送外賣起家的美團(tuán)，憑借“閃電戰(zhàn)”迅速搶占市場(chǎng)，日訂單量突破1800萬，3C家電增速甚至超過京東全站40%，在京東決定布局外賣市場(chǎng)后，美團(tuán)的王興一直再想用什么方法反擊，但現(xiàn)在看來，就算劉強(qiáng)東不出手，美團(tuán)早晚有一天要將火燒到京東頭上。
原本在外賣名聲上，美團(tuán)就比京東要差了一大截，現(xiàn)在王興大膽布局電商，成功的可能性究竟有多大？和劉強(qiáng)東堅(jiān)持“搞”美團(tuán)的目的相同嗎？
美團(tuán)的“閃電戰(zhàn)”與京東的“陣地戰(zhàn)”
美團(tuán)因?yàn)樗惴▎栴}和對(duì)騎手及商家的壓榨，在京東推出外賣業(yè)務(wù)后，不但流失了大量的外賣騎手和商家，關(guān)鍵是越來越多的消費(fèi)者開始選擇京東外賣平臺(tái)，因此美團(tuán)想要打翻身仗，要么從內(nèi)部進(jìn)行改革，要么讓京東自亂陣腳。
前者來說，美團(tuán)沒有勇氣大刀闊斧，只能通過小范圍的嘗試，但是對(duì)于后者，美團(tuán)并非無的放矢，因此從最初是做餐飲外賣時(shí)，就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)啥都能送，在建起了龐大的外賣隊(duì)伍和積累了大量的用戶之后，這種想法終于邁向現(xiàn)實(shí)。
現(xiàn)在，美團(tuán)想送的東西更多了，不再只送吃的，提出了“30分鐘送到家”的新目標(biāo)，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，美團(tuán)推出了“美團(tuán)閃購”，它現(xiàn)在已經(jīng)是個(gè)獨(dú)立的品牌了，而且在美團(tuán)App首頁也能直接看到，和外賣、團(tuán)購一樣重要，可見美團(tuán)對(duì)它的重視程度。
根據(jù)最新數(shù)據(jù)，美團(tuán)平臺(tái)非餐飲商品的日訂單量已經(jīng)超過1800萬，尤其值得注意的是，3C家電類商品的訂單量增長迅猛，這一增長幅度已經(jīng)超過京東全站的40%，這說明美團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍正在迅速擴(kuò)大。
可以說美團(tuán)“閃電戰(zhàn)”成功的背后，有著周密的戰(zhàn)略部署作為支撐，遍布全國的閃電倉就像一張大網(wǎng)，保證商品能以最快的速度送到顧客手中。
與此同時(shí)，美團(tuán)還積極與零售商和品牌商合作，建立了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，它與超過5600家連鎖零售商和570家品牌商聯(lián)手，確保商品供應(yīng)充足且種類豐富，讓顧客有更多選擇。
如果追根溯源，最早在2022年，美團(tuán)閃購就已經(jīng)和蘋果授權(quán)店展開了合作，這可以看作是美團(tuán)試水3C數(shù)碼市場(chǎng)，提前做好的重要準(zhǔn)備，更不要說從2018年開始，美團(tuán)就已經(jīng)在內(nèi)部嘗試“閃購”業(yè)務(wù)。
經(jīng)過七年的準(zhǔn)備，這項(xiàng)業(yè)務(wù)現(xiàn)在包含生鮮、數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品等各種商品，這為美團(tuán)全面進(jìn)入電商市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
快速送貨、服務(wù)范圍廣、容易接觸到用戶，這些都是美團(tuán)在即時(shí)零售方面的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，美團(tuán)在這些方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，將成為其進(jìn)軍電商市場(chǎng)的重要支撐。
而與之相比，京東作為電商巨頭，一直牢牢掌握著數(shù)碼家電領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，數(shù)碼3C家電業(yè)務(wù)對(duì)京東來說至關(guān)重要，貢獻(xiàn)了大部分的收入。
面對(duì)美團(tuán)的強(qiáng)力挑戰(zhàn)，京東采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，一方面繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)碼家電領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，確保自己的領(lǐng)先地位，另一方面主動(dòng)出擊，上線外賣業(yè)務(wù)，直接與美團(tuán)競(jìng)爭。
說起來京東為什么非得踏足外賣行業(yè)，劉強(qiáng)東在內(nèi)部講話中表示，從來沒想過這個(gè)行業(yè)能夠每年做出幾千億的體量，但騎手的未來沒有得到保障，消費(fèi)者也無法買到放心的餐食，關(guān)鍵還滋生了一批“低質(zhì)量”商戶。
一直以來，劉強(qiáng)東非?？粗匾痪€工作人員，同樣也看中消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的追求，為了讓外賣行業(yè)進(jìn)入到一個(gè)比較良性的發(fā)展，這才下了大本直接與王興進(jìn)行競(jìng)爭。
畢竟京東外賣主打“品質(zhì)”，力求提供更優(yōu)質(zhì)的餐品和服務(wù)，希望以此與美團(tuán)形成區(qū)別，爭奪市場(chǎng)份額，這恰恰是消費(fèi)者最看重。
與此同時(shí)，京東通過改善外賣員的薪資待遇，比如提供五險(xiǎn)一金等福利，來建立一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)形象，這就讓很多本屬于美團(tuán)的騎手，開始偏向于京東。
