編輯 | 易每
出品 | 深度美業(yè)
3月10日，有消費者在黑貓投訴平臺上控訴溫嶺維多利亞醫(yī)療美容。投訴問題涉及醫(yī)療事故、虛假/誤導宣傳。該消費者要求退款并道歉，涉及金額為2790元。
圖源：大眾點評消費者上傳，版權歸消費者所有
該消費者稱，自己在該機構打針，結果卻把臉打成棱形的了，面診的時候該消費者也并沒有要求注射該部位，就稀里糊涂的被打了該部位，該消費者還提到，該機構告訴該消費者的是注射針劑多的剩余的部分就給填充蘋果肌了，結果注射后消費者原本是圓的眼睛，被拉長變成吊眼了，消費者表示十分無語，認為自己被忽悠了，給她弄成這樣。
截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴進度顯示為黑貓消費者服務平臺商家處理中，已分配商家溫嶺維多利亞整形。
圖源：黑貓投訴
溫嶺維多利亞整形外科門診部有限公司，法人梁某某，成立于2020年，企業(yè)實繳資本500萬人民幣。天眼查顯示，該機構法人梁某某曾注冊多家名為維多利亞的醫(yī)療美容機構，大多先后注銷，目前處于存續(xù)狀態(tài)的醫(yī)美機構，僅余溫嶺維多利亞與臺州維多利亞醫(yī)療美容（現(xiàn)更名為新維醫(yī)療美容醫(yī)院），兩家主體梁某某占股均為70%，是法律意義上的實際控制人。
臺州新維整形美容醫(yī)院有限公司成立至今，目前天眼查可查的行政處罰共計七起。
2024年12月23日，臺州新維整形美容醫(yī)院有限公司未經(jīng)審查發(fā)布醫(yī)療廣告的行為，違反了《中華人民共和國廣告法》第四十六條的規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十八條第一款第十四項的規(guī)定，臺州市椒江區(qū)市場監(jiān)督管理局決定責令臺州新維整形美容醫(yī)院有限公司停止發(fā)布廣告，在相應范圍內(nèi)消除影響，對臺州新維整形美容醫(yī)院有限公司處以罰款1650元。臺州新維整形美容醫(yī)院有限公司發(fā)布患者的形象作證明的圖片，該行為違反了《醫(yī)療廣告管理辦法》第七條第六項的規(guī)定。當事人發(fā)布的廣告中含有醫(yī)療技術，該行為違反了《醫(yī)療廣告管理辦法》第七條第一項的規(guī)定，根據(jù)《醫(yī)療廣告管理辦法》第二十二條的規(guī)定，決定對臺州新維整形美容醫(yī)院有限公司處以罰款20000元。
2024年12月04日，臺州新維整形美容醫(yī)院有限公司使用未經(jīng)注冊、無合格證明文件、過期、失效、淘汰的醫(yī)療器械。臺州新維整形美容醫(yī)院有限公司的行為，違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第五十五條的規(guī)定，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第八十六條第(三)項的規(guī)定，并參照市場監(jiān)管總局《關于規(guī)范市場監(jiān)督管理行政處罰裁量權的指導意見》（國市監(jiān)法規(guī)〔2022〕2號）的有關規(guī)定，臺州市市場監(jiān)督管理局責令臺州新維整形美容醫(yī)院有限公司改正，并決定給予沒收違法使用的6個超聲治療頭和罰款152000元的從輕行政處罰。
