凌晨1點(diǎn)，林同學(xué)在朋友圈發(fā)了一張華南師范大學(xué)研究生錄取通知書的照片，配文寫道：“白天上班、晚上帶娃、凌晨學(xué)習(xí)，三年‘打游擊’式備考，感謝靜思特考研團(tuán)隊(duì)的‘保姆級(jí)’伴學(xué)，讓我這個(gè)職場(chǎng)媽媽也能逆襲上岸！”這條動(dòng)態(tài)在24小時(shí)內(nèi)收獲300+點(diǎn)贊，評(píng)論區(qū)涌入近百條咨詢——“求推薦機(jī)構(gòu)”“督學(xué)老師真的會(huì)半夜催作業(yè)嗎？”
這不是靜思特考研學(xué)員的第一次“刷屏式分享”。在知乎話題#在職考研哪家強(qiáng)#下，多名用戶自發(fā)整理出“靜思特服務(wù)測(cè)評(píng)攻略”，稱其“把‘盯進(jìn)度’做到極致”；某些社交平臺(tái)“考研搭子”群組中，更有學(xué)員調(diào)侃：“報(bào)班后連刷手機(jī)都有負(fù)罪感——班主任比我媽管得還細(xì)！”
“4V1督學(xué)小組”成學(xué)員“備考鬧鐘”：精準(zhǔn)到每小時(shí)的逆襲計(jì)劃
“原以為報(bào)班就是買網(wǎng)課，沒(méi)想到靜思特直接給我配了個(gè)‘管家天團(tuán)’?！本吐氂谏钲谀郴ヂ?lián)網(wǎng)公司的陳浩提到，他的服務(wù)小組包含擇校規(guī)劃師、學(xué)科導(dǎo)師、心理輔導(dǎo)師、班主任等4人，備考期間每天收到3條以上學(xué)習(xí)提醒，周末還會(huì)同步“進(jìn)度分析報(bào)告”。
這種“貼身伴學(xué)”模式正是靜思特考研的核心服務(wù)特色。針對(duì)職場(chǎng)考生常見(jiàn)的拖延癥、時(shí)間碎片化難題，教研團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出“小時(shí)顆粒度”管理方案：系統(tǒng)根據(jù)用戶通勤、午休等空閑時(shí)段智能推送知識(shí)點(diǎn)速記卡，班主任每日跟進(jìn)學(xué)習(xí)打卡情況，未達(dá)標(biāo)者將觸發(fā)“人工干預(yù)”——電話溝通調(diào)整計(jì)劃。
“有次加班到晚上10點(diǎn)，本想偷懶不學(xué)，結(jié)果剛打開游戲就接到班主任的語(yǔ)音查崗。”2023級(jí)MBA學(xué)員張茜笑道，“雖然當(dāng)時(shí)有點(diǎn)‘社死’，但最終筆試成績(jī)比?？几吡?0多分?！?/p>
“AI+真人”雙驅(qū)動(dòng)：把“千人千面”服務(wù)刻進(jìn)DNA
在靜思特考研的學(xué)員社群里，一套名為“學(xué)習(xí)心電圖”的AI系統(tǒng)被頻繁提及。該系統(tǒng)通過(guò)分析20萬(wàn)+學(xué)員的備考數(shù)據(jù)，可精準(zhǔn)預(yù)判用戶知識(shí)盲區(qū)，并聯(lián)動(dòng)真人導(dǎo)師提供“急救包”式輔導(dǎo)。
“我的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)幾乎為零，AI先是給我匹配了初中數(shù)學(xué)速成課，中期又安排導(dǎo)師‘手寫板書’直播補(bǔ)弱項(xiàng)?！背晒既媵吣洗髮W(xué)工程管理專業(yè)的李峰表示，這種“先AI診斷、再人工強(qiáng)化”的模式，讓他用4個(gè)月時(shí)間攻克了概率論難關(guān)。
更讓學(xué)員稱道的是服務(wù)的人性化設(shè)計(jì)。備考華南師范大學(xué)教育學(xué)的王同學(xué)分享道：“面試前一周，導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)我有‘鏡頭恐懼癥’，連夜協(xié)調(diào)3位往屆學(xué)員陪我模擬演練，連攝像頭角度、燈光亮度都逐一調(diào)試?！?/p>
口碑裂變背后：讓教育服務(wù)“看得見(jiàn)溫度”
“我們不是在賣課程，而是在經(jīng)營(yíng)一份‘上岸承諾’?！膘o思特考研服務(wù)總監(jiān)透露，團(tuán)隊(duì)設(shè)有“48小時(shí)響應(yīng)”機(jī)制——學(xué)員任何時(shí)段的疑問(wèn)，需在2天內(nèi)得到閉環(huán)解決。某次凌晨2點(diǎn)，教研組甚至為一名用戶緊急召開線上會(huì)議，只因她在刷題時(shí)發(fā)現(xiàn)一道疑似錯(cuò)題。
這種極致態(tài)度換來(lái)超90%學(xué)員的主動(dòng)推薦率。數(shù)據(jù)顯示，靜思特考研2024屆學(xué)員中，78.6%通過(guò)老用戶推薦報(bào)班，更有學(xué)生上岸后，主動(dòng)為機(jī)構(gòu)制作手寫感謝信。
“與其說(shuō)我們?cè)谂囵B(yǎng)研究生，不如說(shuō)是在陪伴一群追光者?！闭缫晃话嘀魅卧诮Y(jié)課儀式上的發(fā)言，“當(dāng)看到學(xué)員把‘靜思特’推薦給同事、朋友甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，這就是教育者最驕傲的時(shí)刻?！?/p>
未來(lái)，靜思特教育將在三年內(nèi)投入500萬(wàn)元研發(fā)資金，重點(diǎn)建設(shè)智能教育大模型實(shí)驗(yàn)室與區(qū)域教研中心，計(jì)劃聯(lián)合華南地區(qū)50余所高校成立"在職研究生學(xué)習(xí)力研究院"，深度探索人工智能與成人深度學(xué)習(xí)機(jī)制的融合應(yīng)用。同步啟動(dòng)"百城千站"服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展工程，預(yù)計(jì)2026年前實(shí)現(xiàn)全國(guó)30個(gè)重點(diǎn)城市直營(yíng)校區(qū)全覆蓋，并推出針對(duì)鄉(xiāng)村振興基層公務(wù)員、新業(yè)態(tài)從業(yè)者的定制化考研課程。我們將持續(xù)踐行‘讓優(yōu)質(zhì)教育穿透職業(yè)天花板’的使命，以更前沿的技術(shù)、更包容的產(chǎn)品，助力百萬(wàn)職場(chǎng)人實(shí)現(xiàn)學(xué)歷與能力的雙重躍遷。
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