從去年起，在滬上擁有數(shù)十家門店的普拉提品牌“魔練”接連閉店，后續(xù)部分門店陸續(xù)變?yōu)橥瑸?a class="keyword-search" >普拉提館的“小美同學(xué)”和“子柔”，原“魔練”門店的一些客戶也由新店接管。然而，轉(zhuǎn)店時并未簽署有效的協(xié)議，這導(dǎo)致有老會員被商家當(dāng)面刪掉系統(tǒng)內(nèi)價值上萬的課程而無處說理。
更讓會員們感到疑惑的是，“小美同學(xué)”和“子柔”接管門店后，不僅保留了裝修、設(shè)備，會籍資料也是“無縫銜接”，工作人員也有重合，而從公開的公司資料也能看出，幾家公司之間似乎頗有淵源。會員們不禁疑惑，這到底“善意接管”還是“金蟬脫殼”？
視頻：價值上萬的課程“一鍵清零”！知名普拉提“閉店”后，新品牌真是“善意接管”嗎？
隨意刪課？系統(tǒng)里的120節(jié)課被當(dāng)面“清零”
“我們只服務(wù)有素質(zhì)的會員……你把她從系統(tǒng)里刪掉！”視頻中，一名管理人員模樣的紫衣女子指揮前臺人員將電腦內(nèi)的會員資料刪除，沒過多久，吳女士在“子柔普拉提”小程序內(nèi)顯示的120節(jié)課，便“一鍵清零”了。
吳女士本是“魔練”多年的老會員，因工作變動轉(zhuǎn)過多個門店。在“魔練”關(guān)店前，吳女士在“魔練”辛耕路店還有90節(jié)課、在“魔練”南洋1931店還有百余節(jié)課。
“去年年底，我突然得知辛耕路店要閉店了。”吳女士表示，一開始，“魔練”辛耕路店的工作人員還說可以將她的卡進(jìn)行轉(zhuǎn)店操作，但叮囑了多次，直到辛耕路店已經(jīng)人去樓空，也未能有說法。“后來突然有一家叫麥莎SPA的美容機(jī)構(gòu)聯(lián)系我，說我魔練辛耕路店的卡內(nèi)余額可以折成他們的項(xiàng)目，但我試了一次覺得不太適合我，而且期間他們也在勸我可以再充錢成為會員，我就沒有同意?！?/p>
因?yàn)橐呀?jīng)吃了虧，今年年初，吳女士便想著趁“魔練”南洋1931店還在營業(yè)，趕緊申請退款，“一開始店員說要扣除一定比例的金額，我也答應(yīng)了，可是退款一事卻遲遲沒有進(jìn)展。”吳女士表示，在此過程中，盡管還在使用“魔練”的小程序，但門店招牌已經(jīng)換成了“壹美”，“后來我打消保委電話，消保委反饋說，店方表示壹美和魔練是兩家企業(yè)，說我只能找魔練退款?！?/p>
吳女士也曾嘗試過與南洋1931店工作人員協(xié)商能否把“魔練”辛耕路店的課程轉(zhuǎn)到南洋1931店，“工作人員表示，現(xiàn)在如果要轉(zhuǎn)需要1：1買課，就是轉(zhuǎn)90節(jié)課的話，需要我在新店再購買90節(jié)課。那我想算了，我老老實(shí)實(shí)把南洋1931店的100多節(jié)課上完就行了。”
事實(shí)上，“壹美”的招牌并沒有使用多久，門店又改換為“子柔”的招牌，只是以前“魔練”南洋1931店的會員，還是能繼續(xù)上課，用的也還是魔練的小程序，客服也還是以前的客服。
“直到4月初，他們發(fā)了一個‘子柔’小程序，并稱原先在‘魔練’和‘壹美’的同學(xué)可以通過子柔約課。我看到我的會籍信息雖然在新的‘子柔’小程序里，但我本來是‘女王卡’，是可以帶朋友一起上課的，現(xiàn)在降級成了普通卡，這項(xiàng)權(quán)限取消了?！?/p>
吳女士覺得自己的權(quán)益一再受損，便生氣地找“子柔”南洋1931店協(xié)商，正當(dāng)雙方語氣逐漸激烈時，“一個自稱負(fù)責(zé)人的女子說，因?yàn)槲覜]有素質(zhì)，要把我的信息從系統(tǒng)里刪除，說我不是他們的會員，讓我找‘魔練’去，接著我在‘子柔’小程序里原本還有價值上萬元的120節(jié)課就全部看不到了。”
