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鈦媒體科技專欄作者

現(xiàn)在這電商平臺的服務態(tài)度真的沒得說！
在美團買了個美團自營的藥，我看到是后天送達，感覺太慢了，去聯(lián)系了客服讓盡快發(fā)貨，后面就沒管了，過了倆小時美團的客服來電話說，會盡快幫我催流程，剛剛一看，還真的發(fā)貨了。前幾天在京東充了話費，但并沒有實時到賬，后來我去問了客服，客服反應稱沒有沖進去，讓我退單，但補償10元的京豆。就網(wǎng)購的這種體驗，線下零售可怎么比啊，你要去退換，服務員一臉不耐煩，買前買后完全兩個人，但網(wǎng)購就不一樣了。還是得有服務才行。

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鈦媒體科技專欄作者

這么多人想跟東哥一起送外賣嗎?不敢信啊自從劉強東親自送外賣這一系列組合拳打下來,京東外賣的勢頭可謂是如日中天啊,這不,京東旗下的達達秒送騎士(騎手端)和達達秒送(用戶端)也分列 App Store免費榜第4和第9,這么多人想跟東哥一起去送外賣嗎?不敢信啊...還是說,就是注冊了體驗玩玩的.

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劉強東親自送外賣，有點兒當初京東物流那味兒了，當時劉強東也是親自送外賣。
有點兒好奇劉強東給用戶送得是啥？騎的什么車，好奇，哈哈哈……

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京東這是一招一招對著美團打?。?br>日前，京東表態(tài)，加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名。對于一些“對現(xiàn)在待遇不滿”的騎手來說，很有可能出現(xiàn)心態(tài)不穩(wěn)，只要京東這邊給力，騎手可能就直接轉過去了。那么，可能有很多人有疑問，你京東有那么多的訂單能給騎手帶來收入嗎？這一點倒是不用擔心，京東做外賣是“從0到1”的過程，京東App全部給京東外賣導流，這種勢能下，前期的訂單肯定不少的，所以，騎手前面肯定不用擔心收入問題。在整個外賣鏈條中，騎手肯定是非常非常重要的一環(huán)。

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剛剛試了一下京東外賣，達達配送的，還挺好用，感覺跟美團、餓了么也沒什么區(qū)別，看樣子京東外賣有戲?。?/span>

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還是劉強東格局高?。?br>當員工向劉強東匯報，美團開始攻擊京東外賣的時候，劉強東第一反應并不是立馬反擊，而是說: “你要是有空就趕緊去加入‘小哥應急小組’，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業(yè)的采購小組工作，盡快給他們提供幫助。不要和人打口仗，不能產生社會價值?！?這個格局一下子打開了！當大老板就是得有格局，不能陷在某種無謂的爭端中。

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#你買的第一部手機是什么品牌的# 那時候還是按鍵版的天語手機，說起來也是個老牌子，可惜在打乒乓球的時候把屏幕打碎了，后來沒法兒用。那時候比較流行的就是天語、廈新等品牌，只有有錢的人才會去追諾基亞，就像現(xiàn)在的蘋果手機一樣。

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蘋果手機也扛不住?。⌒率謾C上市，價格狂降。
蘋果公司在2025年春季上線的iPhone 16e手機，目前售價已經降到3699元（以舊換新后），這個價格可是比華為、榮耀、小米、vivo等手機廠商的旗艦機價格還便宜。不知道當初那些說iPhone 降價到3000元就買的人還在不在。#一起聊數(shù)碼手機#

