首鋼醫(yī)院新門急診大樓啟用一年半以來，門診數(shù)字化技術(shù)的應用無處不在，一站式醫(yī)療服務(wù)實現(xiàn)新飛躍，極大地提升了患者就醫(yī)體驗與醫(yī)院服務(wù)效率。
近日，記者來到首鋼醫(yī)院門診大廳，服務(wù)臺和“一站式服務(wù)中心”的藍色字體醒目而又溫馨，醫(yī)護人員身穿白衣，面帶微笑，儀容規(guī)范?！罢垎柾獾蒯t(yī)?？梢栽谑卒撫t(yī)院看病嗎？”“我想查查血壓和血糖，可以自助掛號嗎？”“能不能幫我復印門診病歷？”記者所見，得益于該院推出的門急診“數(shù)字化+一站式”服務(wù)，患者的問題與需求在這里都會得到耐心細致的解答和專業(yè)幫助，數(shù)字化的便捷更是觸手可及。
記者來到掛號繳費區(qū)域，這里的自助服務(wù)終端一體機整齊排列，患者使用它可以快速完成掛號、繳費等一系列操作。同時，醫(yī)保在線結(jié)算功能讓患者在醫(yī)生診室就可完成費用支付，無需于多個窗口間來回奔波。
步入候診區(qū)域，智能排隊叫號系統(tǒng)有序運行?；颊咴趻焯柣蚝灥胶螅到y(tǒng)會按照順序自動叫號，并通過顯示屏和語音實時告知患者就診信息；電子病歷系統(tǒng)讓醫(yī)生能迅速查閱患者的過往病史、檢查報告等資料，為精準診斷提供有力支持。
在門診藥房，自動發(fā)藥系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。醫(yī)生開具處方后，系統(tǒng)會自動將信息傳輸至藥房，自動發(fā)藥機迅速精準地調(diào)配藥品，藥師核對無誤后，患者即可取藥。整個過程快速準確，大大減少了患者的取藥等待時間，同時也降低了人工調(diào)配可能出現(xiàn)的差錯率。
行動不便或年老體弱的患者，如何順利就醫(yī)？記者發(fā)現(xiàn)，“共享輪椅”服務(wù)區(qū)擺放著智能輪椅，患者或家屬只需通過手機掃碼，按照提示操作，即可輕松解鎖使用。這一數(shù)字化共享模式不僅解決了行動不便患者的短距離移動難題，還通過智能管理系統(tǒng)實時監(jiān)控輪椅的使用狀態(tài)和位置，方便醫(yī)院進行調(diào)配和維護。記者了解到，自首鋼醫(yī)院新門急診大樓啟用以來，“共享輪椅”已為7000余名患者提供了便民服務(wù)，得到患者及家屬的一致好評。
數(shù)字化為門急診創(chuàng)新賦能提效，而流程的靈活化，則實現(xiàn)患者和家屬少跑腿、省時間，多種業(yè)務(wù)一次辦結(jié)。記者看到，在首鋼醫(yī)院門診“一站式服務(wù)中心”，患者可以享受住院病歷復印，麻卡辦理，開具病歷復印申請單、急診病歷、門診影像報告等，醫(yī)保政策咨詢，醫(yī)保門診特殊備案、注銷，門診處方補打，住院期間外院檢查費用核查，出院患者轉(zhuǎn)院蓋章等服務(wù)。
在首鋼醫(yī)院信息中心，記者看到，這里通過數(shù)字化手段實現(xiàn)了對醫(yī)療設(shè)備的智能管理、對藥品庫存的實時監(jiān)控，以及對患者滿意度的在線調(diào)查等功能，這些數(shù)字化應用共同構(gòu)建了一個高效、便捷、人性化的醫(yī)院門診服務(wù)體系，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。“事情幾分鐘就辦好了，不用再跑去排隊，非常方便！”“在一個地方集中辦理業(yè)務(wù)，省時又省力！”接受過首鋼醫(yī)院門診“數(shù)字化+一站式”服務(wù)的患者給出了贊揚。
從門診的智能導診到科室的病程管理，DeepSeek的接入，全面提升了首鋼醫(yī)院的診療效率和質(zhì)量?。在首鋼醫(yī)院全科醫(yī)學科記者了解到，近期通過部署DeepSeek-R1人工智能大模型，實現(xiàn)了住院病歷小結(jié)的智能化生成。該院信息中心主任余浩表示，工程師團隊經(jīng)過數(shù)月調(diào)試，已完成不同參數(shù)規(guī)模模型的部署。
目前，這套系統(tǒng)已在首鋼醫(yī)院全科醫(yī)學科、修復重建外科、骨腫瘤科等科室投入應用，支持智能問答、醫(yī)療知識檢索、門診病歷自動生成等六大核心場景。修復重建外科副主任庹曉曄告訴記者，接入DeepSeek后，原本需數(shù)十分鐘的病歷書寫縮短至幾秒，讓醫(yī)生更專注于患者診療?。此外，該模型還具備文書糾錯功能，通過提升醫(yī)療文本的準確性，降低了診療風險。
該院還透露，這套被稱作“醫(yī)生智能助手”的系統(tǒng)，未來將拓展至更多臨床場景，進一步為患者就診提供全流程、協(xié)同化、集約化服務(wù)。首鋼醫(yī)院信息中心主任余浩和門診部主任李猛表示：“我們會持續(xù)改進傳統(tǒng)診療服務(wù)模式，對患者就醫(yī)過程進行流程再造；同時圍繞患者需要，數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)項目及功能也會不斷豐富和完善，讓患者就診更加便捷高效?！?/p>
記者手記
“讓數(shù)據(jù)動起來，讓患者少跑腿”，首鋼醫(yī)院通過服務(wù)創(chuàng)新、流程再造、DeepSeek接入，以及智能協(xié)同，將傳統(tǒng)診療的“多處折返”變?yōu)椤耙徽卷槙场薄＜夹g(shù)賦能帶來的不僅是效率提升，更有服務(wù)溫度的升級：當病歷精準快速生成?、當藥品通過物流系統(tǒng)自動傳輸?、當報告文書的準確性由AI嚴格守護……首鋼醫(yī)院的醫(yī)療管理與服務(wù)正在突破傳統(tǒng)流程瓶頸，構(gòu)建起“以病患為中心”的數(shù)字管控體系。這也折射出該院醫(yī)療“數(shù)字化+一站式”轉(zhuǎn)型的深層意義——讓技術(shù)回歸服務(wù)本質(zhì)，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源如春風化雨，“潤澤”每位患者的就醫(yī)過程。
文字：吳憬
圖片：李菁哲
編輯：秋秋
審校：孫力 許心
出品：首鋼新聞中心
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