這突如其來的“刪課”操作，讓同為老會員的徐女士看得目瞪口呆。徐女士表示，自己原本是“魔練”辛耕路店的會員，辛耕路店閉店時，和她對接的工作人員幫她將剩余課程轉(zhuǎn)至南洋1931店，如今“子柔”的小程序里，也有徐女士的會籍信息和剩余課程，但目擊了吳女士的遭遇，徐女士不由地?fù)?dān)心起來。
“因?yàn)殡m然課轉(zhuǎn)過來了，但我們沒有和‘子柔’簽任何有效合同，相當(dāng)于他們?nèi)绻麆h了我的課，我其實(shí)也很難找地方說理?！毙炫勘硎?。
同樣看到“刪課”現(xiàn)場的小胡則表示，她是在該店址短暫叫“壹美”的時期買的課程，奇怪的是，店招掛著“壹美”，用的卻還是“魔練”的小程序，直到前不久“魔練”小程序關(guān)停，原會員轉(zhuǎn)移到“子柔”小程序進(jìn)行約課。
目睹“刪課”現(xiàn)場的當(dāng)晚，小胡當(dāng)即和工作人員交涉想要退卡，“結(jié)果工作人員表示，‘壹美’和‘子柔’是兩個品牌，讓我去找‘壹美’，推得一干二凈。”
信息泄露？沒去過新店個人信息卻在系統(tǒng)內(nèi)
和南洋1931店的情況有所區(qū)別，“魔練”凱德晶萃店則是在不久前變成了“小美同學(xué)”。這讓剛剛在“魔練”凱德晶萃店辦季卡，一次都沒使用過的羅女士有些措手不及。
“我2024年底看到“魔練”凱德晶萃店有200元3節(jié)的低價試課的活動，試到第二節(jié)課，門店說他們有年末充值優(yōu)惠，這個活動馬上就要結(jié)束了?！绷_女士表示，當(dāng)時，自己提出因近期工作較忙不想馬上開卡，“這個銷售就說，合同上的開卡日期不算的，可以按照后期跟前臺銷售確認(rèn)的激活時間為準(zhǔn)，所以我可以忙完這段時間再激活卡片?！绷_女士信以為真，遂花5000多元辦了一張季卡。
“今年過完年，我準(zhǔn)備正式開始上課了，卻發(fā)現(xiàn)小程序上的課都是滿的，甚至到線下讓門店約課，門店工作人員也說要約到下個月?！绷_女士認(rèn)為，以這個節(jié)奏下去，自己可能一張卡根本上不了幾次課，遂提出退卡，“結(jié)果他跟我說，你這張卡1月份已經(jīng)開了，要跟我算殘值，也就是要扣除部分金額?！?/p>
因?yàn)橘I季卡后實(shí)際一節(jié)課都沒上過，羅女士不同意這個方案，但還沒等她繼續(xù)爭論，過了一周，羅女士便發(fā)現(xiàn)門店已經(jīng)改名為“小美同學(xué)”，而內(nèi)部的裝修未變，甚至還保留著部分“魔練”的LOGO。
“期間，我在社交平臺上搜索過，不少客戶都遇到了和我一樣的情況，我就隱隱覺得不對勁?！绷_女士表示，抱著試試看的想法，她搜索了“小美同學(xué)”的小程序，卻赫然發(fā)現(xiàn)，自己在從未和“小美同學(xué)”對接過的情況下，其留給“魔練”的個人信息、會員卡均已存在于“小美同學(xué)”的小程序內(nèi)。
“那我就搞不懂，既然你們是兩個品牌，那誰給你的權(quán)利獲得我個人信息的，這合法嗎？”羅女士質(zhì)疑道。
毫無關(guān)系？新品牌的合同卻蓋著老品牌的章
事實(shí)上，盡管“魔練”“小美同學(xué)”“子柔”自稱“相互之間毫無關(guān)系”，但會員們通過種種蛛絲馬跡發(fā)現(xiàn)，這三個品牌之間實(shí)際上有著千絲萬縷的聯(lián)系。
一位曾繼續(xù)在“小美同學(xué)”藍(lán)村路店購課的“魔練”老會員給記者提供了其簽署的合同，在這份帶有“小美同學(xué)”LOGO的合同上，甲方的合同章顯示為“上海魔因體育發(fā)展有限公司”。
