zhǎng)。

為“她”賦能，綠色通道暖民心

一位女士一手抱著啼哭不止的幼子，一手提著大包小包，匆匆走進(jìn)訴訟服務(wù)中心。

“我和被告是在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的，只知道對(duì)方的姓和他大概是哪個(gè)鎮(zhèn)上的人，可怎么辦？”她面露難色。

經(jīng)訴訟服務(wù)中心工作人員了解得知，趙女士常年居住外地，并且她獨(dú)自一人照顧年幼的孩子，長(zhǎng)途奔波來(lái)立案十分不便。立案庭工作人員當(dāng)即引導(dǎo)趙女士提交協(xié)同查詢申請(qǐng)，并帶領(lǐng)當(dāng)事人前往附近派出所通過(guò)照片辨認(rèn)被告，利用訴前信息查詢“綠色通道”協(xié)助其查詢被告信息。查詢到信息后，工作人員又詳細(xì)指導(dǎo)其填寫相關(guān)文書，告知相關(guān)注意事項(xiàng)。

“謝謝你們，有你們?cè)谔残牧?！”趙女士一邊填寫相關(guān)文書，一邊說(shuō)道，其年幼的孩子在一旁工作人員的臂彎中沉沉睡去。

為解決群眾訴訟卻無(wú)法提供被告身份信息的問(wèn)題，長(zhǎng)清法院積極對(duì)接長(zhǎng)清區(qū)公安分局，建立協(xié)同查詢機(jī)制，開通訴前信息查詢“綠色通道”，采取電話溝通或現(xiàn)場(chǎng)辨認(rèn)的方式，協(xié)助其查詢被告信息。2024年，共協(xié)查信息265件，切實(shí)保障當(dāng)事人訴權(quán)。