來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)

4月28日，平安健康保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“平安健康險(xiǎn)”)發(fā)布《健康美好未來(lái)·平安健康險(xiǎn)2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”)，首次系統(tǒng)性展現(xiàn)了公司在可持續(xù)保險(xiǎn)保障、負(fù)責(zé)任投資、社會(huì)公益、公司治理等方面的實(shí)踐和成效。正值公司成立20周年的關(guān)鍵之年，這也是平安健康險(xiǎn)向社會(huì)交出的首份可持續(xù)發(fā)展答卷。

《報(bào)告》顯示，2024年平安健康險(xiǎn)可持續(xù)保險(xiǎn)原保費(fèi)收入130.39億元，負(fù)責(zé)任投資規(guī)模超44億元，公益捐贈(zèng)支出超263.6萬(wàn)元。《報(bào)告》以詳實(shí)數(shù)據(jù)和生動(dòng)案例展現(xiàn)了平安健康險(xiǎn)2024年在扎實(shí)做好“五篇大文章”、守護(hù)人民健康美好生活等方面的價(jià)值貢獻(xiàn)，充分彰顯了其推動(dòng)行業(yè)、社會(huì)邁向可持續(xù)未來(lái)的堅(jiān)定決心。

扎實(shí)做好“五篇大文章”

為綠色、可持續(xù)未來(lái)貢獻(xiàn)平安健康力量

保險(xiǎn)是經(jīng)濟(jì)的減震器和社會(huì)的穩(wěn)定器，為社會(huì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。過(guò)去一年中，平安健康險(xiǎn)積極踐行金融工作的政治性、人民性，將可持續(xù)發(fā)展理念融入企業(yè)血脈，以扎實(shí)做好“五篇大文章”為行動(dòng)綱領(lǐng)，切實(shí)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障民生的質(zhì)效，推動(dòng)行業(yè)、社會(huì)邁向可持續(xù)未來(lái)。

在科技金融方面，平安健康險(xiǎn)積極引導(dǎo)金融資源流向高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)及國(guó)家重大科技創(chuàng)新領(lǐng)域，并面向產(chǎn)業(yè)研發(fā)人員群體開(kāi)發(fā)團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)、團(tuán)體疾病保險(xiǎn)、團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)等產(chǎn)品，為高新產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃能量。

在綠色金融方面，平安健康險(xiǎn)積極踐行負(fù)責(zé)任投資原則，在年度資產(chǎn)配置規(guī)劃中加強(qiáng)ESG投資落地力度?！秷?bào)告》顯示，平安健康險(xiǎn)2024年負(fù)責(zé)任投資規(guī)模達(dá)44.49億元，綠色投資約7.81億，積極引導(dǎo)資金流向綠色、低碳、循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。在綠色運(yùn)營(yíng)端，平安健康險(xiǎn)通過(guò)不斷完善職場(chǎng)節(jié)能減排管理機(jī)制、組織綠色金融理念教育培訓(xùn)及志愿服務(wù)活動(dòng)等減少自身碳足跡，為保護(hù)綠色家園貢獻(xiàn)力量。

在普惠金融方面，平安健康險(xiǎn)聚焦主業(yè)主責(zé)，持續(xù)豐富普惠金融產(chǎn)品供給、擴(kuò)大保障范圍，尤其關(guān)注少兒、慢病等群體的健康保障需求?！秷?bào)告》顯示，平安健康險(xiǎn)2024年可持續(xù)保險(xiǎn)原保費(fèi)收入總額達(dá)130.39億元，其中滬兒保、蘇兒保、護(hù)眼保等少兒專屬產(chǎn)品已累計(jì)為超8萬(wàn)人次客戶提供近4500億元的保險(xiǎn)保障。

