文|輕島
編輯|洲洲影視娛評(píng)
“餓了么宣布對(duì)外賣(mài)配送規(guī)則改革，或?qū)⒗闷煜滤筒万T手?！?br/>
當(dāng)京東和美團(tuán)為了騎手和商家殺得頭破血流時(shí)，餓了么卻悄悄搞了波大的：
超時(shí)不罰、補(bǔ)貼暴漲、還簽勞動(dòng)協(xié)議……
條條利好“外賣(mài)小哥”的舉措，也代表著“餓了么”決心從“外賣(mài)之爭(zhēng)”里分一杯羹！
曾幾何時(shí)，美團(tuán)在外賣(mài)江湖穩(wěn)坐“鐵王座”，餓了么苦追十年難望其項(xiàng)背。
京東則在外賣(mài)領(lǐng)域毫無(wú)存在感，仿佛只是個(gè)“吃瓜群眾”。
如今突然紛紛化身為“騎手守護(hù)者”，替小哥們“加薪加福利”。
這場(chǎng)圍繞 “最后一公里” 的戰(zhàn)爭(zhēng)，到底是行業(yè)進(jìn)步，還是另一場(chǎng)資本狂歡？
是進(jìn)取，也是自保
4月25日，“餓了么”召集行業(yè)精英，在上?？偛空匍_(kāi)年度算法協(xié)商會(huì)議。
會(huì)議討論卓有成效，推出了許多有利于外賣(mài)配送員的舉措。
其中就有“逐步取消超時(shí)處罰”“簽訂勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議”“提高惡劣天氣補(bǔ)貼”等舉措。
而關(guān)于“餓了么”如此“大刀闊斧”提升福利的原因，互聯(lián)網(wǎng)上一直眾說(shuō)紛紜。
新聞節(jié)選|來(lái)自大象新聞
有網(wǎng)友認(rèn)為，這是“餓了么”打算親自下場(chǎng)，打算從“外賣(mài)之爭(zhēng)”中分一杯羹！
也有人覺(jué)得，“餓了么”此舉正是“趁病要命”，趕在京、美疲軟時(shí)期，一舉成為行業(yè)老大！
實(shí)際上，網(wǎng)友的猜測(cè)不無(wú)道理。
這場(chǎng)“外賣(mài)戰(zhàn)爭(zhēng)”，已經(jīng)演變成了一場(chǎng)漫長(zhǎng)的拉鋸戰(zhàn)。
無(wú)論是外賣(mài)領(lǐng)域“龍頭老大”美團(tuán)，還是“初生牛犢”的京東配送。
為了徹底打倒對(duì)方，他們已經(jīng)墊付了足夠的商業(yè)代價(jià)。
京東logo
雖然雙方依舊通過(guò)“規(guī)則”“福利”等舉措，繼續(xù)你來(lái)我往。
但明眼人都能看出，這場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)，已經(jīng)讓京、美雙方十分疲憊！
此時(shí)對(duì)于“餓了么”來(lái)說(shuō)，正是擴(kuò)展版圖的最佳時(shí)機(jī)！
靠著最新出臺(tái)的福利舉措，餓了么或許在外賣(mài)員群體中，能收獲到眾多“小哥”的青睞。
同時(shí)它推行的諸多改革，更是搶了“外賣(mài)之爭(zhēng)”先手，打京、美雙方一個(gè)“出其不意”！
無(wú)論是分一杯羹，還是占據(jù)龍頭老大，對(duì)于餓了么來(lái)說(shuō)，都是獲益頗多。
除了平臺(tái)謀求“進(jìn)步”之外，也有網(wǎng)友提出了自己的猜測(cè)：
餓了么此舉，是不是也在謀求“自?！?。
這個(gè)觀點(diǎn)的提出，也迎來(lái)了廣泛贊同。
一直以來(lái)，外賣(mài)員是“外賣(mài)戰(zhàn)爭(zhēng)”的重要資源。
京東與美團(tuán)的明爭(zhēng)暗斗，牽動(dòng)了他們的切身利益。
而作為同為外賣(mài)領(lǐng)域的“餓了么”，也難免被戰(zhàn)爭(zhēng)所波及。
旗下外賣(mài)員配送員被美團(tuán)、京東所吸引，從而轉(zhuǎn)投別處的案例，并不是沒(méi)有。
