在五四青年節(jié)到來之際，長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)學(xué)院研究生志愿者服務(wù)隊(duì)以行動(dòng)詮釋新時(shí)代青年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。志愿者們?cè)诜泵Φ膶W(xué)習(xí)工作中抽出時(shí)間，堅(jiān)持每天下午走進(jìn)醫(yī)院門診大廳開展“杏林護(hù)航”就醫(yī)輔助志愿服務(wù)，為千余名患者架起暖心橋梁，讓青春在醫(yī)療一線綻放絢麗光彩。
專業(yè)賦能 服務(wù)有溫度
身著紅馬甲的研究生志愿者，每天下午活躍在門診大廳自助機(jī)前，她們發(fā)揮醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為老年患者講解智能設(shè)備操作流程，用通俗的語言翻譯醫(yī)學(xué)術(shù)語。耐心聽取患者描述病癥，準(zhǔn)確推薦就診科室，協(xié)助掛號(hào)取號(hào)。幫助患者了解醫(yī)保政策，指導(dǎo)患者在自助機(jī)和手機(jī)端繳費(fèi)，省去排隊(duì)時(shí)間，讓患者感受到高科技的便利與快捷。不失時(shí)宜為患者宣講中醫(yī)治未病的優(yōu)勢(shì)，倡導(dǎo)健康生活方式。
人文關(guān)懷 細(xì)節(jié)見真情
“奶奶別急，您想做什么，我來幫您”，每每遇見徘徊在自助機(jī)前的老年人，志愿者都會(huì)主動(dòng)上前詢問，幫助其解決困難。“機(jī)器操作很方便，您先明確做什么，如打印報(bào)告、繳費(fèi)...做哪項(xiàng)點(diǎn)哪項(xiàng)，查詢方式也有多種選擇，身份證、醫(yī)?？āl形碼...按照提示一步步操作，您還記不住，我?guī)湍鷮懴聛怼?，志愿者耐心的教授患者，這樣溫馨的時(shí)刻經(jīng)常上演?！澳サ目剖冶容^繞，我?guī)^去”。一個(gè)微笑的問候，一次方向的指引，一句康復(fù)祝福，志愿者們把對(duì)患者的人文關(guān)懷體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)小的服務(wù)中，在平凡中讓患者感受到溫馨。
傳承創(chuàng)新 青春顯擔(dān)當(dāng)
這支隊(duì)伍雖然只有五個(gè)月的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但他們擅長(zhǎng)學(xué)以致用，將志愿服務(wù)和跟師出診相結(jié)合，總結(jié)高頻咨詢問題，分享在微信群，同時(shí)也成為導(dǎo)師的得力助手，幫助患者解決就醫(yī)中遇到的困難。她們?cè)诜?wù)中深化了臨床思維，更傳承了“大醫(yī)精誠”的精神血脈。這是比書本更生動(dòng)的成長(zhǎng)課堂。
截至目前，志愿者們累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)290小時(shí)，受到患者表揚(yáng)32次。這些年輕人不僅緩解了醫(yī)護(hù)人員的壓力，更用中醫(yī)智慧潤(rùn)澤了醫(yī)患關(guān)系。五四火炬照耀下，中醫(yī)青年正以仁心仁術(shù)續(xù)寫著新時(shí)代的岐黃篇章。
內(nèi)容來源/患者服務(wù)中心
初 審/畢航奇
復(fù) 審/羅宗鍵
終 審/郭家娟
醫(yī)院地址
紅旗院區(qū)：長(zhǎng)春市工農(nóng)大路1478號(hào) 0431-86178018
兒童診療中心：長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)深圳街185號(hào) 0431-81953838
婦產(chǎn)診療中心：長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)深圳街2號(hào) 0431-80568666
治未?。」芾碇行模?、針灸推拿中心：長(zhǎng)春市工農(nóng)大路工農(nóng)南胡同177號(hào)
農(nóng)安分院：農(nóng)安縣燒鍋鎮(zhèn)長(zhǎng)白公路與東盛路交匯處 0431-81877999
長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院白山醫(yī)院：吉林省白山市渾江區(qū)長(zhǎng)白山大街3052號(hào) 0439-5080906
長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院定西醫(yī)院：甘肅省定西市安定區(qū)解放路31號(hào) 0932-8213301
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