2024年08月20日，因臺州新維整形美容醫(yī)院有限公司未按規(guī)定填寫病歷資料案，臺州市椒江區(qū)衛(wèi)生健康局對臺州新維整形美容醫(yī)院有限公司予以警告及罰款12000元的行政處罰。
圖源：天眼查
紋唇變成套路貸
去年12月，臺州晚報報道，臺州椒江41歲的歷女士萬萬沒想到本來是一次簡單紋唇消費，最終卻演變成被套路貸了。
2024年8月11日，41歲的歷女士和母親一起前往位于椒江區(qū)市府大道858號的維多利亞整形醫(yī)院（以下簡稱“維多利亞”），原本只是想咨詢一下紋唇的美容項目。此前，她通過網(wǎng)絡平臺聯(lián)系上了維多利亞的一位金顧問，并約定到金顧問的辦公室詳談。然而，當她踏入醫(yī)院的那一刻起，一系列的“套路”就開始了。
“本來我只是想要紋唇，結果去了之后她就一直推薦我做隆胸，說中年女人還是要胸部好看，紋唇?jīng)]必要，并稱他們這邊隆胸做得好，當場給我看了好幾個成功案例，又專門安排了醫(yī)生給我看診，建議我隆胸。”歷女士回憶道。一開始，金顧問給她推薦了一個價值七八萬元的少女胸項目，這遠遠超出了她的預算。她連忙回絕，表示自己原本只打算花幾千元紋個唇，沒有這么多錢整胸。
圖源：臺州晚報
但金顧問并沒有就此放棄，而是繼續(xù)“洗腦式”地推銷。她告訴歷女士，少女胸項目可以享受“打板價”，只需4萬元，優(yōu)惠力度很大。而且，只要歷女士配合打廣告，還會免費送一次紋唇。面對如此“優(yōu)惠”的條件，歷女士有些心動了，但她仍然擔心自己的經(jīng)濟狀況。
“我說我是賣魚的，收入不穩(wěn)定，沒錢做這個，她提議我可以去貸款。我說我是‘黑戶’，之前做生意虧了錢，銀行還有欠款沒還清，貸不了款。她說她幫我找人溝通，說我這種情況也能辦理貸款，因為之前有個情況類似的顧客就辦成了，讓我把手機、身份證、銀行卡號給她就行?！睔v女士說，她知道自己征信不好，也沒有抱希望院方能給她成功辦理這筆貸款。
然而，金顧問并沒有放棄。她拿著歷女士的手機在支付寶、美團、餓了么等平臺都試過，但都無法貸款。歷女士也反復強調(diào)自己有征信問題，但金顧問卻說她有辦法。沒過多久，金顧問就打電話叫來了一個人，聲稱是貸款平臺的工作人員，可以幫忙貸款。“全程都是她們拿我的手機操作，就讓我念了一句話，簽了個名，然后就說錢到賬了，可以馬上做手術。”歷女士回憶道。
圖源：大眾點評消費者上傳
當歷女士拿回手機查看時，發(fā)現(xiàn)這筆錢并沒有經(jīng)過她的銀行賬戶，而且辦理貸款的APP也被刪了。她想知道自己需要支付多少利息，分幾期還款，但金顧問卻讓她不用擔心，只要存一部分錢到銀行卡里，平臺過一個月后會自動扣款。
2024年8月12日，歷女士在工作人員的帶領下辦完術前流程后，被推進了手術室。因為享受了“打板價”，手術剛結束，院方便要求歷女士錄宣傳視頻?！拔覟榱藘?yōu)惠雖然說‘還可以’，其實當時我整個背就很不舒服?！睔v女士說。目前術后已經(jīng)3個多月了，她仍然飽受痛苦?！跋掠晏斓臅r候特別痛，像被針扎了一樣痛?，F(xiàn)在懷孕了，胸脹得更痛，做抬手動作，還會感覺到被拉扯的痛感。”更讓她失望的是，術前院方承諾的效果并沒有達到?！八麄冋f可以改善我原先的大小胸，把差距縮小到不明顯，但術后大小胸卻還是很明顯，我去其他地方測量了，兩邊相差半個罩杯?！睔v女士對手術效果非常不滿意。
圖源：臺州晚報