為了保全自身，“餓了么”推出福利改革的行為，也無(wú)可厚非。
不管是處于何種目的，眼下這場(chǎng)本趨于穩(wěn)定的“外賣(mài)之爭(zhēng)”，因?yàn)椤梆I了么”強(qiáng)勢(shì)介入，或?qū)⒃俣劝谉峄?/strong>
如此種種，也不難引起網(wǎng)友好奇。
這場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，究竟是怎么打起來(lái)的？
有一條“鯰魚(yú)”，叫做京東
一直以來(lái)，中國(guó)的外賣(mài)市場(chǎng)，可謂是一片汪洋大海！
據(jù)有關(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2024年我國(guó)的外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模，就達(dá)到了驚人的16000余億。
無(wú)論是衣食住行，還是醫(yī)療保健，都被涵蓋其內(nèi)。
文章節(jié)選|來(lái)自“艾媒”咨詢
而在這片廣袤天地中，美團(tuán)無(wú)疑是當(dāng)之無(wú)愧的“王”。
旗下不光是有諸多合作商家，更是擁有堪稱(chēng)驚人的騎手團(tuán)隊(duì)！
光是2023年，美團(tuán)的騎手規(guī)模就已達(dá)到了745萬(wàn)，遠(yuǎn)超同類(lèi)競(jìng)品“餓了么”的400余萬(wàn)！
靠著龐大的用戶群體，與配送成員，美團(tuán)在一家獨(dú)大之余，也出現(xiàn)了許多“不正當(dāng)行為”。
漸漸地，一些商家開(kāi)始被強(qiáng)制“二選一”，促成他們與平臺(tái)的“獨(dú)家協(xié)議”。
這樣的行為，也招致了有關(guān)部門(mén)的打擊。
2021年4月，市場(chǎng)監(jiān)管總局依照《反壟斷法》，向它開(kāi)出了巨額罰單，并嚴(yán)令進(jìn)行整改。
可即便如此，靠著龐大的配送員團(tuán)隊(duì)，美團(tuán)依舊穩(wěn)坐外賣(mài)市場(chǎng)“頭把交椅”。
直到，有一家名叫京東的企業(yè)，邁進(jìn)外賣(mài)領(lǐng)域。
在管理學(xué)領(lǐng)域，有一個(gè)“鯰魚(yú)效應(yīng)”。
它指的是一個(gè)行業(yè)或市場(chǎng)，因?yàn)樾迈r血液的進(jìn)入，從而保持迸發(fā)出潛在的活力！
就像是水箱里的沙丁魚(yú)，在鯰魚(yú)的追趕下，反而存活的更多。
而對(duì)于外賣(mài)行業(yè)，京東就是那條“鯰魚(yú)”。
2025年4月15日，京東宣布“秒送”大擴(kuò)張，招收5萬(wàn)余名外賣(mài)員，掀開(kāi)了“外賣(mài)戰(zhàn)爭(zhēng)”的序幕！
為了吸引人才進(jìn)入，它推出了一項(xiàng)震驚大眾的舉措。
為所有全職外賣(mài)員繳納全額社保！
新聞節(jié)選
之后京東更是操作不斷。
從對(duì)商家低傭金甚至“0傭金”，到超時(shí)“免單處理”。
擺出了一副和美團(tuán)“不死不休”的態(tài)度！
面對(duì)京東的挑戰(zhàn)，美團(tuán)也不甘示弱
它一方面開(kāi)出優(yōu)惠福利，提高騎手待遇，另一方面與京東在用戶與外賣(mài)員群體不斷競(jìng)爭(zhēng)！
直到餓了么的進(jìn)入，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)依舊沒(méi)有平息！
可即便他們?nèi)綘?zhēng)得頭破血流，真正的勝利者，永遠(yuǎn)只有一個(gè)。