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)層面，平安健康險(xiǎn)累計(jì)為8.5萬(wàn)家央國(guó)企、大型民企、小微企業(yè)提供涵蓋疾病風(fēng)險(xiǎn)防范、員工健康管理、就醫(yī)服務(wù)等一站式健康保險(xiǎn)解決方案，服務(wù)人次達(dá)1600萬(wàn)，助力企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

在養(yǎng)老金融方面，平安健康險(xiǎn)持續(xù)開(kāi)發(fā)包含“平安e惠?！?現(xiàn)平安e生保·易保版)在內(nèi)的適老保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷放寬投保年齡、病種限制，同時(shí)配套建立了涵蓋日常保健、就醫(yī)服務(wù)、院后康復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)體系，升級(jí)線上、線下適老化服務(wù)改造，提升養(yǎng)老金融服務(wù)溫度。

在數(shù)字金融方面，平安健康險(xiǎn)全面加快提升科技能力、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于為客戶提供更便捷、高效、安全的金融保險(xiǎn)服務(wù)。《報(bào)告》顯示，通過(guò)運(yùn)用AI技術(shù)，平安健康險(xiǎn)客戶理賠在線交單一次通過(guò)率達(dá)93.92%，理賠時(shí)效優(yōu)化26%，理賠1日結(jié)案率高達(dá)80%，極大提高了理賠效率及客戶體驗(yàn)。

升級(jí)“醫(yī)險(xiǎn)融合”服務(wù)生態(tài)

守護(hù)萬(wàn)千家庭健康美好生活

《“健康中國(guó)”2030》明確指出，要立足全人群和全生命周期兩個(gè)著力點(diǎn)，提供公平可及、系統(tǒng)連續(xù)的健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更高水平的全民健康。在國(guó)家戰(zhàn)略引領(lǐng)下，平安健康險(xiǎn)持續(xù)深化“健康保險(xiǎn)+醫(yī)健服務(wù)”戰(zhàn)略，逐步從傳統(tǒng)保險(xiǎn)的“事后補(bǔ)償”向“事中事前”的健康管理服務(wù)延伸，共筑全民健康防線。

過(guò)去一年中，平安健康險(xiǎn)積極貫徹落實(shí)新“國(guó)十條”精神內(nèi)涵，不斷探索“醫(yī)險(xiǎn)融合”模式，創(chuàng)新升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)，推動(dòng)保險(xiǎn)從單一的疾病支出保障向“主動(dòng)管理+健康服務(wù)+保險(xiǎn)保障”模式躍遷?！秷?bào)告》展示，2024年平安健康險(xiǎn)旗下兩款核心產(chǎn)品“平安e生保2025”和“平安雙子星·中端醫(yī)療險(xiǎn)(2025升級(jí)版)”除擴(kuò)大保障責(zé)任外，還升級(jí)了就醫(yī)陪診、院后康復(fù)等就醫(yī)服務(wù)，由門(mén)診陪診擴(kuò)展到門(mén)診、入院、出院等全場(chǎng)景陪診，并配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供康復(fù)指導(dǎo)。此外，兩款產(chǎn)品將健康保險(xiǎn)與健康管理深度融合，“平安e生保2025”新增了運(yùn)動(dòng)健康和腫瘤多學(xué)科會(huì)診服務(wù)等服務(wù)，“平安雙子星2025”則在上述權(quán)益基礎(chǔ)上新增了數(shù)字化減重管理方案，為更多客戶提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的一站式健康解決方案。

在保障配套服務(wù)上，平安健康險(xiǎn)積極推動(dòng)“事后被動(dòng)理賠”轉(zhuǎn)為“前置就醫(yī)服務(wù)、主動(dòng)健康管理”，持續(xù)升級(jí)“就醫(yī)理賠一體化”模式，在家醫(yī)、就醫(yī)、理賠環(huán)節(jié)提升服務(wù)質(zhì)效?！秷?bào)告》顯示，2024年，平安健康險(xiǎn)客戶住院報(bào)案率同比增長(zhǎng)62%，28.1萬(wàn)人次實(shí)現(xiàn)快速理賠；39.8萬(wàn)人次客戶獲得就醫(yī)協(xié)助等配套服務(wù)，客戶線上問(wèn)診次數(shù)達(dá)182萬(wàn)次，服務(wù)滿意度達(dá)99.87%。

