一直以來，很多人估計(jì)都會(huì)有一個(gè)疑問：有了天貓、京東，誰還會(huì)用唯品會(huì)？事實(shí)上，問題很有現(xiàn)實(shí)依據(jù)，畢竟相比兩大巨頭，唯品會(huì)并沒有體量規(guī)模優(yōu)勢。而在大眾印象中，又有著“小眾平臺(tái)”印象。
不過最近兩年，大家卻突然感覺身邊用唯品會(huì)的人好像越來越多了。最近這一特賣平臺(tái)發(fā)布2024年度財(cái)報(bào)，很多人就反應(yīng)過來，“小眾平臺(tái)”原來也有點(diǎn)東西。
第一，買的人并不少，平臺(tái)一年賣了2093億，有近7.6億筆訂單，相當(dāng)于每天賣出280多萬單商品。雖然和阿里、京東有差距，但在品牌特賣賽道，已經(jīng)算是不錯(cuò)的成績，直指大家對平臺(tái)品牌特賣的認(rèn)可。
第二，規(guī)模不大，但用戶黏性卻很高。這源于財(cái)報(bào)中的一組突出數(shù)據(jù)：2024年，SVIP活躍用戶同比增長16至880萬，超級用戶貢獻(xiàn)了唯品會(huì)近49%的線上銷售額。
換句話說，2093億GMV的背后，竟然有近一半都是其平臺(tái)高價(jià)值SVIP用戶貢獻(xiàn)的。也就是說，“鐵粉”撐起了半個(gè)唯品會(huì)。如此用戶粘性，事實(shí)上比其他平臺(tái)普遍要高。而且，去年這些活躍會(huì)員用戶數(shù)又增長了16%，增速也很讓人樂觀。
最后，唯品會(huì)的優(yōu)勢品類服飾，這一次也表現(xiàn)良好。可以說其他商品不評論，但衣服鞋子包包配飾等，唯品會(huì)確實(shí)筑起了護(hù)城河。這就相當(dāng)于家電數(shù)碼之于京東，生活百貨之于天貓，一樣的道理。
現(xiàn)在社交平臺(tái)上，網(wǎng)友紛紛現(xiàn)身說法，自爆唯品會(huì)鐵粉身份，表達(dá)了對唯品會(huì)服飾消費(fèi)的“上頭”程度。比如一位網(wǎng)友就直接表示“我就是鐵粉”，稱自己每年都會(huì)花錢續(xù)費(fèi)唯品會(huì)VIP，衣服鞋子護(hù)膚品都在上面買。
還有一位用了唯品會(huì)13年的鐵粉，也對唯品會(huì)服飾消費(fèi)贊賞有加。她舉了幾個(gè)典型例子，其中一個(gè)就是退貨時(shí)不小心放入大量現(xiàn)金，結(jié)果成功追回，沒有半點(diǎn)意外，且速度快，十分便利。
至于“在唯品會(huì)消費(fèi)有10多年的時(shí)間了，每年大概一萬元左右，感覺挺好的，退換貨特別方便?！薄拔以谖ㄆ窌?huì)買衣服超過十五年，大多數(shù)衣服都是它家買。”“家里的衣服鞋子基本全在唯品會(huì)購買，退還貨方便，生活特權(quán)挺好”……類似的鐵粉點(diǎn)贊還更多。
所以“誰還會(huì)用唯品會(huì)”這個(gè)問題，總體說來答案是用的人并不少，而大家買衣服鞋子包包更多會(huì)選擇。最近幾年再加上理性消費(fèi)思潮崛起，唯品會(huì)的特賣屬性直接契合。
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