隱瞞利率與分期
更讓歷女士犯愁的是，從術后一個月開始，催債人就頻繁地給她打電話，一天打十幾個，還發(fā)短信說要在醫(yī)院攔住她?！昂Φ梦倚g后出現(xiàn)傷口化膿都不敢去維多利亞拆線?！睔v女士說。12月3日，記者查看了她在“美哩”APP里的“紛唄”平臺辦理的分期貸款信息。平臺數(shù)據(jù)顯示，首期還款日為2024年9月11日，還款期數(shù)24期，但未顯示貸款總金額及利率。記者查詢發(fā)現(xiàn)，該筆貸款每月分期還款金額應為2166.8元，其中前3期已逾期，還款金額顯示為2806.44元、2580.55元、2340.80元。經(jīng)過計算，若歷女士按時還款，總共需要還貸52003.2元，本金4萬元的貸款相當于要還12000元利息，折算下來年利率高達15%。
對于貸款逾期未還，歷女士表示：“顧問在辦理前不告訴我利率、分期等信息，辦完后還把貸款平臺APP刪了，直到你們幫我查了才知道，我感覺上當受騙了，這筆債背得有點不明不白?！?/p>
圖源：臺州晚報
帶著這些問題，11月26日下午，記者陪同歷女士前往維多利亞整形醫(yī)院進行溝通協(xié)商。最先找到負責接待歷女士的金顧問，她一開始表示院方會對手術效果提供質(zhì)保。當歷女士提出要咨詢一下貸款平臺的工作人員時，金顧問打了一個電話后回復說對方休假去了。
記者陪同歷女士等待后，維多利亞大客戶總監(jiān)王昆然接受采訪。王昆然表示，醫(yī)院隆胸手術量大，平均每天五六臺，若顧客對手術效果不滿意，可安排醫(yī)生復查并溝通解決。對于明知顧客是“黑戶”卻仍能當天放款的問題，他回應稱貸款需本人同意，顧客決定貸款就要承擔還款義務，這與買房買車貸款未還銀行會追討的情況類似。對于院方顧問替顧客操作辦理貸款、刪除貸款平臺APP且未明確告知利息和償還時間的問題，王昆然解釋稱貸款平臺有綠色通道，提供信用分期服務，他認為這是正常的消費分期行為。
圖源：大眾點評消費者上傳
12月3日下午，記者再次采訪維多利亞整形醫(yī)院副總經(jīng)理梁逾。梁逾表示，為顧客辦理貸款的是“紛唄”平臺外派員工，駐點時間不到一年。醫(yī)院會與多家貸款平臺合作，非固定合作模式。因部分顧客經(jīng)濟條件有限，無法一次性支付全款，醫(yī)院會在顧客同意的情況下為其提供貸款便利，之前也有過類似引薦服務。對于歷女士作為“黑戶”仍能貸款的問題，梁逾稱平臺會在放貸前考慮顧客征信問題，但醫(yī)院難以準確判斷顧客的還款能力。
醫(yī)美消費需要多搜多查
除歷女士外，小紅書上也有消費者表示，在溫嶺維多利亞打的瘦腿針很坑人。她認為醫(yī)生是庸醫(yī)，因為注射位置不正確，導致效果不佳且感到疼痛。她對花費4000多元卻未得到應有效果表示失望，并警告他人在選擇美容服務時要謹慎。
圖源：小紅書
消費寶上也有消費者舉報臺州新維整形美容醫(yī)院誘導消費并拒絕退款，該消費者稱在網(wǎng)上看到臺州新維整形美容醫(yī)院的廣告后，通過客服了解價格和效果。到院后，被推薦多個高價套餐，最終貸款消費39800元。術后發(fā)現(xiàn)效果不佳，臉部腫脹，要求退款遭拒。消費者提供了訂單號和投訴編號，請求調(diào)解退款。
圖源：消費保
深度美業(yè)提醒消費者注意：在選擇美容整形服務時，務必謹慎評估機構信譽和項目風險，避免盲目貸款消費，并在簽訂任何協(xié)議前仔細閱讀條款，以保護自身權益。
熱門跟貼