4月30日，一位溫州寶媽向甌越時(shí)刻爆料：23年在溫州市鹿城區(qū)歐洲城的一家名為“芝麻開門兒童攝影”店內(nèi)，預(yù)定了一套寶寶百天及周歲攝影套餐，之后疑因商家之前可能出現(xiàn)不誠信經(jīng)營，而找攝影門店協(xié)商退款，被告知拒絕退款！甚至還要求另外給錢，實(shí)在太離譜了！
根據(jù)這位寶媽描述，2023年與一家月子中心簽訂了坐月子合同，其中月子套餐包含孕婦照與寶寶新生兒拍攝的贈(zèng)送服務(wù)。寶媽告訴小編，23年10月7日，在歐洲城芝麻開門攝影店拍攝該月子中心贈(zèng)送的孕婦照，而后經(jīng)過芝麻開門攝影店多次推銷后，購買了一套寶寶百歲照套餐并向其支付了2399元。
網(wǎng)友提供月子中心贈(zèng)送服務(wù)
網(wǎng)友提供百歲照支付記錄
從寶媽提供的財(cái)務(wù)收款單上可以看到，左上方寫著“芝麻開門兒童攝影”字樣，條款描述中，第2條寫著“套系及會(huì)員充值如更改或退款，所有已消費(fèi)項(xiàng)目以及贈(zèng)送內(nèi)容均按照價(jià)格表標(biāo)明的正價(jià)計(jì)算”，第三條內(nèi)容為“會(huì)員充值或定套系只享受首次優(yōu)惠，享受優(yōu)惠后恕不退款”，最后一條內(nèi)容注明“如若發(fā)生退單退款，收取全套系總額的20%違約金”
網(wǎng)友提供收款單
在2023年12月12日，相約芝麻開門兒童攝影店上門為寶寶拍攝新生兒照片，經(jīng)過多次推銷，該寶媽再次向該攝影店支付了2189元，將套餐升級為4588元的百歲照以及周歲照套餐，并在當(dāng)天與店里簽訂了一份相關(guān)協(xié)議。
以上網(wǎng)友提供素材
從寶媽提供的這份簽訂內(nèi)容中可以看到，上面注明了“《溫州EYEEL芝麻開門兒童攝影（新生兒創(chuàng)作中心）》”字樣以及套餐相關(guān)內(nèi)容和收款金額2189元等信息，套系總額寫著 “2399升級4588”。
該寶媽網(wǎng)友告訴小編，因自己一位朋友在其店內(nèi)拍攝照片，原本店家答應(yīng)好贈(zèng)送底片的，拍攝完成后又不贈(zèng)送底片。因此，寶媽表示當(dāng)時(shí)自己不愿意再接受芝麻開門的攝影服務(wù)，而當(dāng)她向商家提出之前訂購的未消費(fèi)的百天照及周歲照退掉的訴求時(shí)，商家回復(fù)不能退款。
于是她讓相關(guān)部門介入，調(diào)解中商家方表示之前贈(zèng)送的照片以及底片全部需要收費(fèi)，但是寶媽想要退單，百歲照和周歲照都沒拍攝的情況下，不僅退不到一分錢，反而還要另外再次收費(fèi)用。
對此寶媽表示“沒見過這么奇葩的事情”，于是向法院提出訴訟，最終判決結(jié)果是判處歐洲城芝麻開門攝影店退款攝影費(fèi)2310.4元。
法院判決如下
寶媽告訴小編，選擇曝光這家店是為了讓更多人知道，她表示對于這樣的結(jié)果很無奈“感覺這就像去超市買樣?xùn)|西 我去退 對方不但不退一分錢 東西還他 我還要另外給她錢”
對于該寶媽在遇到不合理的對待時(shí)，沒有選擇忍氣吞聲，而是積極主動(dòng)地維護(hù)自身權(quán)益，這樣的行為非常值得廣大消費(fèi)者學(xué)習(xí)。此事也反映出溫州的部分商家為了追求利潤，采取不正當(dāng)?shù)臓I銷手段和不合理的收費(fèi)方式，這不僅會(huì)損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，也會(huì)擾亂整個(gè)行業(yè)的市場秩序。
同時(shí)希望也相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對攝影服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管力度，建立健全的投訴處理機(jī)制和違規(guī)處罰制度，對不良商家予以嚴(yán)厲打擊，從而引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。為我們共同營造一個(gè)健康、和諧、有序的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者和商家實(shí)現(xiàn)雙贏，推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
小編再次提醒溫州廣大消費(fèi)者，在選擇攝影服務(wù)時(shí)，務(wù)必謹(jǐn)慎理性，不要輕易被商家的推銷話術(shù)所動(dòng)搖。在簽訂合同或協(xié)議前，要仔細(xì)閱讀并充分理解條款內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，尤其要關(guān)注退款政策、服務(wù)范圍等重要信息。
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