此外，平安健康險(xiǎn)積極深化與健康領(lǐng)域伙伴合作協(xié)同，致力于構(gòu)建更加開(kāi)放、共贏的醫(yī)療健康生態(tài)圈?！秷?bào)告》顯示，基于品牌理念以及用戶人群的高度契合，2024年平安健康險(xiǎn)與Keep達(dá)成全民健康戰(zhàn)略合作，并舉辦首場(chǎng)“城市K馬”超跑賽，致力于面向客戶開(kāi)拓多元化的健康體驗(yàn)，守護(hù)萬(wàn)千家庭的健康美好生活。

踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

繪就健康美好未來(lái)新圖景

在發(fā)揮健康保險(xiǎn)保障功能，融入健康管理服務(wù)，為人們提供健康美好生活的同時(shí)，平安健康險(xiǎn)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，向社會(huì)傳遞金融向善的力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧共生。

依托自身在健康保障及醫(yī)療健康服務(wù)方面的整合資源優(yōu)勢(shì)，平安健康險(xiǎn)在醫(yī)療健康幫扶、鄉(xiāng)村振興及社會(huì)志愿服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，以實(shí)際行動(dòng)助力構(gòu)建“家家有平安、人人都健康”的幸福社會(huì)。《報(bào)告》顯示，平安健康險(xiǎn)2024年公益捐贈(zèng)支出金額263.6萬(wàn)元。聚焦“一老一小”健康幫扶，平安健康險(xiǎn)設(shè)立“壹起愛(ài)”慈善信托，2024年已聯(lián)合中華社會(huì)救助基金會(huì)、北大醫(yī)療集團(tuán)等公益伙伴落地“關(guān)愛(ài)殘疾兒童‘陽(yáng)光計(jì)劃’”“阿爾茨海默癥老人幫扶”“先天性心臟病兒童救助”等公益項(xiàng)目，多方攜手守護(hù)“一老一小”的健康美好生活。

此外，聚焦“平安守護(hù)者行動(dòng)”“綠色守護(hù)者行動(dòng)”等主題，平安健康險(xiǎn)將金融宣教與健康公益、綠色公益相融合，不斷探索創(chuàng)新志愿新模式，鼓勵(lì)更多員工投身志愿服務(wù)事業(yè)?！秷?bào)告》顯示，2024年平安健康險(xiǎn)累計(jì)開(kāi)展1382場(chǎng)金融反詐、健康義診活動(dòng)，覆蓋超3000萬(wàn)人次“一老一少一新一殘”等消費(fèi)者群體，讓金融服務(wù)更有溫度，為構(gòu)建和諧、有序的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)平安力量。

隨著“十四五”規(guī)劃邁進(jìn)收官之年，平安健康險(xiǎn)也將走過(guò)廿載韶光。平安健康險(xiǎn)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)朱友剛表示：“作為專業(yè)健康險(xiǎn)領(lǐng)域的‘長(zhǎng)期主義者’，我們將可持續(xù)發(fā)展理念深植于戰(zhàn)略核心，奮力踐行‘五篇大文章’，首份可持續(xù)發(fā)展報(bào)告展現(xiàn)了公司在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障和改善民生等領(lǐng)域的作用與擔(dān)當(dāng)。站在新時(shí)代的起點(diǎn)，我們將繼續(xù)懷揣‘金融為民’初心，勇?lián)姑?，與社會(huì)各界攜手共同構(gòu)建更加公平、可持續(xù)的健康保障體系，為社會(huì)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，為人民健康美好未來(lái)注入‘價(jià)值健康力量’！”