道一川,每天早上5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)輸出《道一川創(chuàng)富日記》,日日不斷。

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第00520篇|商戰(zhàn)篇

2025年2月,京東突然進(jìn)軍外賣行業(yè),扛著“品質(zhì)外賣”的大旗掀美團(tuán)的桌子,京東來勢洶洶,當(dāng)然,美團(tuán)也不是吃素的,在接下來的很長一段時(shí)間里,美團(tuán)和京東必然有一場殘酷的大戰(zhàn)。

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當(dāng)前中國外賣行業(yè)的市場格局是美團(tuán)占據(jù)了70%左右的市場份額,餓了么的市場份額為30%多,也就是說,京東這個(gè)時(shí)候進(jìn)軍外賣行業(yè),除非劉強(qiáng)東有過人的智慧和手段,否則沒有機(jī)會(huì)。

因此,京東這個(gè)時(shí)候還大張旗鼓地進(jìn)軍外賣行業(yè),一定是抓住了美團(tuán)沒有解決的行業(yè)痛點(diǎn)。

外賣行業(yè)的痛點(diǎn)是什么?京東打算怎么解決這個(gè)痛點(diǎn)?針對美團(tuán)的的嘲諷,京東是怎么回應(yīng)的?

一、商家很難賺到錢

餐飲行業(yè)的競爭越來越激烈,再加上美團(tuán)對餐飲商家的抽傭只增不減,導(dǎo)致餐飲門店的利潤越來越低,苦不堪言,很多餐飲商家陷入進(jìn)退兩難的境地,進(jìn)找不到利潤的增長點(diǎn),只能幫房東和外賣平臺(tái)打工掙點(diǎn)辛苦錢,退又找不到更好的出路,畢竟還要繼續(xù)生活。

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在這種情況下,最近劉強(qiáng)東承諾,京東絕不允許京東外賣的利潤超過5%,言外之意是京東外賣對餐飲商家的抽傭會(huì)比美團(tuán)低很多,商家有足夠的利潤空間。

二、騎手被算法奴役

在過去,外賣騎手一直被平臺(tái)算法牢牢地控制著,比如送餐超過規(guī)定的送餐時(shí)間就會(huì)被扣工資,所以經(jīng)常有騎手闖紅燈,進(jìn)而上演了不少悲劇。

更殘酷的是這些外賣騎手如果在送餐過程中發(fā)生安全事故,后果還得自己承擔(dān),因?yàn)橥赓u平臺(tái)沒有給他們買社保,雖然有不少騎手的工資也不算低,但幾乎每天都是在拿命換錢,活得誠惶誠恐。

眾所周知,美團(tuán)旗下的外賣騎手超過700萬,這是一個(gè)很龐大的群體,而且這些外賣騎手的背后還有家庭,如果他們連生存和安全都得不到保障,將會(huì)出現(xiàn)一系列連鎖反應(yīng),進(jìn)而可能就會(huì)引發(fā)一些不可控的社會(huì)問題。

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京東一上來就直指美團(tuán)的要害,承諾給京東外賣的全職騎手買五險(xiǎn)一金,而且還承諾給京東外賣騎手的對象安排工作,比如給騎手的對象安排全職快遞員、全職保潔等工作,另外還嚴(yán)厲打擊針對外賣騎手的“二選一”壟斷行為,京東外賣騎手既可以接京東外賣的單,也可以接其他外賣平臺(tái)的單,讓騎手的收入最大化。

三、客戶吃得不放心

在人人都能吃飽的年代,越來越多消費(fèi)者開始關(guān)注食品安全問題,在美團(tuán)壟斷市場的這十來年,餐飲商家的黑料經(jīng)常被爆料出來,讓消費(fèi)者膽戰(zhàn)心驚,比如有的商家為了壓縮成本,長期使用地溝油、過期食材等,還有媒體發(fā)現(xiàn)一些專門做線上外賣餐飲店環(huán)境非常臟,很惡心,消費(fèi)者吃得越來越不放心了。

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餐飲商家為了壓縮成本喪失了良知固然很可惡,對于這樣的商家應(yīng)該繩之以法,但這又是誰造成的?

如果平臺(tái)不過度壓榨餐飲商家,給他們留出一定的利潤空間,消費(fèi)者是不是能吃得更健康、更放心?

事實(shí)上,外賣行業(yè)的問題遠(yuǎn)不止于此,這只是冰山一角。

換句話說,京東做品質(zhì)外賣本質(zhì)上是在整頓行業(yè)亂象,重塑外賣行業(yè)的規(guī)則,讓商家有錢賺,讓騎手的生活有保障,讓消費(fèi)者吃得更健康、更放心。

京東的這一套組合拳打下來,直擊美團(tuán)的軟肋,美團(tuán)著急了,美團(tuán)高管馬上站出來公開發(fā)文,說京東是“狗急跳墻”,4月21日京東發(fā)公開信回應(yīng)美團(tuán),再次戳中美團(tuán)軟肋,讓美團(tuán)無言以對。

回應(yīng)內(nèi)容如下:

你可以十幾年不為任何一名騎手繳納五險(xiǎn)一金;你可以用強(qiáng)大的算法對騎手極盡壓榨之能事;你可以長期對騎手事故率超過快遞小哥三倍以上的安全問題置若罔聞;你可以在約60%以上門店都不賺錢的餐飲行業(yè)賺取千億利潤,絲毫不顧餐飲從業(yè)者的艱辛和掙扎……

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劉強(qiáng)東果然霸氣,在“人心之戰(zhàn)”上已經(jīng)完勝美團(tuán),但話又說回來,美團(tuán)和京東都是上市公司,都離不開資本運(yùn)作,京東給商家讓利潤,給騎手謀福利,最終為此買單的可能還是廣大消費(fèi)者。

不管怎樣,還是支持劉強(qiáng)東和京東,在餐飲外賣行業(yè),美團(tuán)一家獨(dú)大很多年了,需要有京東這樣的巨頭出來打破平衡,重新制定行業(yè)規(guī)則,讓大家都有錢賺,讓消費(fèi)者都能吃到健康的東西。

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