在電商蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，淘寶平臺(tái)成為眾多品牌的重要銷售陣地。然而，淘寶上的亂價(jià)銷售問題卻如同一顆“毒瘤”，嚴(yán)重威脅著品牌的健康發(fā)展。那么，品牌該如何在淘寶上有效管控亂價(jià)銷售呢？
淘寶亂價(jià)類型與管控基礎(chǔ)
淘寶亂價(jià)分為線上亂價(jià)和線下亂價(jià)。線上亂價(jià)是電商平臺(tái)上產(chǎn)品售價(jià)低于市場(chǎng)零售價(jià)；線下亂價(jià)則是經(jīng)銷商或代理低于廠家規(guī)定發(fā)貨價(jià)串貨。品牌要做好統(tǒng)一管理，建立線上價(jià)格體系，掌控產(chǎn)品價(jià)格?？赏ㄟ^返點(diǎn)方式約束經(jīng)銷商或代理商，簽訂協(xié)議，違規(guī)亂價(jià)需支付保證金。同時(shí)，統(tǒng)一管理線上分銷商，禁止線下供貨到線上，并以品牌名義發(fā)公告函，明確未經(jīng)授權(quán)店鋪所售產(chǎn)品，品牌方不認(rèn)可且無售后服務(wù)，后果自負(fù)。
淘寶投訴兩大“利器”
當(dāng)發(fā)現(xiàn)淘寶上存在亂價(jià)銷售時(shí)，品牌可借助兩種投訴方式。一是知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，涵蓋商標(biāo)權(quán)、版權(quán)、著作權(quán)、專利等。品牌需先確定產(chǎn)品侵犯的具體權(quán)利再進(jìn)行投訴，審核周期一般為3 - 5個(gè)工作日。投訴成功，產(chǎn)品將下架，鏈接刪除，店鋪扣2 - 6分。二是疑似假貨投訴。由于很多店鋪為規(guī)避投訴采用自拍圖，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴難度較大，此時(shí)可采取疑似假貨名義投訴。常用真假貨對(duì)比、假冒廠名廠址、線下鑒定等方式，審核周期5 - 7個(gè)工作日。投訴成功，店鋪產(chǎn)品下架，鏈接刪除，扣12分，店鋪還會(huì)被平臺(tái)屏蔽數(shù)日。
淘寶賣家控價(jià)內(nèi)涵與竄貨原因
淘寶賣家控價(jià)是品牌在淘寶平臺(tái)對(duì)違規(guī)賣家進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格管控，實(shí)現(xiàn)價(jià)格統(tǒng)一，主要采取線上投訴和線下渠道約束相結(jié)合的方式。而淘寶出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象，原因主要有兩點(diǎn)。一方面，淘寶是開放平臺(tái)，面向全國(guó)消費(fèi)者，銷售型經(jīng)銷商為擴(kuò)大銷售面，往往會(huì)選擇在淘寶上銷售。另一方面，淘寶成本投入低，略高于采購(gòu)價(jià)銷售就能盈利且見效快，這促使部分商家低價(jià)銷售。
品牌在淘寶平臺(tái)的發(fā)展，控價(jià)是關(guān)鍵一環(huán)。只有做好控價(jià)，才能維護(hù)品牌形象，保障經(jīng)銷商和消費(fèi)者的利益，讓品牌在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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