那就是奔波于路上的“外賣(mài)小哥”。
漁翁，真的得利？
對(duì)于外賣(mài)行業(yè)，最重要的不是賣(mài)家與買(mǎi)家。
而是連接起兩者、數(shù)量龐大的外賣(mài)配送員們。
但因?yàn)橥赓u(mài)配送這一行業(yè)的靈活性，以及企業(yè)出于降本增效的考慮。
配送員的福利待遇不高，流于形式。
他們頂著最熱的日頭，穿梭于最忙碌的時(shí)段。
不僅得不到應(yīng)有的報(bào)酬，更是在面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)沒(méi)有應(yīng)有保障。
這樣的行業(yè)怪象，也備受社會(huì)大眾的關(guān)注。
為了提高外送小哥的福利待遇，甚至有領(lǐng)導(dǎo)干部親自“兼職”騎手。
在一次次穿梭街道中，為配送員的利益搖旗吶喊。
即便努力到如此，卻仍是收效甚微。
副處長(zhǎng)王林體驗(yàn)騎手生活
而京東正是瞄準(zhǔn)了這一點(diǎn)，從外賣(mài)配送員福利出發(fā)，解決了“小哥”們的后顧之憂。
之后美團(tuán)、京東，乃至餓了么三方“斗法”，也將為他們帶來(lái)許多優(yōu)惠改動(dòng)。
或許，一個(gè)短暫的“外賣(mài)員春天”，就要到來(lái)了。
可從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，“外賣(mài)小哥”們的未來(lái)，依舊破朔迷離。
他們福利待遇的提高，是基于平臺(tái)之間相互斗爭(zhēng)的產(chǎn)物。
一旦“戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束”，勞動(dòng)者們能否繼續(xù)享有優(yōu)惠福利，仍然要畫(huà)個(gè)問(wèn)號(hào)。
此外，就像著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克，所說(shuō)過(guò)的那樣：
“問(wèn)題無(wú)解，因?yàn)榻忸}人正是出題人?！?br/>
由此增加的成本，必然會(huì)被外賣(mài)平臺(tái)轉(zhuǎn)移到客戶、小哥身上。
哈耶克
早在京東提出福利措施之后，就有小哥反映，自己的工作時(shí)長(zhǎng)有所增加，甚至達(dá)到了10小時(shí)。
對(duì)應(yīng)的報(bào)酬，卻遠(yuǎn)低于同行水平。
用酬金換保障，這筆賬，究竟應(yīng)該誰(shuí)承擔(dān)？
結(jié)語(yǔ)
外賣(mài)平臺(tái)的戰(zhàn)爭(zhēng)或許終將平息，但那些在街巷中穿梭的身影，永遠(yuǎn)是城市最鮮活的注腳。
可無(wú)論是誰(shuí)笑到最后，我們想看到的不僅是商業(yè)博弈，更是一個(gè)行業(yè)對(duì) “勞動(dòng)者” 的重新審視。
只要小哥的配送箱里多了份保障，電動(dòng)車(chē)上多了份安心。
這場(chǎng) “戰(zhàn)爭(zhēng)” 就有了最溫暖的結(jié)局。
畢竟，比外賣(mài)準(zhǔn)時(shí)更重要的，是生活的 “準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)”。
愿每個(gè)奔波的 “城市游俠”，都能在風(fēng)雨中等來(lái)屬于自己的“晴天”！
部分參考資料
大象新聞：京東美團(tuán)商戰(zhàn)繼續(xù)，餓了么宣布：逐步取消超時(shí)扣罰、優(yōu)化惡劣天氣補(bǔ)貼
界面新聞：京東：不打口水仗，本季度將再招收不低于5萬(wàn)名全職外賣(mài)員
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