智通財經(jīng)APP獲悉，德勤亞太消費品及零售行業(yè)主管合伙人張?zhí)毂硎?，人工智能技術(shù)正以前所未有的加速度重塑零售業(yè)態(tài)，零售行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型已進(jìn)入“認(rèn)知服務(wù)化”階段，零售行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型已呈指數(shù)級增長態(tài)勢。這一進(jìn)程不僅顯著提升了營運效能，更催生虛實融合的新商業(yè)模式。然而，技術(shù)快速迭代也帶來了數(shù)據(jù)安全、監(jiān)控及隱私等風(fēng)險，對品牌口碑、客戶忠誠度和市場份額造成影響。

德勤中國攜手中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)聯(lián)合發(fā)布《中國零售業(yè)風(fēng)險管理調(diào)研報告(2025 年)》。報告強(qiáng)調(diào)，在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)需通過組織韌性、技術(shù)賦能和人才升級構(gòu)建多維風(fēng)險管理體系，實現(xiàn)風(fēng)險管理的被動防御到主動預(yù)防。

張?zhí)毂?/a>認(rèn)為，企業(yè)需以“技術(shù)+治理”雙輪驅(qū)動，通過系統(tǒng)化布局將技術(shù)應(yīng)用內(nèi)嵌于倫理價值體系之中，達(dá)成消費者信任、監(jiān)管合規(guī)與商業(yè)價值提升的多維平衡。

德勤中國風(fēng)險、合規(guī)和法證咨詢事業(yè)群主管合伙人彭聰指出，企業(yè)需轉(zhuǎn)向端到端閉環(huán)管理模式，通過能力建設(shè)將風(fēng)險管理轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略資產(chǎn)，而非局限于被動防御。