來(lái)源：中工網(wǎng)-工人日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：青島市總以“數(shù)字賦能+場(chǎng)景創(chuàng)新+精準(zhǔn)觸達(dá)+長(zhǎng)效機(jī)制”為核心，助力提振消費(fèi)——（引題）

“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)釋放職工消費(fèi)潛力（主題）

楊明清 工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 張嬙 通訊員 唐文文

在膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)候機(jī)區(qū)，司機(jī)趙丕旭點(diǎn)開(kāi)“齊魯工惠”APP，用工會(huì)發(fā)放的“加油滿(mǎn)減券”加滿(mǎn)油箱；地鐵建設(shè)者張偉憑工會(huì)優(yōu)惠券，享受嶗山風(fēng)景區(qū)年卡5折福利；青島港勞模創(chuàng)新工作室成員王磊和家人，用“惠工觀影券”免費(fèi)觀看電影……記者近日獲悉，2024年以來(lái)，山東省青島市總工會(huì)以“數(shù)字賦能+場(chǎng)景創(chuàng)新+精準(zhǔn)觸達(dá)+長(zhǎng)效機(jī)制”為核心，通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”數(shù)字化服務(wù)，精準(zhǔn)激發(fā)百萬(wàn)職工的消費(fèi)熱情，為提振消費(fèi)注入“工力量”。

數(shù)字平臺(tái)精準(zhǔn)發(fā)力

“您在‘惠工商城’的春節(jié)福豆已到賬，請(qǐng)登錄‘齊魯工惠’APP，進(jìn)入節(jié)日福利專(zhuān)區(qū)選購(gòu)心儀產(chǎn)品?！?025年春節(jié)前夕，青島市5萬(wàn)余名工會(huì)會(huì)員收到這條溫馨提醒。依托“齊魯工惠”APP，青島市總以“惠工、扶農(nóng)、助企”為宗旨，打造“惠工商城”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)職工福利發(fā)放模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

該平臺(tái)通過(guò)“積分自動(dòng)下放、職工自主下單、系統(tǒng)實(shí)時(shí)記賬、數(shù)據(jù)永久追溯”的全流程在線(xiàn)化管理，整合“青島優(yōu)品”、特色農(nóng)產(chǎn)品等優(yōu)質(zhì)資源，設(shè)置節(jié)日福利、生日蛋糕、鄉(xiāng)村特產(chǎn)等10余個(gè)板塊，搭建起企業(yè)和職工供需對(duì)接的橋梁。職工可自主選擇米面糧油、日用百貨等商品，既滿(mǎn)足個(gè)性化需求，又助力鄉(xiāng)村振興和本地企業(yè)發(fā)展。

“以前節(jié)日福利是工會(huì)發(fā)什么我們領(lǐng)什么，有些東西家里一時(shí)用不上；現(xiàn)在通過(guò)‘惠工商城’服務(wù)平臺(tái)，不僅能選自己喜歡的商品，價(jià)格也更實(shí)惠?！鼻鄭u農(nóng)商銀行職工李娜的體驗(yàn)，折射出工會(huì)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的獲得感。數(shù)據(jù)顯示，“惠工商城”服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)1年多來(lái)，已累計(jì)發(fā)放節(jié)日福利價(jià)值8000萬(wàn)元，覆蓋職工10萬(wàn)人次。

場(chǎng)景創(chuàng)新激發(fā)活力

在嶗山風(fēng)景區(qū)，持半價(jià)“嶗山年卡”的職工家庭絡(luò)繹不絕?！皯{工會(huì)優(yōu)惠券享受年卡半價(jià)福利，周末帶孩子爬山成了新習(xí)慣?！比缃?，海爾職工劉敏已是青島工會(huì)“場(chǎng)景+消費(fèi)”融合戰(zhàn)略的積極體驗(yàn)者。

青島市總圍繞職工“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡壬顖?chǎng)景，推出“惠工有禮、惠工文旅、惠工出行、惠工運(yùn)動(dòng)、惠工速遞、惠工消費(fèi)”等6大品牌活動(dòng)，構(gòu)建“商家讓一點(diǎn)、工會(huì)貼一點(diǎn)、職工付一點(diǎn)”的惠工模式。

在“惠工出行”領(lǐng)域，聯(lián)合中石油每月發(fā)放2萬(wàn)張“滿(mǎn)200元減30元”加油券，聯(lián)合滴滴出行推出“7.5折～8折”出行券包，聯(lián)合洗車(chē)企業(yè)發(fā)放免費(fèi)洗車(chē)券和保養(yǎng)優(yōu)惠券；“惠工速遞”與順豐、京東合作，每月發(fā)放7折～8折快遞優(yōu)惠券；“惠工觀影”春節(jié)期間發(fā)放7000張免費(fèi)觀影券；“惠工運(yùn)動(dòng)”發(fā)放體育場(chǎng)館優(yōu)惠券2萬(wàn)張……近5年來(lái)，通過(guò)高頻次、多批次的普惠活動(dòng)，平臺(tái)累計(jì)普惠金額達(dá)6000萬(wàn)元以上。

“我們組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)高頻對(duì)接企業(yè)，根據(jù)職工的需求動(dòng)態(tài)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容?！?a class="keyword-search" >青島市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)“服務(wù)引流量、流量換資源、資源促服務(wù)”的良性循環(huán)，平臺(tái)活躍度達(dá)20%，合作商家擴(kuò)展至500余家，形成“工會(huì)搭臺(tái)、企業(yè)讓利、職工得實(shí)惠”的共贏生態(tài)。

數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)服務(wù)

“我們構(gòu)建了‘需求畫(huà)像—智能匹配—?jiǎng)討B(tài)調(diào)整’機(jī)制，平臺(tái)通過(guò)分析職工瀏覽、收藏、消費(fèi)等數(shù)據(jù)，篩選出最受歡迎的10類(lèi)商品給予補(bǔ)貼，并針對(duì)不同群體定制差異化服務(wù)。”青島市總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，例如，針對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者推出“充電+洗車(chē)+體檢”組合包，為年輕職工設(shè)計(jì)劇本殺、露營(yíng)等場(chǎng)景的新興消費(fèi)補(bǔ)貼，以及組織職工家庭參與手工制作等特色活動(dòng)。

2024年10月，青島市總啟動(dòng)“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者健康關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，為外賣(mài)配送員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等群體提供2000個(gè)低價(jià)體檢名額，職工僅需支付100元或150元，即可享受價(jià)值465元～545元的體檢套餐，其余費(fèi)用由工會(huì)補(bǔ)貼?！肮?huì)的暖心服務(wù)，讓我感受到青島這座城市的溫度。”餓了么騎手王力說(shuō)。今年，“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者健康關(guān)愛(ài)計(jì)劃”名額將增加至1萬(wàn)個(gè)。

此外，依托工友創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，青島市總構(gòu)建“金融+招聘+培訓(xùn)+創(chuàng)業(yè)”閉環(huán)服務(wù)體系。聯(lián)盟成員單位達(dá)1049家，年發(fā)布崗位5萬(wàn)余個(gè)，累計(jì)發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款3.96億元，扶持2890人創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)就業(yè)5.6萬(wàn)人。

青島市總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市總將進(jìn)一步深化數(shù)字工會(huì)建設(shè)，拓展“智能推送+個(gè)性定制+動(dòng)態(tài)反饋”服務(wù)鏈條，聯(lián)合更多市場(chǎng)主體打造消費(fèi)新場(chǎng)景，讓工會(huì)服務(wù)持續(xù)為城市發(fā)展注入暖流。