打工人叒叒叒被背刺了？
這次是無(wú)數(shù)牛馬的“續(xù)命水 ”——瑞幸咖啡！
事情是這樣的~
前幾天，白領(lǐng)朱先生忽然發(fā)現(xiàn)，早上和同事一起購(gòu)買的同款瑞幸咖啡，竟然貴了6塊錢。
一開始，朱先生想著可能是優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價(jià)…
為了驗(yàn)證，他請(qǐng)同事配合自己又買了一杯，心想這次總該一樣了吧？！不料還是差4元。
朱先生又找了幾個(gè)同事比較了一下，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)格都不同。
以“大西瓜生椰冷萃”為例，最便宜的10.9元，最貴的16.8元，差了近6塊錢…
最令朱先生生氣的是，自己還是瑞幸的“忠實(shí)用戶”，買了 瑞幸的“咖啡自由卡”，結(jié)果被背刺。
每次都比同事要貴個(gè)兩三塊，后來(lái)更離譜，一杯貴六塊！
更有意思的是，朱先生將這件事爆料給媒體，媒體跑去問(wèn)瑞幸店員，店員回答：
“系統(tǒng)推給每個(gè)人的優(yōu)惠券都不一樣，我們也沒(méi)辦法”。
打電話去問(wèn)詢?nèi)鹦铱头玫降幕貜?fù)也是：
系統(tǒng)會(huì)不定時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券，發(fā)放人群不同，每個(gè)人是不一樣的。
至于購(gòu)買“咖啡自由卡”后，單杯咖啡竟然比不用自由卡反而貴了1-2元的情況，瑞幸客服解釋說(shuō)是優(yōu)惠券優(yōu)惠力度更大。
反正就是不承認(rèn)“殺熟”。
朱先生當(dāng)然不是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己被“區(qū)別對(duì)待”的人。
在小紅書、微博等平臺(tái)上搜索“瑞幸殺熟”關(guān)鍵詞，能看到大量網(wǎng)友們的吐槽，內(nèi)容基本一樣：
大都是瑞幸先低后高，買得多了后，單價(jià)反而變高了…
不禁要問(wèn)，大家都這樣對(duì)待你的忠實(shí)客戶的？
要知道，早在去年11月，中央網(wǎng)信辦秘書局等四部門就已發(fā)布了《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》。
當(dāng)中提到，嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”。
嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征，對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為。
還要求，提升優(yōu)惠促銷透明度，清晰說(shuō)明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容。
客觀如實(shí)說(shuō)明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因，嚴(yán)禁以“來(lái)晚了”“擦肩而過(guò)”等提示詞掩蓋真實(shí)原因。
所以，瑞幸這是啥操作？
大家千萬(wàn)不要覺(jué)得這是一件小事。
咖啡的客戶黏性和復(fù)購(gòu)率，可比奶茶要高得多。
奶茶可以不喝，但咖啡卻不能不要。
畢竟，很多打工人牛馬，每天就是靠咖啡續(xù)命。
假設(shè)你是瑞幸的?？停刻於家獊?lái)一杯，但因?yàn)?a class="keyword-search" >大數(shù)據(jù)殺熟，每次都被比別人貴那么兩三塊。
一天3塊錢，一個(gè)月就是90塊，一年365天就是1095塊…
平白無(wú)故的，你兜里面的1100塊就不見了，到了你天天點(diǎn)的瑞幸咖啡兜里…
難怪，這兩年的市場(chǎng)行情，瑞幸咖啡狂打“9.9”價(jià)格牌，業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高，利潤(rùn)還越來(lái)越賺！
財(cái)報(bào)顯示，2024年，瑞幸咖啡實(shí)現(xiàn)全年凈收入344.75億，同比增長(zhǎng)38%；
凈利潤(rùn)58.47億元，同比又增長(zhǎng)了40%。
算下來(lái)，凈利率高達(dá)17個(gè)點(diǎn)！
好賺??！
要說(shuō)也是蠻神奇的，那些經(jīng)常被傳殺熟的公司，比如攜程 等，這幾年似乎都挺賺的。
這估計(jì)才是好的商業(yè)模式吧？
這事，你怎么看？！關(guān)注我們，評(píng)論區(qū)聊聊吧！
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