你設(shè)想過
地鐵車廂變成“值機(jī)廳”
地空換乘無縫銜接的場景嗎？
“地空聯(lián)乘”主題車廂上線啦！
打造地鐵?機(jī)場“專屬快線”
定義城市交通新體驗(yàn)
“地空聯(lián)乘”主題車廂
兩大亮點(diǎn)為出行減負(fù)
車廂值機(jī)，出行“快人一步”。在“地空聯(lián)乘”主題車廂內(nèi)，設(shè)置了“航旅縱橫”線上值機(jī)二維碼、APP下載二維碼、乘機(jī)流程圖以及地空聯(lián)乘服務(wù)項(xiàng)目指引，乘客可以在乘車途中即進(jìn)行線上值機(jī)選座，讓趕乘航班的時間更加充裕。
行李專屬空間，解放雙手輕松行?？紤]到地空換乘的乘客通常行李較多，此次主題車廂重新規(guī)劃內(nèi)部空間，增設(shè)了大件行李存放區(qū)，便于乘客把背包、行李箱各歸其位，讓每一寸空間都為“優(yōu)雅出行”加分。
導(dǎo)向指引“一步到位”
地空換乘更高效
自地空聯(lián)乘推行以來，無錫地鐵重點(diǎn)收集乘客關(guān)于地空聯(lián)乘相關(guān)的意見和建議，通過車站“微改造”優(yōu)化現(xiàn)場導(dǎo)向，助力乘客暢心出行。
在無錫地鐵3號線各重點(diǎn)車站，“前往機(jī)場最優(yōu)候車區(qū)”的標(biāo)識已上線，從進(jìn)站到候車，再到碩放機(jī)場站的出站口，每一處都有著最為迅速便捷的指引，為乘客的自主出行提供幫助。同時，在碩放機(jī)場的航站樓行李提取處、接機(jī)大廳、人行通道也已全覆蓋地鐵指引，前往熱門地鐵站點(diǎn)所需時間、多種購票方式一目了然，告別“找路焦慮”。
聯(lián)乘服務(wù)溫暖隨行
全程守護(hù)您出行
針對各類行動不便及有需要的乘客，地空雙方工作人員建立高效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，讓地鐵的“愛心預(yù)約”服務(wù)與機(jī)場的“580”愛心服務(wù)聯(lián)合為旅客送上貼心關(guān)懷。
在碩放機(jī)場站站廳及3號口處，無錫地鐵均設(shè)置了便民手推車停放點(diǎn)，方便乘客搬運(yùn)行李，實(shí)現(xiàn)機(jī)場至地鐵的無縫換乘。
無縫換乘，通達(dá)世界
從“趕路”變“暢行”
不僅是列車的升級
更是城市溫度的延伸
作為無錫市重要的門戶窗口
無錫地鐵將持續(xù)與
碩放機(jī)場等交通樞紐保持深度聯(lián)動
精準(zhǔn)提升運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)
打造長三角“地空聯(lián)乘”
服務(wù)項(xiàng)目示范新樣本
信息來源：無錫地鐵運(yùn)營有限公司
作 者：王衛(wèi)、霍佳康、劉子儀
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