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美團(tuán)高管這次的發(fā)言太沒水準(zhǔn)了。

2025年4月12日，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中在社交媒體上發(fā)文，直言京東進(jìn)軍外賣市場(chǎng)是“狗急跳墻”，并宣稱美團(tuán)在3C數(shù)碼、生鮮等非餐飲品類的日訂單突破1800萬(wàn)單，讓某些公司“如鯁在喉、如芒在背”。

這番言論被外界視為對(duì)京東外賣業(yè)務(wù)的直接挑釁。

▲圖源：知乎

京東自2025年2月高調(diào)入局外賣市場(chǎng)后，通過“全年免傭金+五險(xiǎn)一金+百億補(bǔ)貼”的組合拳迅速攪動(dòng)行業(yè)格局。

數(shù)據(jù)顯示，上線40天日訂單突破百萬(wàn)，覆蓋全國(guó)126個(gè)城市，入駐商家超45萬(wàn)家。這一速度遠(yuǎn)超預(yù)期，直接威脅到美團(tuán)在外賣領(lǐng)域的絕對(duì)統(tǒng)治地位。

王莆中在文中暗指京東“倉(cāng)配體系大而無當(dāng)”，并預(yù)告美團(tuán)即將發(fā)布即時(shí)零售新品牌，試圖以“30分鐘送萬(wàn)物”的概念鞏固自身護(hù)城河。

事件發(fā)酵后，部分網(wǎng)友認(rèn)為美團(tuán)高管的言論“攻擊性過強(qiáng)”，甚至用“掃進(jìn)歷史垃圾堆”等極端措辭貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有失大企業(yè)風(fēng)范。

商業(yè)上存在競(jìng)爭(zhēng)是正常的，在公開平臺(tái)上形容對(duì)手“狗急跳墻”反而顯得自己“急”了。

劉強(qiáng)東大氣回應(yīng)！

面對(duì)炮轟，劉強(qiáng)東回應(yīng)到“不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值”。

這簡(jiǎn)單的一句話，就彰顯了京東的格局。

與其將精力放在“口水戰(zhàn)”上，不如將精力放在真正的實(shí)事上。

早前，京東宣布，全職騎手將全額繳納五險(xiǎn)一金，兼職騎手享受意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)，成為行業(yè)首個(gè)為騎手提供全額社保的平臺(tái)。

此舉直接擊中美團(tuán)痛點(diǎn)，其623萬(wàn)騎手中超八成屬于外包，社保覆蓋率不足三成。不過，隨著京東為外賣員買社保后，美團(tuán)也開始跟上了步伐。

同時(shí)，京東組建“出口受阻企業(yè)采購(gòu)小組”，深入溫州打火機(jī)廠、義烏小商品城等地，以現(xiàn)金采購(gòu)積壓商品，幫助企業(yè)化解關(guān)稅危機(jī)。

這一動(dòng)作被解讀為“以商戰(zhàn)之名，行公益之實(shí)”，既緩解了中小企業(yè)困境，又為京東拓展了供應(yīng)鏈資源。

劉強(qiáng)東曾在內(nèi)部會(huì)議中強(qiáng)調(diào)：“克扣兄弟們的血汗錢是恥辱。”這一理念貫穿京東發(fā)展始終。

從2017年九寨溝地震12小時(shí)送達(dá)物資，到2020年武漢封城硬闖疫區(qū)運(yùn)送呼吸機(jī)，京東物流的“應(yīng)急響應(yīng)”能力早已超越商業(yè)范疇。

此次回應(yīng)中，劉強(qiáng)東要求高管加入“小哥應(yīng)急小組”，關(guān)注大風(fēng)天騎手安全，正是其價(jià)值觀的延續(xù)。

▲圖源：社交媒體截圖

在他看來，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的終極目標(biāo)不是擊敗對(duì)手，而是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。這種“利他主義”的商業(yè)哲學(xué)，與美團(tuán)“數(shù)據(jù)至上”的打法形成鮮明對(duì)比。

當(dāng)一方沉迷于輿論攻防時(shí)，另一方選擇用解決社會(huì)問題的方式構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，高下立見。

美團(tuán)與京東

打起一場(chǎng)沒有硝煙的“戰(zhàn)爭(zhēng)”！

面對(duì)京東的攻勢(shì)，美團(tuán)加速布局即時(shí)零售。2024年其閃購(gòu)業(yè)務(wù)在3C家電領(lǐng)域訂單量已達(dá)京東全站一半，電腦辦公類訂單反超。

