原標題：山東工會探索“工會特色、職工滿意”的陣地服務(wù)新模式——（引題）

“宮”與“工”雙向奔赴（主題）

工人日報—中工網(wǎng)記者 田國壘 通訊員 賀培港

“白主任，下次活動多放點名額呀！”日前，在山東聊城莘縣工人文化宮，職工程海燕一進門就向文化宮白會敏主任“抱怨”。原來，工人文化宮一天前推出漢服文化一日游體驗活動，全流程“包辦”租借漢服、預(yù)約妝造、講解傳統(tǒng)文化知識、包車出游和拍攝寫真等事宜，程海燕為參加活動還特意定了鬧鐘，結(jié)果還是因“手慢”錯失良機。

2019年，山東省總工會啟動全省工人文化宮三年集中整治提升行動。行動開展以來，山東全省各級工人文化宮從設(shè)施設(shè)備到服務(wù)項目煥然一新，各級工人文化宮聚焦職工需求，探索出一條工會特色、職工滿意的陣地服務(wù)新模式，實現(xiàn)了工人文化宮與職工群眾的“雙向奔赴”。

打造“一宮一品”特色服務(wù)

山東工會為做好職工服務(wù)，針對不同地區(qū)資源特點，結(jié)合當?shù)芈毠ば枨螅纬闪艘浴耙粚m一品”為特色的工人文化宮服務(wù)品牌。

青島市總工會整合本區(qū)域各級文化宮資源，年場館服務(wù)人次達146萬。青島市工人文化宮連續(xù)41年舉辦“每周一講”職工公益大講堂，打造了職工“8小時外”“零門檻”參與的文化共享空間。膠州市工人文化宮盤活30多家專業(yè)性場館設(shè)施，建設(shè)基層文體聯(lián)盟驛站，在職工家門口打造 “一刻鐘文化服務(wù)圈”，便利性“拉滿”；平度市工人文化宮邀請市戲曲家協(xié)會、市書法家協(xié)會入駐，成立“書畫名家工作室”“戲曲名家工作室”，文藝氣氛濃厚；萊西市工人文化宮建立文體培訓(xùn)類社會組織信息庫，聯(lián)合舉辦職工文化公益活動，打造專場文藝演出，利用市場化資源依據(jù)職工“作息表”量身打造健身場館服務(wù)。

此外，臨沂市工人文化宮以紅色工運史展覽館、沂蒙民歌博物館為載體，傳承紅色基因，弘揚紅色文化，目前已累計開展各類宣講300余場次，接待各類團體2萬余人，全市各級工人文化宮共開展理論政策宣講活動550場次。2023年8月，臨沂市牽頭建立全國革命老區(qū)工人文化宮交流合作工作機制，與延安、遵義、百色等15個全國革命老區(qū)重點城市工人文化宮共同搭建職工交流、文化展示、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、素質(zhì)提升平臺，開展全國革命老區(qū)書畫聯(lián)展、革命老區(qū)職工文化交流展演等職工文化活動。

服務(wù)項目如何接地氣、服務(wù)職工如何更精準、服務(wù)目標如何更明確？濟南市歷下區(qū)工人文化宮推出“服務(wù)清單”工作機制，每年年底對上一年度各項比賽和活動數(shù)據(jù)進行分析，并結(jié)合深入走訪、問卷調(diào)查，匯總和梳理職工“需求清單”，作為下一年度職工服務(wù)安排的重要依據(jù)。

職工“要”的這兒都有

“齊魯工惠”APP的研發(fā)為工人文化宮數(shù)字化賦能、為精準服務(wù)插上了翅膀。以“齊魯工惠”APP為主陣地，山東省總打造了集普惠服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、大數(shù)據(jù)管理、新媒體宣傳于一體的綜合性管理服務(wù)平臺，探索網(wǎng)上工作模式，職工可在平臺直接點單。

“能參加的活動，有空就來！”萊陽市職工李敏是“齊魯工惠”的“鐵粉”。像她一樣，如今在“齊魯工惠”上報名活動已成大批職工的新風(fēng)尚。

山東各級工會圍繞“惠工”主題推出系列精準服務(wù)。煙臺市牟平區(qū)工人文化宮打造“標配+點單+自助”訂單式服務(wù)。“標配”的是普惠化服務(wù)，職工法律服務(wù)站、職工心理健康服務(wù)室、勞動爭議調(diào)解室等服務(wù)站點的 “公益服務(wù)區(qū)”，面向全區(qū)有需求的職工群眾；“點單”的是多樣化服務(wù)，面向線上預(yù)約的工會會員建設(shè)多功能活動室的“綜合功能區(qū)”，組織開展技能提升培訓(xùn)活動、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動和群眾性文化體育活動；“自助”的是個性化服務(wù)，依托健身室、動感單車室、乒乓球室、臺球室等健身運動陣地，由第三方合作機構(gòu)負責(zé)提供“晚間課程”、瑜伽等增值服務(wù)。

滕州市總工會推進三級工人文化宮陣地建設(shè)，實施工人文化宮“下沉”計劃，打造場館內(nèi)及周邊“15分鐘”全民健身公共服務(wù)圈。目前，已建成5個社區(qū)工人文化宮和10個鎮(zhèn)街工人文化宮，把服務(wù)送到職工群眾家門口。

擦亮公益性與服務(wù)性金字招牌

建好基礎(chǔ)，良性運營是關(guān)鍵。山東各地工人文化宮通過內(nèi)外合作等方式，持續(xù)擦亮工人文化宮公益性與服務(wù)性的金字招牌。

走進濱州的各大影院影城，工人文化宮“基層服務(wù)站·職工電影放映廳”的牌子十分醒目。濱州市總工會設(shè)立了職工電影播放基地，為市重點項目提供上門觀影服務(wù)及播放暑期露天大電影。自2023年以來，免費播放電影50場，發(fā)放觀影票1萬余張，服務(wù)職工及其子女5萬人次。

據(jù)了解，山東各地工人文化宮積極整合黨政部門和社會力量，與體育館、圖書館、老年大學(xué)、國有企業(yè)等聯(lián)動，實現(xiàn)部門和單位之間活動共辦、資源共享，打造“職工服務(wù)綜合體”。菏澤市東明縣將縣城的多個公園內(nèi)體育健身設(shè)施列為“共享工人文化宮場所”。截至目前，該縣打造共享工人文化宮3處，工人文化宮的活動面積迅速擴大到3.74萬平方米，年接待職工群眾近10萬人次。

對專業(yè)性較強的服務(wù)項目，山東部分工人文化宮探索與第三方專業(yè)團隊合作。濟寧市汶上縣工人文化宮聯(lián)合安泰職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校先后舉辦育嬰師、保育員、剪紙、中式面點、直播帶貨等公益培訓(xùn)班15期，累計培訓(xùn)職工群眾500余人次。下崗“寶媽”曹景云通過幾期課程的學(xué)習(xí)，很快成為一名高級面點師和育嬰師，還在山東省農(nóng)林水系統(tǒng)舉辦的花餑餑制作技能比賽中獲得三等獎。

聊城市陽谷縣工人文化宮延伸“工人文化宮+”功能，將陽谷縣歷屆職工半程馬拉松賽升級成一場精彩的文化盛宴。該縣工人文化宮還利用短視頻平臺對各項服務(wù)進行現(xiàn)場直播40多場，累計直播時長320多小時，實時直播點擊量14萬。

來源：中工網(wǎng)-工人日報