近年來,隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和城市化進程加速,矛盾糾紛形式日益多樣化,訴求表達方式也更加復雜,長征鎮(zhèn)深入踐行“楓橋經(jīng)驗”,進一步優(yōu)化矛盾糾紛多元化解體系,有效整合轄區(qū)治理資源,扎實推進綜治中心規(guī)范化建設。以多元解紛機制為引領,不斷推動社會治安綜合治理工作向規(guī)范化、精細化、智能化轉(zhuǎn)型。通過多元協(xié)作、機制優(yōu)化和科技賦能,探索打造個性化、精細化的長征鎮(zhèn)“征情征意”解紛中心,不斷探索現(xiàn)代化基層治理的新路徑。

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整合多元力量

構(gòu)建立體解紛體系

面對基層社會治理的復雜性、多元性,長征鎮(zhèn)以“平安建設”為抓手,聚焦矛盾糾紛化解這一核心問題,整合鎮(zhèn)平安辦、鎮(zhèn)信訪辦和鎮(zhèn)司法所等部門,聯(lián)合長征派出所、律師事務所、各居民區(qū)綜治和調(diào)解社工、平安志愿者、網(wǎng)格員隊伍等平安力量,構(gòu)建起“1+3+29+11”分層遞進的解紛陣地。“1”,就是在長征鎮(zhèn)建立“征情征意”解紛中心,組建工作專班負責日常運行保障;“3”,就是利用好鎮(zhèn)平安辦、鎮(zhèn)信訪辦、鎮(zhèn)司法所設置矛盾糾紛調(diào)解功能;“29”,在鎮(zhèn)域內(nèi)29個居民區(qū)設置居委解紛站;“11”,就是在樓宇、園區(qū)以及一些群體集中場所設置解紛點。各解紛陣地全部實體運作,規(guī)范和完善不同矛盾糾紛在不同層級之間的流轉(zhuǎn)銜接機制,做到既梯度支撐又相互融合,形成“功能明確、有機銜接、協(xié)同聯(lián)動、覆蓋全域”的立體解紛體系。

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“小事不出社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)”這句樸實的話語,道出了長征鎮(zhèn)在矛盾糾紛源頭治理方面的決心和創(chuàng)新實踐。數(shù)據(jù)顯示,依托這一立體式解紛體系,疑難復雜矛盾糾紛得以聯(lián)動聯(lián)商、聯(lián)防聯(lián)治,確保矛盾糾紛在基層得到有效化解。工作專班通過定期會商、信息共享、聯(lián)合調(diào)處等方式形成工作合力。2024年,依托“解紛機制”,長征鎮(zhèn)已累計調(diào)解438件矛盾糾紛。

情理法融合

打造有溫度的調(diào)解模式

長征鎮(zhèn)解紛中心積極構(gòu)建“專業(yè)團隊+多元協(xié)作+科技賦能”的全鏈條調(diào)解體系,將法律、道理、人情深度融合,在解紛過程中,既講法理,又講情理,努力實現(xiàn)案結(jié)、事了、人和,充分將情理法理念貫穿于糾紛化解全過程。

同時,群眾可以享受到“一站式”便捷服務。中心不僅有專業(yè)的調(diào)解員團隊,還引入律師、心理咨詢師等專業(yè)力量,依托心理學和多元調(diào)解手段,推動“心防”介入調(diào)解、信訪過程,為矛盾訴求化解打開心鎖,為群眾提供專業(yè)化、精細化解紛服務。

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情理法融合不是簡單的“各讓一步”,而是通過系統(tǒng)性設計實現(xiàn)法度、理性與溫情的交響共鳴。通過有溫度的調(diào)解模式,既捍衛(wèi)了法律尊嚴,又呵護了人性冷暖,更重塑了基層社會的信任紐帶。在全面推進依法治國的今天,不僅是矛盾化解的創(chuàng)新路徑,更是構(gòu)建共建共治共享社會治理格局的重要基石。

下一步,長征鎮(zhèn)將以“綜治中心規(guī)范化建設”為核心,建立和推進“治安形勢聯(lián)判、平安力量聯(lián)建、平安建設聯(lián)創(chuàng)、平安載體聯(lián)合、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重點人員聯(lián)管”七聯(lián)工作機制,進一步推動平安工作前移、信息觸角延伸、服務距離貼近,不斷提升平安建設水平和效能。

記者:普陀區(qū)融媒體中心長征分中心

編輯:尉瀾

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