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就在外界認為電商行業(yè)已經沒什么好創(chuàng)新，沒什么好改變的時候，拼多多又一次掀了電商行業(yè)的桌子，畢竟Ai的風頭那么猛，大家都想著去搞Ai，反而對電商這一中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最“古老”的行業(yè)失去了興趣和動力。
日前，拼多多已經正式上線用戶和商家視頻通話功能，方便商家對產品進行講解，商家只需要登錄后臺，在多多客服功能中找到客服工具，即可開通語音通話服務。消費者端的攝像頭默認關閉，需消費者自己手動開啟，且開啟后默認使用后置攝像頭。拼多多又來掀電商行業(yè)的桌子了。淘寶在2003年就成立了，抖音電商在2020年成為一級入口，但無論是老牌電商，還是新秀平臺，都沒有想到過利用視頻來讓商家和用戶溝通。2012年8月，微信推出視頻聊天功能，由此開啟了視頻社交時代。電商平臺沒想到，視頻在其他行業(yè)發(fā)展得如火如荼，到底該如何讓自己用？今天，拼多多把這事兒干了，即通過視頻的形式，讓商家和用戶直接溝通，這里最實用的場景就是，比如你購買了一臺凈水器，需要安裝，這種情況下，商家就可以直接視頻指導，不需要自己花冤枉錢找人來安裝。你網(wǎng)上買的浴室門配件，不會更換，這種情況下實時視頻指導顯然比文字更有效，廢話十句不如視頻一句。拼多多這樣搞，未來會不會讓家電維修行業(yè)的“天坑”變少呢？實際上以往電商平臺的客服體系也挺方便，用戶可以即時通訊聊天溝通，涉及到“指導”類的內容，商家也會準備視頻資源，讓消費者按著步驟來操作，但終歸沒有視頻通話來得直接和方便。支持商家和消費者直接視頻通話溝通背后，還是說明一點，即用戶需求和痛點，難道電商行業(yè)已經創(chuàng)新到極致，完全沒有創(chuàng)新的東西了？其實不是。回歸產品，回歸用戶，很多時候真不是嘴上說說，還是要回到行動上來，就像去年電商平臺開始搞“送貨上門”，這就是回歸用戶，回歸產品，各種驛站的推出，讓快遞員已經默認將商品放到驛站，而用戶在網(wǎng)購的過程中，其實“送貨上門”是包含在商家價格之中，如果商家不接受“送貨上門”服務，也完全可以推出驛站和送貨上門的不同價格區(qū)間。 Ai讓很多巨頭已經徹底失去了方向，魔怔了，心里不知道還有個基本盤，還有個東西叫“用戶體驗”。

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鈦媒體科技專欄作者

買迅雷會員的人還挺多！
迅雷財報顯示，迅雷2024年第四季度總營收8430萬美元，同比增長9.3%。第四季度的會員業(yè)務創(chuàng)下了歷史新高，用戶總數(shù)達到638萬。從營收規(guī)模來看，迅雷的營收跟阿里巴巴、騰訊、百度這些大巨頭完全沒法兒比，但迅雷的業(yè)務比較特殊，反而趟出一條“小而美”的路，不需要跟這些大公司競爭。

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鈦媒體科技專欄作者

哇，現(xiàn)在做二手回收生意這么賺錢嗎？
愛回收（萬物新生）2024年財報顯示，集團2024年總收入達到163.3億元，同比增長25.9%。其中1P（自營）產品銷售收入148.4億元，同比增長27.3%；3P（平臺）服務收入14.8億元，同比增長13.5%。要知道互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這兩年整體增速放緩，一些大的巨頭營收增速也就個位數(shù)，少數(shù)巨頭營收同比還出現(xiàn)下滑，愛回收這25.9%的增速，確實比較厲害。財報顯示，截至2024年12月31日，集團的線下門店覆蓋全國283座城市，門店總數(shù)達1861家。面積更大、多品類回收能力更強的新一代門店占比達62%。愛回收的很多門店現(xiàn)在都開到了商場里，不知道你們遇到過沒有。

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鈦媒體科技專欄作者

最近我發(fā)現(xiàn)淘寶上買東西都送貨上門了。商家的發(fā)貨哪怕是中通、申通、圓通這些（不包括EMS），也都給送貨上門了，不需要自己去菜鳥驛站拿，這個用戶體驗就直接上升一個臺階啊。
淘寶、天貓要是大規(guī)模這樣做，對整體用戶體驗的提升還是蠻有幫助的。阿里巴巴2025財年第三季度業(yè)績顯示，該季度總收入為2801.54億元，同比增長8%。其中，淘天集團（包括淘寶、天貓、閑魚、1688和其他業(yè)務）營收1360.91億元，同比增長5%。從財報來看，去年四季度淘寶業(yè)務重回增長曲線，不知道跟用戶體驗的提升和優(yōu)化有沒有關系。

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