5月1日，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞刊登了《小米SU7Ultra1548匹馬力被禁用，官方賽道刷圈速達(dá)標(biāo)才能解鎖？》一文，講述了5月1日有多名小米SU7Ultra車主在社交媒體發(fā)帖稱，更新車機(jī)版本后，1548匹馬力被禁用，官方賽道刷圈速達(dá)標(biāo)才能解鎖。與此同時(shí)，還有車主貼出了符合條件的8條官方賽道和解鎖所需要的圈速。對(duì)此，有車主表示不理解，稱宣傳的是1548匹，結(jié)果現(xiàn)在想體驗(yàn)這樣的馬力還得自己花錢上賽道再解鎖。
從網(wǎng)帖上可以看到，小米SU7Ultra更新Xiaomi HyperOS（1.7.0版本）時(shí)，里面出現(xiàn)了8條優(yōu)化結(jié)構(gòu)，其中有一條內(nèi)容顯示，“新增排位模式圈速考核，在指定賽道圈速達(dá)到官方建議成績(jī)可解鎖排位模式。” 當(dāng)時(shí)，小米汽車官方客服曾回復(fù)記者：屬實(shí)，賽道圈速挑戰(zhàn)成功之后最大馬力才會(huì)進(jìn)行解鎖。客服人員同時(shí)表示，建議車主最好升級(jí)一下，小米汽車肯定是不會(huì)對(duì)車輛狀態(tài)和駕駛?cè)俗鋈魏蜗拗频?，但此次升?jí)也是為了車主自身和他人的安全著想。毫無(wú)懸念，小米汽車此舉也引起了小米SU7Ultra車主的極大不滿。
而就在昨天（5月7日）深夜，小米汽車針對(duì)此事予以了致歉。
小米汽車對(duì)此事進(jìn)行了解釋，稱之前推送的更新版本中【排位模式】功能添加了解鎖條件，給部分用戶帶來(lái)了困擾，對(duì)此深表歉意。小米汽車稱收到大家反饋后，高度重視，已暫停了這次推送。已升級(jí)的少量用戶，將會(huì)在下個(gè)版本更新中解決。目前已開始推進(jìn)新版本的開發(fā)和測(cè)試，預(yù)計(jì)用時(shí)4—8周，具體時(shí)間以小米官方通知為準(zhǔn)。
小米汽車稱，設(shè)計(jì)的初衷是為了更好地保障駕駛安全，但沒(méi)有充分征詢大家意見，也沒(méi)有做好相關(guān)功能的溝通說(shuō)明，工作確實(shí)存在不妥的地方。此次事件讓小米汽車深刻認(rèn)識(shí)到：任何涉及用戶體驗(yàn)的重大更新，都必須建立在充分溝通的基礎(chǔ)上。未來(lái)將建立更完善的用戶意見收集機(jī)制，充分聽取用戶意見。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?郭一鵬
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