按照計(jì)劃，京東將要招募超過一萬名全職外賣員，目的就是為了增強(qiáng)在外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭力，提升服務(wù)質(zhì)量和配送效率。
從當(dāng)下來看，京東的優(yōu)勢(shì)在于電商領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和品牌信譽(yù)，并且擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力，至于未來，京東將繼續(xù)專注于數(shù)碼家電領(lǐng)域，同時(shí)不斷改進(jìn)外賣業(yè)務(wù)模式，從而更好地迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭。
那么，美團(tuán)發(fā)起的這一輪挑戰(zhàn)成功的可能性大嗎？
未來依然充滿變數(shù)
美團(tuán)的“閃電戰(zhàn)”并非一帆風(fēng)順，雖然它承諾的“30分鐘送萬物”的快捷體驗(yàn)很受年輕人歡迎，正好迎合了他們即時(shí)消費(fèi)的需求，甚至預(yù)計(jì)到2030年，即時(shí)零售的市場(chǎng)規(guī)模將超過2萬億元，發(fā)展前景相當(dāng)廣闊。
但是，消費(fèi)者一直認(rèn)為京東在數(shù)碼家電方面更有優(yōu)勢(shì)，這種根深蒂固的印象很難改變，再加上相比于數(shù)碼家電銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的平臺(tái)，美團(tuán)在數(shù)碼家電產(chǎn)品的售后服務(wù)方面還有提升空間，完善售后服務(wù)體系對(duì)美團(tuán)來說是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
因此美團(tuán)想要持續(xù)發(fā)展，需要解決兩個(gè)重要問題，如何在送餐速度快的優(yōu)勢(shì)下，同時(shí)提供更好的售后服務(wù)，這是美團(tuán)需要認(rèn)真考慮的。
另外，美團(tuán)需要探索長期的盈利方式，找到能夠穩(wěn)定賺錢的商業(yè)模式，這樣才能保證未來的穩(wěn)定發(fā)展，而面對(duì)美團(tuán)的猛烈進(jìn)攻，京東的“陣地戰(zhàn)”也要靈活調(diào)整，不斷進(jìn)步。
京東要守住數(shù)碼家電的優(yōu)勢(shì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和有競(jìng)爭力的價(jià)格，同時(shí)，京東必須加快物流速度，提升服務(wù)水平，才能應(yīng)付美團(tuán)的快速配送。
至于外賣方面，京東需要在外賣市場(chǎng)找到新機(jī)會(huì)，靠不一樣的高品質(zhì)外賣服務(wù)來吸引更多顧客，差異化是關(guān)鍵，避免和美團(tuán)正面硬碰硬，找到自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
還有一點(diǎn)，京東未來的重要發(fā)展方向之一是深入挖掘本地生活服務(wù)，比如外賣、家政等，這能讓京東的服務(wù)更貼近消費(fèi)者的日常生活。
這種拓展可以和京東現(xiàn)有的電商業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，形成合力，讓用戶在京東能獲得更全面、更便捷的生活體驗(yàn)。
然而與競(jìng)爭相比，如何讓企業(yè)長久的發(fā)展下去，或許合作要比競(jìng)爭來的更有性價(jià)比。
競(jìng)合共生，重塑零售格局
5G和物聯(lián)網(wǎng)這些新科技越來越普及，即時(shí)零售會(huì)變得更智能、更懂你，還會(huì)進(jìn)入更多生活場(chǎng)景，從城市到農(nóng)村，甚至到國外，新的零售方式也會(huì)層出不窮，比如社區(qū)團(tuán)購和直播賣貨等等。
在這樣的環(huán)境下，美團(tuán)和京東的競(jìng)爭會(huì)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)發(fā)展，讓大家不斷創(chuàng)新，服務(wù)也越來越好，雖然競(jìng)爭是常態(tài)，但未來合作也有可能，這樣一來，既能讓消費(fèi)者得到更多好處，也讓零售行業(yè)更有活力。
比如，京東可以利用美團(tuán)的配送隊(duì)伍，更快地把東西送到客戶手里，同時(shí)，美團(tuán)也能用京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，更好地保障商品質(zhì)量和供貨穩(wěn)定，消費(fèi)者有了更多的選擇，享受到更好的服務(wù)，生活也會(huì)更方便和美好。
但不可否認(rèn)的事，數(shù)碼家電和外賣行業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)前所未有的競(jìng)爭，這場(chǎng)“跨界之戰(zhàn)”的結(jié)果難以預(yù)測(cè)，美團(tuán)和京東這兩大巨頭，都想在新的市場(chǎng)格局中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
所以，你更希望兩家企業(yè)中，誰能在這場(chǎng)競(jìng)爭中更勝一籌呢？
信息來源：
新浪財(cái)經(jīng)2025-04-11《王興向京東開火，美團(tuán)家電數(shù)碼全部上線國補(bǔ)》
界面新聞2025-04-12《美團(tuán)即時(shí)零售強(qiáng)攻，“閃購”將成獨(dú)立品牌》
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