2025年清明節(jié)前，美團(tuán)完成新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化“核心本地商業(yè)”板塊，并計(jì)劃2027年建成10萬(wàn)個(gè)“閃電倉(cāng)”，配合無人機(jī)配送技術(shù)，試圖以“分布式響應(yīng)”體系壓制京東的中心化倉(cāng)儲(chǔ)模式。

王莆中在文中強(qiáng)調(diào)“30分鐘送萬(wàn)物”的用戶心智，直指京東“211限時(shí)達(dá)”在即時(shí)需求場(chǎng)景中的局限性。

▲圖源：美團(tuán)

但這種依賴高頻外賣業(yè)務(wù)的“快”模式，也面臨政策壓力。若全員參保，每年將新增20億至700億元成本，倒逼其加速自動(dòng)化配送技術(shù)落地。

與美團(tuán)的防守策略不同，京東選擇以 "品質(zhì)突圍" 開辟新賽道。

其外賣業(yè)務(wù)主打 "父母、孩子、客人都能放心吃的品質(zhì)餐"，通過嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和 "百億補(bǔ)貼" 政策，吸引對(duì)餐飲品質(zhì)有要求的中高端用戶。

此外，京東將外賣場(chǎng)景與 3C 數(shù)碼、生鮮等低頻高毛利品類進(jìn)行捆綁，創(chuàng)造出 "點(diǎn)外賣 + 買手機(jī)" 的消費(fèi)新場(chǎng)景：用戶在下單正餐時(shí)，可同步購(gòu)買 iPhone 新品，享受兩小時(shí)送裝一體服務(wù)。

這種 "高頻帶低頻" 的策略，正在重塑即時(shí)零售的消費(fèi)邏輯，讓外賣不再局限于餐飲配送，而是成為連接全品類消費(fèi)的入口。

更關(guān)鍵的是，京東將“社會(huì)價(jià)值”轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)壁壘。為騎手繳納社保雖增加成本，但提升了騎手歸屬感和服務(wù)質(zhì)量；2000億采購(gòu)計(jì)劃既解決了中小企業(yè)痛點(diǎn)，又構(gòu)建了差異化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

這種“商業(yè)+公益”的模式，使其在輿論和用戶心智上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

巨頭博弈的背后，是即時(shí)零售賽道的范式轉(zhuǎn)移。

隨著Z世代成為消費(fèi)主力，他們對(duì)"即時(shí)滿足"的極致追求，正推動(dòng)行業(yè)從"計(jì)劃性囤貨"轉(zhuǎn)向"需求即觸發(fā)"。

美團(tuán)與京東的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是兩種履約體系的較量：美團(tuán)依賴"地網(wǎng)響應(yīng)"的靈活性，通過密集的騎手網(wǎng)絡(luò)和前置倉(cāng)實(shí)現(xiàn)快速配送；京東則試圖用"品質(zhì)+供應(yīng)鏈"重構(gòu)規(guī)則，以中心化倉(cāng)儲(chǔ)的品控優(yōu)勢(shì)和全品類整合能力打造差異化體驗(yàn)。

這種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者而言無疑是重大利好。為應(yīng)對(duì)京東的沖擊，美團(tuán)被迫調(diào)整傭金比例，降低商家入駐門檻，部分區(qū)域的傭金率已大幅下降；京東的"百億補(bǔ)貼"政策則直接降低了配送成本，用戶平均配送費(fèi)低于行業(yè)平均水平。

消費(fèi)者不僅能享受更低的價(jià)格，還能體驗(yàn)到更豐富的即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景，從早餐外賣到數(shù)碼產(chǎn)品即時(shí)達(dá)，從生鮮食材到應(yīng)急藥品，即時(shí)零售正在滲透生活的方方面面。

對(duì)行業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)正倒逼企業(yè)加速創(chuàng)新。

美團(tuán)加速無人機(jī)配送試點(diǎn)，2025年上半年已在5個(gè)城市實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)；京東推動(dòng)騎手權(quán)益保障，帶動(dòng)行業(yè)重新審視勞動(dòng)者待遇問題。這些創(chuàng)新不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，更促進(jìn)行業(yè)整體升級(jí)：當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新與人文關(guān)懷成為競(jìng)爭(zhēng)的核心要素時(shí)，整個(gè)即時(shí)零售行業(yè)正在擺脫單純的規(guī)模比拼，邁向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的新階段。