這場外賣終局之戰(zhàn)的戰(zhàn)火仍在蔓延！
當(dāng)京東免運(yùn)費(fèi)、大額紅包、超時(shí)20分鐘免單拿捏打工人時(shí)，隔壁的美團(tuán)在輿論場成了惡龍的化身，被架在火上燒。
4月27日，“小團(tuán)有話說”再次發(fā)表聲明，稱澄清“去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)永久封號(hào)”的謠言后，社交平臺(tái)上依舊出現(xiàn)了騎手App顯示“永久停止接單原因?yàn)椋捍嬖谑褂秒p開或京東軟件的行為”的謠言圖片。
經(jīng)核實(shí)，該圖片源自平臺(tái)封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁，但 ip 地址在廣東的個(gè)別網(wǎng)民，對(duì)圖片進(jìn)行惡意P圖（圖拉大后，明顯可見“雙開”等字體變?cè)旌圹E）后，極少數(shù)網(wǎng)民在微信群內(nèi)進(jìn)行傳播。目前公司已針對(duì)謠言傳播情況進(jìn)行證據(jù)固定，將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。對(duì)于惡意發(fā)布上述不實(shí)圖片，持續(xù)散播謠言的虛假擺拍賬號(hào)、幕后推手，公司也會(huì)加大固證和打擊力度。
同時(shí)還表示，“有騎手指出，若掃碼放入外賣柜內(nèi)，平臺(tái)會(huì)獲取跑單騎手的賬號(hào)信息，對(duì)多平臺(tái)跑單騎手的賬號(hào)進(jìn)行封禁”等不實(shí)信息。
外賣大戰(zhàn)已經(jīng)步入了白熱化階段，美團(tuán)的壓力不可謂不大！
其實(shí)從單量上來講，京東和美團(tuán)還遠(yuǎn)不是一個(gè)級(jí)別，但京東通過若干政策鋪路，再加上輿論場的助力，儼然一副要把外賣老大哥拉下神壇的架勢(shì)。
首先需要明確一點(diǎn)，這次外賣大戰(zhàn)，讓外賣市場久違的有了新活力，對(duì)于騎手、商家及消費(fèi)者都是好事，畢竟有競爭才有進(jìn)步。
從騎手角度看，京東已宣布為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。而且美團(tuán)也表示預(yù)計(jì)今年二季度開始逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。
從商家角度看，巨頭大戰(zhàn)減少了外賣平臺(tái)的高傭金，商家可獲得的利潤變多了。
消費(fèi)者當(dāng)然也很開心，有高品質(zhì)且低價(jià)的外賣是福報(bào)一件。
那么究竟這場大戰(zhàn)中誰是輸家？
其實(shí)從大戰(zhàn)一開始，美團(tuán)和京東的股價(jià)就有所波動(dòng)，畢竟燒錢大戰(zhàn)會(huì)會(huì)影響投資者的信心，而且后續(xù)能否建立起健康的生態(tài)依舊是個(gè)問題。
所以京東和美團(tuán)真正的壓力時(shí)刻還沒有到來，股價(jià)接下來還有可能繼續(xù)震蕩。
當(dāng)然最受傷的很可能是餓了么，畢竟商業(yè)歷史已經(jīng)證明，行業(yè)洗牌期往往是老三的生死劫。
無論何種結(jié)局，這場大戰(zhàn)已揭示一個(gè)殘酷真相：在資本主導(dǎo)的博弈中，沒有一方能獨(dú)善其身。當(dāng)算法優(yōu)化取代人性關(guān)懷，當(dāng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)掩蓋創(chuàng)新乏力，外賣行業(yè)的真正出路或許不在于“打敗對(duì)手”，而在于重建一個(gè)勞動(dòng)者有尊嚴(yán)、商家有利潤、消費(fèi)者有選擇權(quán)的價(jià)值生態(tài)。
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