近日，美團外賣柜因“拒絕其他平臺騎手使用”的傳言被推上風口浪尖。

4月21日起，社交媒體上出現(xiàn)多組照片與視頻，顯示部分外賣被放置于美團外賣柜外的地面，而非存入柜內(nèi)。評論區(qū)隨即出現(xiàn)“美團限制京東騎手使用外賣柜”“掃碼入柜將導(dǎo)致賬號封禁”等傳言。對此，美團本地外賣柜運營團隊迅速回應(yīng)，明確表示“外賣柜向全行業(yè)騎手開放”，并邀請媒體實地核查。

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盡管美團做出了迅速回應(yīng)，但這一事件折射出外賣行業(yè)競爭格局的微妙變化，以及配送基礎(chǔ)設(shè)施共享背后的深層矛盾。

美團外賣柜自2020年啟動建設(shè)以來，已覆蓋全國超100個城市、鋪設(shè)2萬個點位，累計投入超10億元。其開放策略并非偶然，而是基于行業(yè)發(fā)展的必然選擇。

尤其是在寫字樓、醫(yī)院等封閉場景，騎手平均節(jié)省5-8分鐘/單，日均配送單量提升15%。并且，多平臺共享同一基礎(chǔ)設(shè)施，避免了重復(fù)建設(shè)。此外，開放策略打破平臺壁壘，推動行業(yè)從“零和博弈”轉(zhuǎn)向“協(xié)同發(fā)展”。

盡管開放政策具備戰(zhàn)略意義，但實際操作中仍暴露不少矛盾，包括騎手時間壓力與操作成本、資源分配不均等等。

尤其是，據(jù)第三方機構(gòu)測算，美團的單個智能柜日均運營成本約50元，按現(xiàn)行收費標準（0.3-0.5元/單），只有在使用率達到80%以上才能實現(xiàn)盈利。為了避免為競爭對手做嫁衣，又需要擴大用戶基數(shù)攤薄成本，美團選擇有條件的開放，包括通過技術(shù)接口設(shè)置、支付流程設(shè)計等隱形門檻維持競爭優(yōu)勢。

這場外賣柜風波恰似一面棱鏡，折射出即時配送行業(yè)從野蠻生長向規(guī)范發(fā)展的轉(zhuǎn)型陣痛。當市場規(guī)模突破萬億門檻，行業(yè)競爭必須升維至生態(tài)共建層面。

隨著技術(shù)迭代與政策完善，外賣行業(yè)的競爭焦點或?qū)摹笆袌龇蓊~爭奪”轉(zhuǎn)向“生態(tài)價值創(chuàng)造”，而這正是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。