在城市化進程加速的今天，租房已成為很多人的剛性需求。尤其是青年群體和新市民，懷揣著夢想奔赴濟南，租房成為他們?nèi)谌氤鞘械牡谝徊?。然而，租房市場存在的信息不透明、服務碎片化、押金壓力大等痛點，讓他們的租住體驗充滿了焦慮與不安。
貝殼惠居自營租賃產(chǎn)品貝殼省心租基于對市場需求的深入調(diào)研，推出覆蓋全流程的解決方案，通過六大優(yōu)勢+六項服務+兩大保障的創(chuàng)新舉措，為租客打造了一個穩(wěn)定、實惠及舒適的居住新生態(tài)。截至2024年年底，貝殼省心租全國在管房源量已突破42萬套，這些房源滿足了不同人群對城市、價格和品質(zhì)的多樣化需求。
直擊行業(yè)痛點，重塑租住新體驗
如今，無論是初入社會的年輕人，還是需要靈活過渡的職場人，都能在貝殼省心租找到適配的居住方案。更重要的是，省心租通過標準化服務體系，將傳統(tǒng)租賃中的看房、簽約、入住、維護等全流程轉(zhuǎn)化為可量化的服務指標：從房源真實性核驗到物業(yè)交割，從24小時線上管家到高效維修響應，每一個環(huán)節(jié)都致力于消除用戶的后顧之憂。
貝殼省心租一直秉承著高效的服務理念，其維修一次性解決率97.7%，保潔及時上門率99.5%，24小時線上管家服務3分鐘響應率98.93%，24小時處理率98.74%。在服務保障方面，貝殼省心租也是敢承諾、敢兌現(xiàn)。截至目前，貝殼省心租濟南站已累計保障財產(chǎn)安全金額達73.31萬元，滿足了5萬多租客的需求。通過智能門鎖、寬帶配置等硬件升級，以及靈活支付、物業(yè)交割、換租權(quán)益等軟性服務，使得租客從簽約到退租全程無憂。
針對青年群體租房初期資金壓力大的問題，貝殼省心租每年在畢業(yè)季推出“新青年計劃”，提供“0押金+月付租金”的靈活支付方式。目前該計劃在濟南已累計服務超3000名畢業(yè)生，通過押金減免和公積金直付房租等政策，有效減輕了青年群體的資金投入壓力。
服務藏在細節(jié)里，“省心”又“安心”
“趙姐，新風系統(tǒng)有些噪音，嚴重影響了我睡眠。”在深夜11點，租務管家趙美麗接到了租客的電話。她迅速聯(lián)系小區(qū)資管經(jīng)理，協(xié)助關(guān)閉了新風設(shè)備。幾天后，突發(fā)停電，導致新風系統(tǒng)設(shè)備再次重啟，美麗第一時間送去遙控器，高效幫助客戶解決問題，同時她還主動幫助租客確認物業(yè)費和水電燃的繳費方式和流程。這些看似不起眼的小事，實際上體現(xiàn)了省心租對服務標準的嚴格執(zhí)行。
面對老小區(qū)反復出現(xiàn)的管道堵塞問題，資管經(jīng)理沈宜龍不僅迅速應對積水情況、協(xié)調(diào)維修工作，更逐戶與鄰居溝通，張貼溫馨提示，甚至推動物業(yè)實施全面的系統(tǒng)性疏通。租客和鄰居們紛紛感慨：“將房屋托管給省心租，租房選擇了省心租，才真正體驗到了省心又安心的服務。”
類似的服務故事每天都在發(fā)生。在房源出租前，省心租會對房屋進行檢修和整備，同時排查燃氣安全風險；租客入住時，租務管家會面對面交房，確保入住交割和安全提醒準確無誤。“一旦租客入住，我們提供24小時管家服務，無論是日常維修、漏水問題，我們的維修師傅會快速上門處理。若維修工作影響租客的正常居住生活，我們還會安排入住酒店過渡。”
貝殼租房濟南站資管經(jīng)理表示。通過這種“無縫銜接”和超越職責范圍的服務，他們生動詮釋了“客戶至上”的核心理念。
針對租客和業(yè)主雙方的核心痛點，貝殼省心租濟南站推出了創(chuàng)新性的服務矩陣：六大優(yōu)勢直擊核心需求，如收益透明、不吃差價，房況保護、整收整出，不改變房屋結(jié)構(gòu)，租期穩(wěn)定不漲價等；六項服務貫穿租期全流程，涵蓋靈活支付、專屬管家、專業(yè)維修、智能門鎖等；兩大保障則為客業(yè)雙方提供財產(chǎn)與權(quán)益的雙重守護。
租房不僅僅是一項交易，更是關(guān)乎城市溫度的重要民生議題。貝殼省心租通過模式創(chuàng)新和服務升級，以“真省心”的體驗推動行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，以品質(zhì)服務重塑租住生態(tài)，為實現(xiàn)“住有所居”的美好愿景注入新動能。
閃電新聞記者 劉雅 報道
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