食品安全與法律網(wǎng)訊(通訊員 劉中青)為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，給廣大業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，4月6日，山西省聞喜縣易安福居物業(yè)服務(wù)中心聘請(qǐng)物業(yè)管理行業(yè)講師李東升，對(duì)全體員工進(jìn)行了集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，李東升講師圍繞物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景，以及出現(xiàn)和存在的問(wèn)題;物業(yè)服務(wù)宗旨、標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容;提高服務(wù)質(zhì)量，從哪些地方入手;員工怎樣提高自身素質(zhì);客服、保安、保潔、工程維修人員的工作職責(zé);文明服務(wù)用語(yǔ)、與業(yè)主的交流溝通，出現(xiàn)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)措施;《民法典》和《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)應(yīng)用等方面，用PPT形式和通俗的語(yǔ)言，深入淺出地進(jìn)行了較為系統(tǒng)的講解。
培訓(xùn)結(jié)束后，易安福居物業(yè)員工紛紛表示，此次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，受益匪淺，使他們不僅增長(zhǎng)了物業(yè)服務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，明確了服務(wù)方向，還有了緊迫感和危機(jī)感。在今后的工作中，一定要把業(yè)主的利益放在第一位，時(shí)刻為業(yè)主著想，用“讓業(yè)主百分百滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，努力打造聞喜縣一流的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
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