而記者從企查查搜索獲悉，“上海魔因體育發(fā)展有限公司”正是“魔練（上海）體育文化有限公司”的全資子公司。
此外，上述會員向“小美同學(xué)”購課的轉(zhuǎn)賬記錄顯示，上述合同對應(yīng)課程的費(fèi)用被轉(zhuǎn)至“上海思利特體育發(fā)展有限公司”。
記者在國家工業(yè)和信息化部政府服務(wù)平臺查詢到，“小美同學(xué)”和“子柔”小程序所對應(yīng)的ICP備案號，主辦單位名稱同樣為“上海思利特體育發(fā)展有限公司”。
4月11日，記者從企查查獲悉，“上海思利特體育發(fā)展有限公司”的法定代表人為蔡某某，持股比例為30%，另有一位股東劉某持股70%并擔(dān)任監(jiān)事。
多名曾在“魔練”凱德晶萃店就職并遭遇欠薪的員工告訴記者，此前負(fù)責(zé)管理“魔練”品牌各項(xiàng)運(yùn)營事務(wù)的人員也是劉某，與“上海思利特體育發(fā)展有限公司”的大股東劉某姓名一致。
企查查也顯示，截至4月11日，劉某仍在魔練（上海）體育文化有限公司擔(dān)任監(jiān)事，此外，劉某也曾持有該公司股份，但于2024年底退出。
原“魔練”辛耕路店會員徐女士提供的合同顯示，該店所蓋合同章顯示為“上海趣練體育發(fā)展有限公司”。企查查顯示，該公司監(jiān)事同樣為劉某。
此外，在南洋1931門店的店招為“壹美”時期進(jìn)行購課的小胡向記者提供的資料顯示，其簽署的帶有“壹美”LOGO的合同，門店蓋章為“上海思麗普健身管理有限公司”，轉(zhuǎn)賬的商戶全稱也顯示為該公司。
巧合的是，截至4月11日，記者點(diǎn)開如今已是“子柔”南洋1931店的大眾點(diǎn)評，其對應(yīng)營業(yè)執(zhí)照仍然顯示為“上海思麗普健身管理有限公司徐匯分公司”，負(fù)責(zé)人為蔡某某。
企查查還顯示，蔡某某曾擔(dān)任“上海思麗普健身管理有限公司”法定代表人，但在2024年底進(jìn)行了法定代表人的變更。該蔡某某與“上海思利特體育發(fā)展有限公司”法定代表人姓名一致。
另外，如今“小美同學(xué)”微信服務(wù)號認(rèn)證主體為“小美同學(xué)（上海）體育發(fā)展有限公司”，該公司法定代表人也為蔡某某。
與此同時，“子柔普拉提”微信服務(wù)號賬號主體為“上海媄美健身管理有限公司”，盡管法定代表人是章某某，但企查查顯示，蔡某某對該公司持股99%，另一名股東韓某某持股1%。
此外，“魔練普拉提”微信服務(wù)號認(rèn)證主體為“上海趣玩體育管理有限公司”，同樣為魔練（上海）體育文化有限公司全資子公司，目前的監(jiān)事也為蔡某某。
如今，打開“小美同學(xué)”凱德晶萃店大眾點(diǎn)評，對應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照顯示為“上海胖小海健身管理有限公司”，法定代表人為戴某。企查查顯示，該公司另一名股東為韓某某，與上述“上海媄美健身管理有限公司”的股東韓某某姓名一致。
商家回應(yīng)：只是聘請了原“魔練”運(yùn)營負(fù)責(zé)人
這幾個品牌之間到底是什么關(guān)系？
4月10日，記者先來到“子柔普拉提”南洋1931店。記者從門店外看到，雖然店招已經(jīng)換成了“子柔普拉提”，但部分貼紙還保留著“魔練”的LOGO和元素。
記者向店內(nèi)一名工作人員表明身份，表示希望了解“魔練”和“子柔”之間的情況，該工作人員表示此前“壹美”是“魔練”弄的，但“子柔”和這兩個品牌并無關(guān)聯(lián)，并表示自己也剛剛?cè)肼?，記者遂留下?lián)系方式，對方也表示會上報領(lǐng)導(dǎo)。
