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4月5日晚，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司發(fā)布《胖東來(lái)關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示（五）》。

該公示顯示，此前備受關(guān)注的“紅內(nèi)褲”事件又有新進(jìn)展，胖東來(lái)將起訴博主“兩個(gè)小段”，追責(zé)不低于100萬(wàn)元。目前，胖東來(lái)已繳納訴訟費(fèi)，正待開庭。

公示顯示，胖東來(lái)堅(jiān)決抵制侵權(quán)行為，一旦發(fā)現(xiàn)即會(huì)立即取證，通過(guò)法律途徑追究責(zé)任，并持續(xù)公示案件進(jìn)展。

回溯該事件，2月4日，網(wǎng)紅“兩個(gè)小段”在抖音發(fā)布視頻，稱從胖東來(lái)購(gòu)買的紅內(nèi)褲掉色，使用后出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，還表示胖東來(lái)工作人員處理方式不當(dāng)。胖東來(lái)當(dāng)日迅速回應(yīng)，組建專項(xiàng)調(diào)查小組并下架涉事品牌系列產(chǎn)品。2月6日，胖東來(lái)再次發(fā)文，承認(rèn)管理存在問(wèn)題并致歉，承諾公示調(diào)查結(jié)果。

經(jīng)調(diào)查評(píng)估，胖東來(lái)認(rèn)為段某視頻借助其自媒體賬號(hào)粉絲量大量轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)名譽(yù)與信任危機(jī)，嚴(yán)重?fù)p害品牌形象。此次胖東來(lái)以名譽(yù)權(quán)糾紛為由起訴段某，追責(zé)金額不低于100萬(wàn)元。

2月4日，網(wǎng)紅“兩個(gè)小段”發(fā)布視頻稱，自己清洗從胖東來(lái)購(gòu)買的紅色內(nèi)褲發(fā)現(xiàn)掉色，并且在使用后有過(guò)敏反應(yīng)。在進(jìn)行投訴后，她表示胖東來(lái)工作人員的處理方式讓人生氣，感到不被尊重。

2月14日，胖東來(lái)發(fā)布《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色、過(guò)敏以及部門處理過(guò)程”的調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查報(bào)告多達(dá)53頁(yè)，內(nèi)容十分詳細(xì)記錄了事件起因、經(jīng)過(guò)、處理方案、整改方案以及商品檢測(cè)方案等。

《調(diào)查報(bào)告》稱綜合三家檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果可以認(rèn)定，胖東來(lái)服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來(lái)品牌”女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格商品。不過(guò)依據(jù)《胖東來(lái)客訴處理標(biāo)準(zhǔn)》，胖東來(lái)給予顧客發(fā)放500元投訴獎(jiǎng)，跟蹤顧客健康恢復(fù)狀況并承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。

同時(shí)，胖東來(lái)在調(diào)查報(bào)告中提到結(jié)合其發(fā)表的視頻引起的社會(huì)關(guān)注及影響，涉嫌嚴(yán)重侵犯公司名譽(yù)權(quán)！對(duì)于任何侵害胖東來(lái)公司名譽(yù)、商譽(yù)等合法權(quán)益的行為，胖東來(lái)法務(wù)將堅(jiān)決依法維權(quán)，綜合評(píng)估胖東來(lái)品牌價(jià)值及社會(huì)影響力對(duì)于嚴(yán)重侵權(quán)的行為，原則上追責(zé)金額不低于100萬(wàn)元。

3月14日，胖東來(lái)紅內(nèi)褲事件當(dāng)事人“兩個(gè)小段”發(fā)布聲明，表示關(guān)于其是“職業(yè)打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來(lái)購(gòu)物車”等言論純屬編造，并曬出立案告知書，已就被誹謗一事報(bào)案?！瓣P(guān)于通過(guò)不當(dāng)手段獲取本人個(gè)人信息，上門惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴(yán)重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發(fā)生將依法追責(zé)?！?/p>