之后，記者又來到“小美同學(xué)普拉提”藍(lán)村路店，說明來意后，一位自稱“小美同學(xué)”負(fù)責(zé)人的倪先生表示，可以和記者聊聊。
據(jù)倪先生介紹，“魔練”以前有直營店，也有加盟店，每個店都有分開的營業(yè)執(zhí)照，實(shí)際控制管理是魔練（上海）體育文化有限公司，老板是一位卞某。去年下半年，因?yàn)榉N種問題，小股東撤的撤、分的分，一些門店雖然還在以“魔練”的名義對外營業(yè)，但其實(shí)已是小股東自己在運(yùn)營，直至“魔練”資不抵債閉店。
倪先生提到，“魔練”閉店后，“小美同學(xué)”介入，接過了小部分門店，也和一些老會員達(dá)成一致，繼續(xù)為他們提供此前在“魔練”有效期內(nèi)的剩余課程。
既然是毫無關(guān)系的兩個品牌，為何還愿意“做慈善”接管老店的會員與課程？倪先生解釋，接下以前“魔練”留下的門店，省去了裝修費(fèi)用，自愿留下的員工也可以留下，這些員工自帶客戶，對新品牌來說也有利，“但這必然伴隨著一些老會員覺得我們應(yīng)該天然為他們的課程負(fù)責(zé)，為了避免客訴和糾紛影響正常經(jīng)營，我們愿意繼續(xù)提供老會員有效期內(nèi)的課程服務(wù)，一些有效期已經(jīng)過了的會員還想繼續(xù)享受服務(wù)，我們也提出說可以1：1充值?！?/p>
倪先生還表示，此前“小美同學(xué)”合同上蓋的是“魔因”的章，是因?yàn)檫€在過渡期內(nèi)，一些流程還沒走完，不得已為之。
同時，倪先生表示，“子柔”和“小美同學(xué)”也是沒有關(guān)系的兩個品牌。記者追問既然沒有關(guān)系，為何兩個品牌小程序ICP備案號對應(yīng)的主辦單位名稱同樣為“上海思利特體育發(fā)展有限公司”？
對此，倪先生表示，“魔練”閉店后，“小美同學(xué)”請了此前負(fù)責(zé)“魔練”運(yùn)營工作的劉某來承擔(dān)“小美同學(xué)”的運(yùn)營工作，小程序的建立和運(yùn)營也是委托劉某和其團(tuán)隊在做，因此他不知道情況，更是沒聽過“上海思利特體育發(fā)展有限公司”這個企業(yè)。
當(dāng)記者提到蔡某某在“魔練”“小美同學(xué)”“子柔”品牌的關(guān)聯(lián)公司均擔(dān)任職位或持有股份時，倪先生打了個比方：“A和B一起做生意，失敗了，那B不死心，想和C一起再成立新的品牌，這是不是B的自由呢？”
記者提出，雖然的確有部分“魔練”老會員的信息和剩余課程已經(jīng)轉(zhuǎn)入新品牌的系統(tǒng)，但因?yàn)闆]有三方協(xié)議或者新簽合同，似乎即便店方擅自刪課，老會員也無處說理。
對此，倪先生拿出一份“轉(zhuǎn)店確認(rèn)書”，記者看到，盡管“確認(rèn)書”上注明了轉(zhuǎn)店的基本情況，但只有會員簽字，并無門店或企業(yè)加蓋公章?！斑@個我們會在統(tǒng)一收取后，走流程蓋章，還需要一些時間。我們也不會隨意刪除后臺的會員課時。”倪先生解釋。
至于有“魔練”老會員提出自己并未和“小美同學(xué)”接觸過，但打開小程序發(fā)現(xiàn)有會籍信息一事，倪先生表示，“我們是對系統(tǒng)進(jìn)行了遷移，如果真的摳這么細(xì)，那就沒辦法為轉(zhuǎn)來的會員提供課程了。如果有會員不需要‘小美同學(xué)’提供服務(wù)，可以提出，商家可以刪除數(shù)據(jù)?！?/p>
但截至發(fā)稿，記者尚未收到“子柔”方面的回應(yīng)。
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